企业人力资源管理流程优化研究——以X汽车研究院为例-开题报告-文献综述-参考文献

随着信息化和经济全球化的发展，市场竞争日益激烈。专家认为现在企业的竞争是供应链整合能力的竞争、是团队之间的竞争。产品和服务可以被复制，但一个有竞争力的团队是无法复制的。只有通过不断地优化重组核心业务流程，提升管理效率，铸造一支有核心竞争力的团队，才是企业长青的硬道理。

浙江吉利控股集团是中国汽车十强企业，目前正处于规模化的快速发展时期。吉利汽车研究院作为吉利控股集团的研发大本营，是吉利汽车产品输出和“技术领先战略”的动力源泉。吉利汽车研究院下设27个部门，涵盖综合管理、整车开发、总成开发和产品工程等环节。在如此浩繁的专业部门之间沟通协作，进行复杂的研发过程的背景下，保证公司业务快速发展的同时，内部管理体系能相匹配，找出一套完整、科学、有效且适应公司目前管理提升活动需要的解决方案，尤为重要。

本^范文拟定题目：企业人力资源管理流程优化研究——以吉利汽车研究院为例，此课题基于吉利汽车研究院高度重视的“业务流程变革及优化项目”的背景，通过概括、提炼本次吉利汽车研究院在流程优化过程中的原则和方法，为今后流程优化提供借鉴。

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二、文献综述

（一）国内研究现状

流程管理思想进入我国不过短短十余年，而且是深受国外的理论与实践研究影响。因此，近来年我国关于流程管理的研究，基本都是以企业流程优化为切入点。

1994年，清华大学教授陈禹六在全国工业工程年会上，向与会者介绍了流程再造的相关理论和方法，由此流程再造理论正式进入中国企业管理层的视野。

1997年，荷明杰与钱平凡所著的《再造流程》一书中，详细地总结和分析了流程与流程再造的理论。

水藏玺在《企业流程优化与再造实例解读》中则对我国目前的流程优化应用现状做了详细的分析，提出了流程再造与优化的方法，并结合各行各业案例详细阐述了流程再造与优化的适用方法。

王玉荣从流程再造过渡到流程管理，认为企业应建立一套流程管理体系，从流程的层面切入，将流程作为企业经营系统的主线，关注流程是否增值。

此外，国内也还有许多学者进行了大量相关研究。虽然国内学者对流程再造进行了诸多理论及应用研究，但目前在国内，还没有形成系统的关于流程再造实施的案例分析。

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（二）国外研究现状

20 世纪 90 年代，美国哈佛大学教授迈克尔.哈默(Michael Hammer)与美国管理咨询专家詹姆斯.钱皮(Jamese hampy)在他们合著的《再造公司》中提出 3C（变化 Change、顾客Customer、竞争 Competition) 理论。此后，迈克尔.哈默在哈佛商业评论上发表的《再造：不是自动化改造而是推倒重来》，提出了再造思维，为企业的发展带来光明。1993 年哈默和钱皮出版了《再造企业》（Reengineering the Corporation）一书。书中主要的思想是 BPR (Business Process Reengineering)，业务流程重组，即对企业业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，明确地要求企业要进行业务流程重组来提高公司的竞争力。另外，除了哈默和钱皮，托马斯.达文波特(Thomas Daven Port)也对 BPR 做出了重要贡献， 三人同时被称为业务流程重组(BPR)的奠基人。

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（三）对比分析

从目前情况来看，有些企业已经在流程管理上有所成绩，例如国外的肯德基就是通过流程管理、制度管理，不断地优化完善业务流程，使每个消费者在世界上任何一个角落都能吃到相同味道的产品，并成为划时代的长青企业。近年来，中国的一些企业也通过流程优化提升公司竞争力，减少成本，来更好地服务客户。但是，由于中国企业有自己的国情，BPR 理论又不是特别成熟，再加上传统观念与“人”的意识等原因，大多数企业在流程优化上还存在很多问题，无法真正地利用合理的优化流程为自己服务。

经统计，国内外曾有许多公司进行了彻底的业务流程改造，但是成功的案例并不多。有调查研究显示，一半以上的 BPR 项目不仅没达到预期的目标，有的反而使自己产品的市场占有率大大下降，竞争力也大幅度下降。因此，每个企业都有自己的独特环境和现状，具体的流程优化过程中也会有不同的优化原则和方法。

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三、^范文提纲

本文通过提出问题、分析问题、解决问题的思路进行论证。首先，采用文献研究法，通过阅读大量的文献^范文等资料，经过研究归纳，作为理论依据。其次，通过对吉利汽车研究院目前业务流程进行调研，采用 APQP 鱼骨图、ECRS分析法、标杆瞄准法等分析方法，对实际的问题进行分析，最终形成业务流程优化方案，达到缩短研发周期，降低成本，提高产品的成功率的目的。为公司做整体流程优化提供参考，也为其他存在相同问题的企业提供借鉴。

^范文的内容主要包括以下几个部分：

一 绪论

（一）研究背景与意义

（二）国内外研究现状

二 理论基础

（一）流程和流程优化概念

（二）流程优化BPI、流程再造BPR与流程优化重组BPIR的区别 

（三）流程优化重组理论

三 吉利汽车研究院行政业务流程存在的问题 

（一）组织变革对行政流程管理的影响

（二）管理模式的变更带来的影响

（三）信息技术变化对管理的影响

四 吉利汽车研究院行政业务流程优化方案

（一）行政业务流程优化的思路、目标和原则

1行政业务流程优化的思路

2行政业务流程优化的目标

3行政业务流程优化的原则

（二）行政业务优化流程案例——招聘流程

1从组织方面优化招聘流程

2从管理方面优化招聘流程

3从信息技术方面优化招聘流程

（三）行政业务流程优化的积极效果和启示

五 结论与展望

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四、参考文献

[1]马成宽.BPR在F企业经营管理中的应用研究[Z].天津大学，2012年5月

[2]水藏玺.流程优化与再造:实践、实务、实例(第2版)[M].北京：中国经济出版社，2011

[3]胡军珠.北京Y公司蔬菜冷链运输流程优化研究[Z].北京交通大学，2009年12月

[4]蒋伟良、吕学志.流程优化跟我学[M].北京：企业管理出版社，2009

[5]刘春平、白宝光.基于顾客满意的业务流程再造方案设计[J].内蒙古工业大学学报（社会科学版），2007，16（2）

[6]杨建云.以流程为核心简化管理体系[J]，管理与实务，2010，（6）

[7]彭东辉.流程再造教程[M].北京：航空工业出版社，2004

[8]程相春.ERP与业务流程重组[J].石家庄经济论坛，2004，（2）

[9]王东梅.中小型制造企业业务流程模拟优化研究[Z].西南交通大学，2007年4月

[10]李光凤.利用BPR再造会计流程[J].商业研究，2004，（3）

[12]甘华鸣.业务流程[M].北京：中国国际广播出版社，2002 

[13]刘皞.企业流程再造项目管理研究[Z].首都经济贸易大学，2006年6月

[14]何少华.中小企业实施流程管理研究[Z].华中科技大学，2006年6月

[15]虞斌.流程再造：“信贷工厂”模式在宁波中小企业融资中的应用研究[Z].宁波大学，2011年