员工工作心理与行为问题研究以富士康公司为例_开题报告

一、文献综述

（一）国外研究现状

国外针对员工工作心理问题，已经形成了较为系统和成熟的研究体系。目前，国外对工作心理的研究主要集中在工作压力心理方面。他们认为适量的压力可以产生一定的动力，促使人们积极工作，但是大量研究表明过多的工作压力对员工的身心健康会造成很大伤害，对组织也会产生消极影响，如引起员工满意度下降、忠诚度降低，离职率升高等。由此，对工作心理压力的研究无论对个体还是对组织都是有很大价值的。在这几十年中，学者们对工作心理压力的研究也取得了丰硕的成果。

个体-环境匹配理论(person-environment fit theory)个体-环境匹配理论是 French 等人 在 1982 年提出的。这一理论是工作压力研究领域中运用最多、得到最广泛接受的理论之一。他们认为压力的产生不仅仅取决于环境因素或者个人因素，而是个人和环境二者相联系的结果。当个体能力与工作要求不匹配时，就会产生工作压力。这种不匹配分为两种类型，第一种是指人们对自己的看法与人们对环境的看法之间的不匹配，第二种是客观上个体能力与工作要求不匹配 。

Parkes，Styles 和 Broadbent 运用在计算机上完成拣信任务实验研究，对这一理论进行了检验，研究发现被试者理想的工作要求水平和对工作的控制对工作成绩（准确性和速度）会产生显著影响 。

工作需求-控制-支持模型(Job Demand-Control-Support model)工作需求-控制模式（简称 JDC 模式）由 Karasek 在 1979 年提出，该理论认为压力是工作需求和工作控制两个因素交互作用的结果 。进入世纪年代后，-- 这一模式中又加入了一个维度：社会支持，使该模式成为工作需求 控制支持模式（简称 JDCS 模式）（VanDer Doef et al，1999）。在 JDCS 模式中，工作需求主要指反映个体的工作量以及工作难易程度的因素，具体包括角色冲突、工作任务、时间限制等。工作控制则是指个体做出控制的能力，反映了员工对于工作调整、把握自己工作行为的程度。工作控制包含两个成分：技能和决策力。根据 JDCS 模式，对工作过程有所控制可以减轻员工的压力，增加他们的学习；而工作需求既增加学习也增加工作压力。因此，高压力的工作是高需求-低控制 -低支持的工作，这种工作往往导致心理压力和生理疾病。与之相对应的是，高需求高控制-高支持的工作，这样的工作将增加学习、动机和技能的发展，而且，控制和社会支持可以抵挡高需求对健康的消极影响。

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（二）国内研究现状

在我国，对心理压力的研究也越来越重视，但主要是管理学科，对企业员工心理压力的研究还仅仅停留在描述阶段，所用的研究方法也是通过调查写出的一些总结性的材料，得出的结果也就是心理压力的一些表现和对如何管理压力提出的一些建议。心理学关于压力的研究也很多，但很多关于心理压力源及其影响的研究都具有职业或群体特性，针对于特定领域的压力问题，因此开发出来的压力研究工具及其研究结果的应用受到了一定的限制，大部分涉及到的只是教师、护士、会计师、飞行员、学生等一些具体职业。而且绝大部分集中在教师和学生（包括大、中、小学生）压力的研究。研究者一般是心理卫生工作者，压力反应的指标基本上采用的是生理变化指标。

杨六琴在《企业员工心理压力和压力应对的作用机制》中提出，心理压力源分为职业发展、与上级关系、工作与家庭平衡和工作负荷四个维度。 汤毅晖在《管理人员心理压力源、控制感、应对方式与心理健康的关系研究》中提出，心理压力源主要分为人际冲突、角色压力、职业生涯发展、组织程序与结构、工作家庭冲突、工作特征六个方面，不同人口学变量的管理人员对不同的心理压力源会有不同程度的体验。 张金峰在《企业员工心理压力研究》中认为，心理压力源分为工作负荷、与上级冲突、组织局限性和与同事冲突四个方面，研究认为企业员工心理压力较大。 舒晓兵《企业管理人员心理压力与工作效率研究》中对国有企业和私营企业从心理压力源和心理压力两方面进行了比较，通过比较发现：心理压力源构成有四种，分别为组织的结构与倾向、职业发展、工作条件和要求、组织中的角色。而国有企业心理压力源主要是：组织结构与倾向、工作条件和要求；私营企业心理压力源主要是：职业发展、组织中的角色。

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二、^范文提纲

一、引言

二、企业员工工作压力概述

（一）工作压力及压力管理的概念

1.压力与工作压力

2.压力管理

（二）工作压力源的分析

（三）工作压力产生的后果

三、富士康公司员工工作压力的现状

（一）富士康公司简介

（二）富士康公司员工工作压力的现状调查

1.压力源现状的调查结果

2.压力造成结果现状的调查结果

3.不同属性员工压力现状的调查结果

四、富士康公司员工工作压力的成因

（一）工作要求方面的原因

（二）个人发展方面的原因

（三）职业生涯发展方面的原因

（四）人际关系方面的原因

五、富士康公司员工工作压力的疏导措施

（一）提供内部咨询服务

（二）建立起良好的支持性氛围

（三）关注员工职业发展

（四）员工援助计划

结论

三、参考文献

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