企业管理沟通问题及对策研究——以昆明远东花卉公司为例_开题报告

1、国外研究现状

通过查询万方、CNKI等数据库的外文期刊，和一些外文数据库比如：Pro Quest Central、IEEE等数据库。初步了解了国外管理沟通的研究现状。

美国学者（查尔斯•E•贝克）提出了沟通的“修辞模型”。该模型为形成管理沟通的过程模式起到了一定的作用。查尔斯•E•贝克认为沟通不是发出信息，而是收到信息。2003年由出版社：Pearson Education出版的《Managerial Communication：Bridging Theory and Practice》一书中提到。这一点也就是说反馈工作是管理沟通的必要环节。在上书中作者也对管理沟通的一些基本概念和原理进行了详细的描述。

学者博特威尔（Lin Bothwell）指出组织的内外部沟通涉及的层面包括：管理过程，人力资源管理，营销管理，跨组织管理，这说明管理沟通贯穿在整个管理活动中。重视管理沟通，有利于提高管理效率。作者还认为高层的管理沟通主要涉及三个方面：战略管理、决策和领导力。（《Management Communication》）。因此通过对这几个环节提高沟通的效率也就成了，研究的重要工作。

美国学者哈特斯利和麦克詹妮特在管理沟通理论与实践相结合方面做出了不少成绩，具体表现在运用案例提高管理者的沟通能力方面比如，明确沟通目的案例“黄尾鱼船业公司”、听众分析的案例“韦茅斯钢铁公司”。同时学者詹姆斯·S·奥罗克（JamesS．O'Rourke．IV）也对案例分析法也做出了一定的贡献。

具体情况可以参见他的著作：《Managementcommunication---ACase Analysis Approach》。目前案例分析法已经是管理沟通研究工作的主要手段。

罗伯特C．威斯曼（RobertC．Wiseman）认为随着世界经济的发展，跨国公司越来越普遍,随之而来的，来自世界各地的员工组成的企业必然面临跨文化沟通问题。1994年4月由出版社：SAGE PublicationsInc出版，Robert C．Wiseman，编著的《Communicatingin Multinational Organizations》一书就体现出了他们对跨文化管理沟通的贡献。当然跨文化沟通并不仅局限于跨国家的，也可能是跨地区的。有些学者对管理沟通的研究工作是基于某管理沟通的某一个层面开展的。ShilpeeA．Dasgupta，Damodar Suar and Seema Singh（2013）等人在^范文《Impactofmanagerialcommunicationstylesonemployees’attitudesandbehaviors》中注重雇员的态度和行为对管理沟通类型的影响，该文章作者介绍了管理沟通的分为积极型和被动型，面对不同的雇员应该采取不同的管理沟通方式。这种研究方式也被大多数的研究者所接受。

本文试图通过介绍国外的一些书籍，和^范文来对国外管理沟通现状做出一般性的描述，由于收集的资料不是足够的多，所以对管理沟通现状的介绍还存在很大的局限性。

2、国内研究现状

通过对中国期刊网、万方数据库、中国知网等数据库进行了查询，笔者对管理沟通国内现状有了一个粗浅的认识。

翻译西方的论著的方式学习管理沟通知识。康青，王蔷，冯天泽（2003）翻译的《管理沟通---理论与实践的交融》，在该书的前言部分介绍了：“在1999年首届MBA管理沟通课程研讨会在清华大学经济管理学院召开时，只有清华大学等五六所学校的MBA开设了管理沟通课程。而到了2002年，国内开设该课程的高校已从原来五六所迅速增加到现在的五六十所。管理沟通已经成为众多学校MBA教学的一门必修课程”；李布，赵宇平（2010）等翻译的《管理沟通：原理与实践》，已经成为管理者学习管理沟通理论，提高管理沟通相关技能的重要参考书。还有很多优秀的翻译著作，它们的作用大抵相同，都为我国管理者学习管理沟通打开了一扇窗。

