员工人际关系对企业创新凝聚力和效益的影响_开题报告

    在经济全球化和信息化的背景下， 企业在迅速发展的同时也面临着日趋激烈的市场竞争。如何使企业在竞争中处于长期的优势地位?仅仅依靠技术的进步、产量的提高和成本的降低等硬件措施的改善是不够的。企业还必须考虑到人的作用。人力资源供给是企业保持生机与活力的重要因素为企业的发展壮大提供着源源不竭的能量。如何扩大文化背景下的环境因素与领导和员工群体的基本大企业的人力资源优势? 这就要求企业不仅仅要考虑顾客的需求， 更要考虑到员工的诉求； 不仅仅要考虑员工的物质需求， 更要考虑员工的心理需求和企业员工间的人际关系[1]。

一、文献综述

（一）概念界定

员工人际关系

    企业人际关系指企业中的所有成员，在同一群体或不同群体中相互了解、相互交流而形成的一种心理关系，这种心理关系是长期形成的，并且带有明显的感情色彩[2]。企业中的人际关系是不断变化的，会随着企业的发展而得到改变，在一个企业中，和谐的人际关系会促进企业的不断发展和绩效的改善，研究企业内部的人际关系，了解其对员工绩效的影响机制，能够帮助管理者制定相应措施，利用人际关系激励员工为企业服务，提高企业的创新凝聚力和效益，从而使企业得到持续发展[3]。

企业凝聚力

    凝聚力是指群体成员之间为实现群体活动目标而实施团结协作的程度,所谓群体是指人的集合,包括家庭、朋友、单位、集体、阶级、民族、国家等等.凝聚力外在表现于人们的个体动机行为对群体目标任务所具有的信赖性、依从性乃至服从性上。

    企业创新能力就是企业在多大程度上能够系统地完成与创新有关地各项活动地能力。包括：一是在技术上，企业能否将科学的概念转化成为用户开发的产品，并且生产、制造和提供给消费者；二是企业提供的产品是否能被用户认可，企业能否有效地说服用户接受自己的产品；三是企业是否能有效地管理这一过程，并获得一定的财务回报。

企业效益

    企业效益实际上是指企业的经济效益。它是指企业的生产总值与生产成本之间的比例关系。也可以指一定企业资本所获得利润的多少，即单位资本与单位利润之间的比较关系。利润是生产总值减去生产成本的差额，差额为正值为有效益，负值为亏损。

研究现状

1.国内外研究现状

    中国社会是“关系导向”的关系(关系在中国人的社会生活中扮演着重要的角色:人们通过关系获取资源、相互合作、满足社交需求等。企业团队成员在工作中也不可避免地会引入“关系”。国内外在员工人际关系方面的研究已经步入了更深层次的阶段。关于这方面的研究可提供的借鉴也是非常多的。但是对于员工人际关系对企业创新凝聚力和效益的完整研究并不多见。李秀娟、魏峰(2007)指出，中国组织中的个体更加注重人际融洽和团队和谐，所以人际公平更好的企业能够带来更多的员工组织承诺也在情理之中，并通过实证研究发现三种形式的组织公平对组织承诺都有正向影响，互动公平的影响作用最强，分配公平的影响不显著[4]。Kuo和Thompson在虚拟团队背景下，提出成员间社会距离越短(即关系越亲密)，彼此更易将对方归为自己“群组”，更加信任彼此[5]。

2.员工人际关系对企业创新凝聚力的相关研究

     杜跃平[7]采用Pearson相关分析法对人际关系氛围与个人创新绩效相关关系进行检验，检验得出：人际氛围与个人创新绩效显著正相关。其中人际促进、职位奉献与个人创新绩效问的Pearson系数分别为0. 303,0. 719，双侧检验显著性概率Sig.=0. OOO＜O.O1，因而可认为员工个人创新绩效人际氛围的各项指标问存在显著正相关关系，且各维度与创新绩效的相关关系存在差异,个人创新与组织创新任何形式的创新结果最终都要依靠人来实现。个人创新与组织创新之问显著相关，因而组织必须重视对员工创新意识和能力的培养，鼓励员工发扬开拓精神。企业需要加大创新资金支持力度。

