浅谈“贝因美婴童食品股份有限公司”企业形象设计与塑造_开题报告

一、文献综述

在人类社会进入高度文明时代的今天，“万流归宗，形象制胜”的趋势已成为不争的事实，形象学作为一门社会科学，其重要性和适用性也越来越明显地体现出来。对于“企业形象塑造”的问题，不少学者对其进行了详细的研究，主要观点如下：

（一）李春明在《企业天地》(2007)中提到。当前企业间的竞争已由初期的产品、质量、价格、服务等单一方面的较量，发展到了企业整体形象之间的较量。企业形象是企业声誉的反映，是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。决定这种印象的一个重要方面就是企业的行为能否被社会各界和公众舆论所理解接受，即企业的“口碑”如何，信誉度怎样，这在很大程度上决定于企业自身的主观努力。在市场经济环境下竞争是不可避免的，有人说商场如战场，商战是“没有硝烟的战争”，可见其激烈与残酷。企业建立信誉、树立形象不能靠弄虚作假和排挤对方，而是要把企业自己的事情做好，形成完善的经营、优质的服务、得力的宣传、真诚的交往和良好的道德。企业还要认真了解竞争对手的长处，在不断改变、完善自我的同时,吸收对手的优秀成果,只有这样,企业才能在信誉和形象上赶上和超过竞争对手,形成良好的竞争环境和文明体系，提高竞争的境界、层次和档次。

   （二）何忠保在《江苏商论》(2009)中写道现代社会的商品越来越丰富，消费市场进入“感性消费”时代。他认为 消费者购买商品不仅是一种简单的消费需求，而且是为了满足一种情感上的渴求和需要，因此塑造良好的企业形象对企业发展愈来愈重要。

    衡量企业形象的标准有三个方面:即企业的知名度、企业的美誉度和顾客的忠诚度。只有三度统一,才能塑造企业自身的完美形象，才能在现代商场的激烈竞争背景下,为企业的生存和发展奠定基石。一个企业如果要树立良好的企业形象，我们必须做到这些：对员工， 要培养员工对自己企业的认同感、信任感、自豪感、依托感，树立环境融洽的企业形象。对股东，问题集中到一点就是股东在企业投入资金的回报问题。对顾客，其形象要求通常是良好的服务态度、公平合理的价格、产品质量的保证以及增进消费者信任的各种服务， 一流服务是企业在顾客心目中形象定位的核心。对同行业，同行业的存在是企业的动力、榜样和资源，因为有竞争，有经验可学和教训可鉴，有竞争对手和合作伙伴；以遵守法律规范和职业道德去公平竞争并相互协作，在同行业中树立良好的形象。对政府，要以国家利益为重，遵纪守法，创造良好的经济效益的同时创造社会效益，以便获得政府的理解、信赖和支持。对媒体公众，由于媒介是企业形象的传播者、评价者、扩散着，这就使得企业在媒体公众心目中的形象定位特别重要，这就要求企业了解大众传媒的特点，积极主动与新闻界保持联系，并同媒介公众建立朋友关系。

（三）韩正东在《经营管理》(2007)中提出，公共关系对企业形象塑造的重要性。他提到，许多企业可以把赞助公益事业作为企业公关策略的一种方式。赞助可达到新闻效应，扩大在社会上的影响力，同时也能够传递品牌信息，加强对企业品牌的宣传。另一方面也是与公众联络感情，达到双赢的目的。从而可有效的推动社会公益事业的发展，提升企业形象。

（四）高海冰在《广告与品牌研究》(2009)中提出，一个成功的CIS 既可以获得消费者的认知，又有助于市场内部的沟通，还能促进品牌的传播。对企业理念的表达要有足够的重视。缺少了理念建设的CIS，品牌塑造上就显得空洞，成了为无本之木，无源之水。当一个企业的识别系统成功的建立起来之后，企业需要花更多的心思来维护企业形象，对品牌进行合理的管理。

综上所述都从企业形象塑造的角度分析了塑造良好企业形象对企业经营的重要性及着陆点。

二、^范文提纲

前言：在人类社会进入高度文明时代的今天，“万流归宗，形象制胜”的趋势已成为不争的事实，形象学作为一门社会科学，其重要性和适用性也越来越明显。

一、贝因美婴童食品股份有限公司的公众形象塑造及存在的问题

（一）何为企业形象及塑造良好形象的重要性

（二）公司概况

（三）贝因美企业形象塑造成果及存在的问题

二、造成企业形象问题的原因

（一）市场假冒产品出现，导致产品形象及价格体系受到严重冲击。

（二）危机公关体系有待完善。

（三）面对政府、公众、媒体缺少主动性

三、提升企业形象的对策

（一）加强公司内外部审计、建立健全产品全程可追溯管理体系。

（二） 建立完善的危机公关体系。

（三）加强企业正面宣传，增进政府、公众、媒体的互动。

三、参考文献

［1］林润辉，张红娟，范建红.基于网络组织的协作创新研究综述［J］.管理评论. 2013(06).

［2］刘刚，熊立峰.消费者需求动态响应、企业边界选择与商业生态系统构建—基于苹果公司的案例研究［J］.管理现代化. 2011(04). 

［3］李怀祖编着.管理研究方法论［M］.西安交通大学出版社，2004.

［4］韩正东. 《经营管理》［J］. 2007.

［5］余小斌.企业形象：市场竞争的神秘力量［R］.江西信息日报.

［6］冯云庭.企业形象战略.东北财经大学出版社［M］.

［7］战淑桦.《跨文化广告传播初探》[J]，《当代传播》，2006 年，第6期。

［8］宋玉书.王纯菲主编：《广告文化学》[M]，中南大学出版社，2004年，第1 版。

［9］高海冰.《广告与品牌研究》  [J]. 2009年.

［10］何忠保.《江苏商论》[J].2009年，第9期。

［11］李春明.《企业天地》 [J].2007 年,第3 期。