对西方管理理论进行学习，并进行了总结。崔佳颖（2015）的^范文《管理沟通理论的历史演变与发展》，陈亮、林西（2013）的^范文《管理沟通理论发展综述》，把管理沟通理论划分为三个阶段：“萌芽期、成长期、发展期”。都是对西方管理沟通理论的梳理。结合我国的企业实际情况，运用和丰富管理沟通理论。杜慕群（2016）的《管理沟通》一书介绍在介绍西方相关理论的基础上，融入了我国传统文化之国学精华，形成了中国特色的管理沟通文化的基础，不仅仅是呆板的学习西方管理沟通理论，而是结合我国文化的实际特点，提出具有本土特色的管理沟通的原则、策略等。在学习了西方案例分析发的基础上，介绍了大量的本土的案例，为管理者开启了融会贯通学习管理沟通方法之门。

结合自己工作行业开展研究工作：唐承秀（2019）《图书馆管理沟通》，体现了实证研究方法，通过相关调查和分析，提出了我国高校图书馆管理沟通的诸多障碍，并提出了一些对策，还形成了图书馆管理沟通的模型。唐承秀的^范文：试论高校图书馆管理沟通体系的构建。也说明了该学者对图书馆这一特定领域的管理沟通有很深入的研究。

通过查阅相关资料，目前国内学者对管理沟通的研究主要以定性研究为主，定量研究为辅。定量研究方面的较少，可以通过王明慧，廖奕：《管理沟通障碍影响因素AHP分析》一文略见一斑。国内管理沟通的现状可以划分为几个阶段：系统地引进并传播国外的沟通理念；结合中国特色运用引进的理论进行案例分析；深入研究管理沟通理论与现有的管理理论变量的关系与互动；对管理沟通理论的某些观点从定性逐步向定量过渡。

二、^范文提纲

一、前言

二、管理沟通相关理论

（一）管理沟通的定义

（二）管理沟通的主要原则

三、昆明远东花卉公司管理沟通的现状和问题分析

（一）背景介绍

（二）管理沟通的现状分析

（三）管理沟通存在的问题分析

四、昆明远东花卉公司管理沟通改进的对策

（一）组织架构及管理体制的改进

（二）建立促进沟通的管理制度及企业文化

（三）沟通渠道的进一步完善

（四）沟通手段的运用

五、结论

三、参考文献

浅谈企业管理沟通中的文化差异[J]. 刘军库.  才智. 2019(03)

现代企业内部管理沟通问题及对策[J]. 王丽.  中国集体经济. 2017(34)

企业管理沟通中存在的问题及对策研究[J]. 张沥之,江澄.  现代商业. 2013(08)

企业管理沟通的改善策略[J]. 张乐明.  中国高新技术企业. 2012(01)

关于现代企业管理中提高沟通有效性的探析[J]. 黄静.  商业时代. 2011(12)

企业管理沟通中的问题以及解决对策研究[J]. 刘可薇.  农家参谋. 2019(05)

浅谈企业管理沟通中的文化差异[J]. 刘军库.  才智. 2019(03)

管理沟通在企业管理中存在的问题和对策研究[J]. 杨丰柏.  经营管理者. 2015(04)

企业管理沟通中存在的问题及对策研究[J]. 张沥之,江澄.  现代商业. 2013(08)

关于企业管理沟通问题及对策探讨[J]. 刘锐.  现代商业. 2015(17)

我国企业管理沟通问题及对策探讨[J]. 邱晓婷.  轻工科技. 2016(01)

浅析企业管理沟通问题及对策研究[J]. 巩涛.  经贸实践. 2018(15)

企业管理沟通问题及对策分析[J]. 徐璐,刘慧,李菁,田丹.  现代营销(经营版). 2019(06)

企业管理中的沟通策略[J]. 杨智蓉.  决策与信息(财经观察). 2008(08)

企业管理沟通中存在的问题及对策研究[J]. 张沥之,江澄.  现代商业. 2013(08)

我国企业管理沟通问题及对策探讨[J]. 滕芳.  环渤海经济瞭望. 2018(09)