3.员工人际关系对企业效益的相关研究

     Azize等在汽车行业背景下证明消费者的品牌信任直接影响其行为意向。Delgado等提出品牌信任是品牌最重要态度，Ajzen的理性行为理论和计划行为理论以及Kelle:基于消费者品牌资产模型均将品牌态度作为行为意向的前因变量，可设想品牌信任对消费者行为意向产生正向影响[8]。唐建生[9]等研究发现在员工工社会关系网络中，对该品牌(企业)行为意向受与该员工人际关系强度的影响，员工与消费者人际关系强度越大，消费者对该品牌购买意向和推荐意向越强，支付溢价可能性相对较大。若消费者与企业某员工关系较亲密，消费者更易对该品牌形成忠诚度，主要表现为更愿购买该品牌产品或服务，更愿推荐该品牌给其他人;消费者更易抵制竞争品牌的促销诱惑，该品牌价格不具优势的情况下依然选择购买，使企业的效益得到明显提高。据黄长江[10]研究人际促进与职位奉献对个人创新绩效具有显著正向影响，一是和谐融洽的人际氛围能够使员工在工作中感受到友谊、关怀和组织归属感，长期处于这样的环境中，员工更容易得到满足与快乐，有助于提升工作的满意度。员工在小断参与中能够激发创造性思维，更大程度地提出创新或合理化建议训。二是具备良好人际氛围技能的个体，能够通过友好协作、积极沟通和良好的人脉获得他人认可与帮助，从学习中增强信心，实现自身职业发展，为企业创造更大的价值效益。

二、^范文提纲

第一章 概念界定与研究假设

1.1 概念界定

1.2 研究假设的提出

第二章 员工人际关系对企业创新凝聚力和效益影响的研究

2.1员工人际关系对企业创新凝聚力的研究

2.2员工人际关系对企业效益影响的研究

第三章 结果与讨论

3.1研究的结果

3.2 研究假设检验结果

第四章 研究结论与启示

4.1 主要研究结论

4.2 启示与建议

4.3 研究的局限与展望

参考文献

[1] 国家统计局. 中国旅游统计年鉴2005[M]．北京：中国旅游出版社,2005．

[2] 国家统计局. 中国统计年鉴2005[M]．北京：中国统计出版社,2005.

[3] 钟学中,田皓. 和谐的人际关系是促进生产力发展的重要因素. 陕西师范大学学报（哲学社会科学版）,2005,7（1）:111.

[4] 吴均林, 陈晶, 金新政. 广东省中医院人际氛围调查研究[J]. 卫生软科学, 2004, 18(5): 248-251.

[5] Kuo E W, Thompson L F. The Influence of Disposition and Social Ties on Trust in New Virtual Teammates Computers in Human Behavior, 2014(1)

[6] BURKE K, AYTES K, CHIDAMBARAM L. Media Effects on the Development of Cohesion and Pro—tess Satisfaction in Computer—Supported Work—groups: An Analysis of Results from Two Longitu—dinal Studies [J]. Information Technology, 2001, 14(2):122-141.

 [7] 杜跃平, 王艳燕. 企业高层管理团队构成与团队凝聚力的实证研究[D]. 大连大连理工大学管理学院, 2006.

[8] Delbado B, Elena, Jose L. Development and Validation of a Brand Trust Seale [J].International Journal of Market Research, 2003(1).

[9] 唐建生，焦思静. 员工人际关系强度对消费者行为意向的影响[J]. 东北农业大学学报, 2016,14（1）:17-23.

[10] 黄江泉.企业内部人际关系资本化研究[D] 成都:武汉:华中农业大学, 2009.