日银IMP员工满意度调查分析报告_开题报告

一、员工满意度国内研究现状

学者王怀明、冯文武《员工工作满意度研究述评》（商业研究，2003年，总第269期）中认为工作满意度实质上是一种态度, 员工工作满意度的提高应该是一个系统的过程, 它贯穿从招聘到离职的所有阶段。每一阶段的满意度管理都有侧重, 需要各阶段的相互协调配合。另外, 工作满意度也是动态的, 它的下降可能比它的形成还要快, 因为员工的需要会不断地变化和升级,企业需要时时关注员工的满意度。

刘芸在其“如何实现员工满意与企业绩效的‘双赢’”一文中将员工满意度定义为：企业员工感觉到工作本身可以满足或者有助于满足自己的工作价值观需要，从而产生的一种愉悦的感觉程度。

吴建平，胡涛将员工满意度定义为员工在企业工作中感受到的满足感，是一个综合性的概念，涵盖了员工在工作压力、自我发展、薪酬福利、成绩认可、同事关系、领导关系、工作环境 7 个方面所表现出来的态度、情感和判断。

赵君等研究学者对组织信任对工作满意度的影响进行了实证研究，研究发现组织信任对工作满意度具有显著正向影响，分配公平和程序公平较高时，组织信任对工作满意度的正向影响最强。

吴建平、陈紫葳对员工参与与员工满意度的相关性进行了研究，调查数据表明，员工在不同环节、不同层面进行不同程度的参与，通过参与使劳动双方能够进行相互的利益表达、沟通和协调，对提高员工满意度的解释力度非常大。 

崔勋等学者研究发现，劳资双赢氛围显著提升员工的内在和外在满意度，员工参与可以提升内在工作满意度，同时，员工组织承诺中的情感承诺能够显著增强劳资双赢氛围对内在和外在工作满意度积极影响，表明和谐的劳动关系可以提升员工满意度。辜应康等学者对酒店员工的工作满意度做了研究，研究表明：薪酬福利、个人发展、人际关系、管理体系、工作环境等因素都对酒店员工满意度有显著影响。

二、员工满意度国外研究现状

Hoppock（1935）正式提出工作满意度这一概念，即“工作满意度是员工在心理和生理上对外界环境因素的满意感受，是员工对工作环境的一种主观反应”

,同时他还指出影响工作满意度的要素可能包括疲劳、工作单调、工作条件和领导方式等方面。

Porter&Lawler 认为，工作满意度是指“员工对工作本身、组织关系与外部因素进行评估后，受期望报酬与实际报酬之间差距影响，所产生的情感知觉反应”。

Herzberg 根据其双因素理论得出影响工作满意度的因素，主要包括：物理环境因素、社会因素和个人心理因素。其中物理环境因素包括工作场所条件、环境和设施；个人心理因素则包括对本职工作意义的看法、态度以及领导的类型和风格等。

Landy将影响工作满意度的因素分为工作本身(包括挑战性、生理要求、个人兴趣、报酬制度)、工作环境(物理环境、目标达成)、自身因素、组织中的他人、组织和管理、福利等几项，并就不同因素对工作满意度的影响作了分析。Robbins 将影响工作满意度的因素归为五个方面：富有挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境、融洽的同事关系、员工人格和工作的匹配。         

Eunice Fay Amissah 对酒店员工的工作满意度进行了分析，研究表明：薪酬、监督、激励和培训等因素对工作满意度有显著影响。

引言

一、日银IMP公司员工满意度调查     

  1.1日银IMP公司介绍

1.2日银IMP员工满意度调查

1.2.1问卷设计

1.2.2调查实施

1.2.3调查结果

二、日银IMP公司员工满意度分析

2.1企业规章制度不完善

2.2薪酬体系不完善不公平

2.3晋升与发展空间有限 

2.4企业的发展状况

三、提升员工满意度的对策与建议

3.1完善企业政策与规章制度

3.2建立合理公平的薪酬体系

3.3建立公开公平的晋升体系

3.4加强企业文化的建设

总结

三、参考文献

[1]王怀明.员工工作满意度研究述评.商业研究,20039:P67-71

[2]刘芸．如何实现员工满意与企业绩效的“双赢”[J]．经济师，2004(11)：163-164

[3]吴建平，胡涛．员工满意度：概念界定与影响因素分析[J]．中共福建省党校学报，2011（7）：84-88．

[4]赵君，蔡翔，赵书松．组织信任对工作满意度影响-以组织公平为调节变量[J]

．软科学，2013，27（6）：89-93．

[5]崔勋，张义明，翟皎皎．劳动关系氛围和员工工作满意度：组织承诺的调节作用[J]．南开管理评论，2012，15（2）：19-30．

[6]王萍，林丽丽．80 后员工个性特征、工作满意度与离职倾向的关系[J]．江苏商轮，2011（2）：197-199．

[7]宋丽辉.员工满意度在企业管理中的应用[D].北京邮电大学,2012

[8]王炳成.薪酬公平、人格特质与工作满意度关系研究[J].科研管理. 2011(03) [9]谢玉华.新生代员工参与对员工满意度的影响研究[J].管理学报，2013,(8):90-91.

[10]谢芳.知识密集型企业如何提升员工满意度[J].时代经贸，2013,(19）：131-132.

[11]HOCPOCK R.Job satisfaction[M].New York：Harper and Row，1935.

[12]Porter L.，Steers R.et al．Organizational commitment，job satisfaction and tumover among psychiatric technicians[J].Jounal of Applied Psychology，1974，76：603-609

[13]Eunice Fay Amissah，Emmanuel Gamor，Mildred Nuong Deri，Agnes Amissah Factors influencing  mployee  job  satisfaction  in  Ghana's  hotel  industry[J]．Journal of Human Resources in Hospitality & Tourism，2016，Vol.15 (2)：166-183．