浅析企业员工培训与人才开发——以西溪湿地为例_开题报告

一、文献综述

（一）国外企业培训现状

国外关于企业培训的研究始于20世纪初期，自从美国古典管理学家、科学管理之父泰勒于1911年在其出版的《科学管理原理》一书中第一次提出“培训”的理论以来，各种培训理论相继产生并运用于实践。20世纪90年代以来，西方发达国家的研究已经从战略的高度来看待和实施员工培训管理，他们把培训管理作为一项投资而非成本费用，并且是企业最重要的战略投资。现阶段，国外培训研究和企业培训重视新知识、新技术、新设备的教育培训对培训结果进行有效的评估与激励，国外企业非常重视对培训效能的评价，如美国管理科学开发咨询公司对培训的绩效进行四个维度的评估为通过培训管理提高员工对培训的积极性，促进培训的结果，国外企业常常把培训的结果与员工的报酬、职务晋升、职业生涯设计紧密结合起来企业培训体系化程度越来越高。

（二）国内企业培训现状

我国企业管理正逐步走向标准化、专业化、国际化，越来越多的企业认识到培训所带来的价值。可以说，大多数企业已经离不开培训，而讲师队伍和培训质量与专业化的程度息息相关。然而，现阶段我国企业培训的现状并不理想，有许多尚需改进之处。目前我国本土企业培训讲师队伍不可谓没有，但很不健全。各种培训大师多如牛毛，各种精英培训铺天盖地。一些企业参加一次公开课程多则数万元，请讲师到企业做一次内训多则十几万，少则也有数千元，大把地花培训费，换来的知识企业内部员工短时间内的狂热，并没有建立正确的企业理念，真正的管理或营销技能也没有培养起来。能够理论联系实际，对企业来说真正发挥指导作用的讲师十分匮乏，有些讲师虽风度翩翩，侃侃而谈，但却无法解释企业经营中的一道浅显的难题。

中国各类企业在员工培训方面的投资与发达国家相比仍处于很低的水平。据对300家国有企业的调查，真正用于员工培训的投资微乎其微，员工培训投资经费只有工资总额的2.2%，远低于发达国家10%—15%的水平。

另据一份权威机构对中国企业的培训调查报告显示，92%的企业没有完善的培训体系。在企业的培训管理机构方面，仅42%的企业有自己的培训部门。部门企业声称有自己的培训制度，但经座谈和深访发现，几乎所有的企业承认自己的培训制度流于形式。在培训需求方面，没有几家企业进行过规范的培训需求分析。很多企业一提到培训，就是来场讲座，外派学习一周等清一色的单调品牌，从来或者说很少考虑自身需要，更多的是流于形式，为培训而培训。

（三）中国旅游业发展趋势

在新世纪新阶段，党中央、国务院把扩大内需、促进消费确立为促进国民经济发展的长期战略方针和基本立足点。旅游业是第三产业的重要组成部分，是世界上发展最快的新兴产业之一，被誉为“朝阳产业”。《国务院关于加快发展服务业的若干意见》提出，要围绕小康社会建设目标和消费结构转型升级的要求，大力发展旅游、文化、体育和休闲娱乐等面向民生的服务业。

随着我国全面建设小康社会不断推进，中国旅游业面临重大发展机遇：中国经济持续快速增长，必将对旅游需求增长发挥基础性的支撑作用；城乡居民收入将稳定增长，到2020年人均GDP将达3500美元左右甚至更多，这将进入世界旅游界公认的旅游业爆发性增长阶段；国家扩大内需的经济发展方略和加快推动服务业的发展，将为旅游业进一步发展创造新的机遇；中国对外开放的进一步扩大，将为我国旅游业在国际市场和世界舞台更好地发挥作用，创造更为有利的条件；中国政通人和，社会安定，将成为世界上最安全的旅游目的地之一；随着对现行休假制度的完善和带薪休假制度的落实，将形成巨大的国内旅游消费市场。基于以上分析，中国旅游业将进入一个新的发展阶段，并呈现一系列鲜明的特征：一、旅游市场持续增长；二、旅游消费多元化发展；三、旅游促进更大需求；四、旅游业对外开放加快；五、旅游功能进一步发挥；六、旅游效益不断显现；七、旅游产业加快升级。

（四）国内旅游业员工培训与人才开发现状及有待解决的问题

近几年来，我国经济快速发展，人均收入不断提高，旅游需求增长迅猛，旅游从业人员数量激增，旅游在职培训量极大，从而对人员培训与人才开发工作提出了更高的要求。培训作为开发与发展人力资源的基本手段，已突破其原本单纯教育意义，而成为现代旅游业管理的重要方式和手段，以及旅游业竞争力的重要组成部分，旅游业的在职员工培训问题已经成为影响旅游业发展的重要因素。但旅游企业在员工培训与人才开发工作上仍存在诸多不足，例如：培训体系不完善，培训方法单一，培训没有针对性以及管理者对培训工作的不重视等。除此之外，在组织和实施员工培训工作时，还要重视员工本身在文化水平、素质修养方面的差异，将该因素纳入培训需求分析当中，从而提高培训工作的准确性，满足员工的实际需求，充分调动员工的培训积极性。

二、^范文提纲

一、培训与开发概述

（一）培训与开发的定义

（二）培训与开发应遵循的原则

（三）培训与开发的重要性

二、西溪湿地员工培训与人才开发现状及成因分析

（一）重表面轻实际，使培训流于形式，认识存在误区

（二）不重视培训结果和培训考核

（三）培训随意性较大，尚未严格地制度化

（四）培训方法陈旧，形式单一，创新性较差

（五）员工对培训认识不足，被动接受培训，效果不太理想

三、西溪湿地员工培训与人才开发提升对策

（一）转变观念

（二）科学地进行培训效果评价，引入适当的激励机制

（三）实行系统化培训

（四）加强景区培训的师资建设，丰富培训内容，创新培训方式

（五）将员工培训与员工职业发展规划相结合

四、结语

参考文献

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