GXDX南宁分公司员工满意度调查_开题报告

在竞争日益激烈的高科技行业中，人才流动非常频繁，很多企业都强烈意识到人才的竞争已经成为现代企业竞争的热点。要想吸引和留住人才，就必须提高员工的满意度，培养员工对企业的归属感，不断增强员工对企业的向心力，实现以人为本的管理。那么如何测量和评价员工满意度，完善对员工满意度的管理，就成为现代企业必须解决的问题。员工满意会使企业业绩不断提高、结构不断优化。随着知识经济的发展,人力资源的重要性不断被提升到新的高度。如何提高员工满意度,使员工能高效率地将自身知识技能转化为生产力,已成为学者们不断关注、研究的问题。本文将国内外学者对员工满意度的研究加以分析和提炼,梳理研究的脉络,为进一步的深入研究做准备工作。综合近期国内外有关的研究文献来看，主要存在以下观点：

（一）国内研究现状

吴继红(2006)通过八类员工-组织关系中员工满意度研究发现：理想型、低效型、奉献型和包袱型员工-组织关系中员工满意度高于其他类型；交易型、愚蠢型、危险型和糟糕型员工-组织关系中员工的满意度则低于其他类型。所以说，员工-组织关系类型仍对员工满意度有影响。

高充彦(2006)的研究表明：员工的满意度和忠诚度取决于员工价值、员工期望和市场竞争的复杂的综合作用。

安娜(2009)经研究发现，工作内容、工作时间、工作设施、工作环境、工作自主权、工作压力、升职机会、薪酬、福利、工作稳定性、直接领导以及企业高管对员工满意度的正向影响；肯定了员工满意度对员工忠诚度的正向影响。

孙健敏，张明睿(2009)经研究发现，员工对授权感知与员工满意度正向相关，培训与员工满意度的正向相关关系也得到了很好的证明。

李璞，南毅，骆毓燕(2010)经研究发现：在影响勘察施工企业员工满意度的诸因素中，工资福利的内部公平性、绩效考评的客观性、职业发展梯度空间的畅通性是员工认同度较低的因素，资历则是员工身份的显著性因素。

花铁柱（2017）提出在社会快速发展的今天,员工满意度已成为企业生存和发展的重要影响因素。为了响应国家的号召,顺稳的渡过深化改革转型发展的关键时期,国有企业需要聚焦员工满意度管理,提升员工的工作效率。

石岩（2018）提出人才流失现象是市场研究公司普遍存在的问题。婚姻、受教育程度对于满意度评分无显著差异,而年龄、职务、收入则存在影响。企业应针对不同属性的员工,在制定和实施管理措施政策时,要采取多样化的方法。

（二）国外研究现状

1935年，Hoppock在其著作《Job Satisfaction》中首次提出了员工满意度概念。他认为员工满意度是企业员工心理和生理两方面对工作环境与工作本身的满意感受，也就是人们从工作中得到某种程度的满足或是产生某种满意的感受。此概念表明了员工满意度是员工对工作整体的态度，以及在各方面的感受。

Hackman and Oldham(1980)认为，当员工感觉到他们即将从组织获得的回报，包括报酬、晋升、认可、发展空间、有意义的工作岗位等能达到或超出他们的期望时，员工就能获得满意。

Rust and Stewart(1996)提议将测量顾客满意度的方法引入员工满意度的研究中，借以评估员工满意度和保留率。使员工满意度的研究得到进一步发展。

Osterman(1995)认为，员工满意是实现高绩效或高敬业度的工作系统的组成要素，并通常促进企业效益和市场交易的高绩效。

Maister(2001)发现公司业绩42%的提高与以下员工的体验有关：对工作是否高度满意；从工作中是否获得了高度成就感；工作是否具有挑战性；是否能将在这个公司的工作视为职业机会。可见，员工满意对企业效益的提高发挥着巨大的作用。

Reichheld(1993)认为，忠诚的员工更倾向于同他们的顾客发展个人关系，而这种关系是加强员工同顾客进行积极交互的作用，形成良性循环的基础。

Schlesinger和zornitsky(1991)的研究显示，不满意员工的潜在离职率是满意员工的三倍。可见，忠诚的员工将企业利益看作自身的利益，将不断满足顾客的需求作为工作的重点，为企业发展忠诚顾客；而满意度低的员工则将不满情绪发泄到工作上，造成效率低下，并伴随着高离职率，并且在离职的同时将顾客资源带走。因此，员工的离职将会大大增加公司的成本，而提高员工的满意度则是减少员工离职率、提升企业效益的关键。

美国知名人力资源管理学者德斯勒教授在《人力资源管理》中，企业进行员工满意度调查可以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。

Card, David, Mas, Alexandre, Moretti, Enrico, Saez, Emmanuel（2017）认为工作满意度是对个人薪酬与他人薪酬差距的反应。员工的对其工作的感受、感觉或情感性反映，即员工在特定的工作环境中对实际报酬与预期应得报酬的差距的感觉。差距越小，满意度越高，差距越大，满意度越低。

二、^范文提纲

引言：谈及员工对企业的满意度调查对企业与员工意义及作用

员工满意度的概述

（一）员工满意度的含义

（二）影响员工满意度的因素

1工作满意度

2工作量满意度

3工资薪酬满意度

4工作晋升空间满意度

二、GXDX南宁分公司员工满意度分析

（一）GXDX南宁分公司的简介

（二）GXDX南宁分公司员工的现状

三、影响GXDX南宁分公司员工满意度的因素

（一）工作量较大

（二）工资薪酬较少

（二）工作晋升空间小

四、完善GXDX南宁分公司员工满意度的思考

（一）合理安排员工工作职责

（二）优化员工的薪酬制度

（三）完善员工的晋升制度

（四）优化员工工作环境

三、参考文献

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