基于有效沟通的企业员工关系管理策略研究_开题报告

一、国内研究现状

在不断的竞争参与中，国内企业认识到了人才对于企业战略实现的重要性，如何吸引人才，留住人才以及发掘人才成为当前企业人力资源管理工作的重中之重，然后有效沟通是企业员工关系管理的重点，是员工关系管理的首要前提。在我国大多数企业的管理实践中，针对员工关系管理，企业并未创设行之的有效沟通渠道和方式。导致企业对于员工关系的管理，与企业整体的发展步调不符。

目前，我国对于有效沟通对于企业员工关系管理的研究文献出现时间较晚，研究成果主要体现为沟通在人力资源管理的重要性和沟通对人力资源员工的效能方面，人力资源管理者和员工的沟通要建立在尊重和关怀、宽容和信任、欣赏和重视的基础上，才能提高企业员工关系管理的效力。成功的企业总是会通过有效的沟通来实现对员工的控制和激励，为员工的发展创造良好的内部环境。但在沟通实践中，由于个人因素和组织因素的影响，信息往往会被曲解、篡改甚至丢失，从而在组织内部不能形成有效的沟通，造成沟通的障碍和信息无效。

二、国外研究现状

在组织中，沟通显得尤为重要，有效沟通可以激发组织智慧和活力，甚至影响着组织的未来发展。许多学者的观点和研究都说明了有效沟通对于个人与组织的成长发挥着重要作用。戴尔得列.博登（Deirdre Borden）认为，所有行业的管理者均花费75%左右的时间用于沟通。美国普林斯顿大学做过一项研究，得出“智慧”“专业技术”“经验”和“知识”在个人的社会成功中起着25%的作用。而剩下的75%归因于有效沟通的影响。明尼苏达大学的教授尼克尔斯（Ralph G.Nichols）和史蒂文斯（Leonard A.Stevens）认为，平均每个人每天花费约70%的时间参与各种形式的沟通活动。日本松下电器的创始人松下幸之助认为，“伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通”。

在西方企业中，员工关系管理在人力资源管理中占有很重要的地位，员工关系管理是人力资源的一个重要策略（Wargborn，2009）一个很重要的人力资源管理实践（Balthazard，2006），通过对员工关系进行有效管理，能最大程度满足员工的需求，使企业对于员工有更强的吸引，员工工作动机增强，由此带来的业绩提升能最大限度满足企业的需求，实现人企双赢（Keim& Fritsch，2008；Schweizer&Lyons，2008；Wargborn，2009）。

法国著名的管理学家亨利.法约尔（HenryFayol）在《工业管理与一般管理》中强调必须保持和维护中的团结、协作、融洽的关系，特别是人与人的相互关系。只有具备良好的沟通能力，企业员工关系管理者才能进行有效的信息交流和调整各方面关系，才能理顺企业各部门之间的工作关系，成功地实现企业员工关系管理的过程是有效沟通的过程，有效沟通有利于人力资源管理目的的实现和逐渐确立劳动关系管理者的权威。人力资源管理者能力是一种影响力，是一种表现力，它以有效沟通的方式作用于企业所有员工，以此引起他们心理和行为的反应和改变，这种反应或者改变达到预期效果的程度便能反应出人力资源者沟通有效性的大小。

  引言：沟通的本质在于其有效性，有效沟通是企业员工关系管理的关键因素。开放包容的沟通氛围、定期的沟通审核、同理心、有效的沟通制度及良好的沟通技能，能够企业员工关系管理的有效沟通实现，从而有利于企业员工关系管理的改善。

一、有效沟通和企业员工关系管理的理论概述

（一）有效沟通

1、沟通相关理论

2、何为有效沟通

2、有效沟通的障碍

（二）企业员工关系管理

1、企业员工关系管理的概述

2、我国企业员工关系管理现状

3、我国企业员工关系管理存在的问题分析

二、有效沟通在企业员工关系管理中存在的问题及解决对策

（一）存在问题

1、管理层缺乏沟通意识

2、沟通渠道不规范

3、沟通方式陈旧

4、矛盾和冲突阻碍良好沟通

（二）解决对策

1、管理者要提高思想认识，营造沟通文化

2、完善沟通渠道建设，盖章正式沟通方式，向他们传播沟通的理念，在企业内营造一种良好的沟通文化

3、及时引进现代沟通技术

4、注重沟通的艺术性

三、结论和讨论：

基于有效沟通的好丽友食品有限公司的员工关系管理策略研究

（一）好丽友食品有限公司简况

（二）有效沟通在好丽友食品有限公司员工关系管理现状和存在问题

（三）有效沟通在好丽友食品有限公司员工关系管理改进方法与策略建议

C. 参考文献

[1] 赵宗雄 如何与员工进行有效沟通，组织人事报/2002年/11月/18日/第003版/人事制度改革与人力资源管理建设讲座（之十四）

[2] 王亚飞 管理沟通在员工关系管理中的作用及其应用，人力资源 

[3] 张云博 论述有效沟通在企业管理过程的运用 管理世界Managementgt World 2016年第24期

[4] 王凯 马山水 员工关系管理理论综述 改革与战略 2008年第12期 第24卷（总第184期）

[5] 李悦  迟毓凯 人力资源管理研究新进展述评-员工关系管理（ERM）：不只是劳动关系 淮北职业技术学院学报 第12卷 第2期 2013年4月

[6] 张鹏宇 浅析企业员工关系管理策略 博伦社区

[7] 研究生 曾维红 导师 陈加洲 企业人力资源管理沟通研究 贵州大学 2008届硕士研究生学位^范文

[8] 研究生 罗捷 导师 黎鹏 我国企业员工关系管理策略研究 广西大学 2008借

[9] 王丽宏 高艳 新时代背景下的企业员工关系发展 时代金融 2018年第09期下旬刊（总第709期）

[10] 余世维 有效沟通 北京大学出版社

[11] 赵韵 企业管理有效沟通对企业可持续发展的分析 2018年7月

[12] 邱晓婷 我国企业管理沟通问题及对策探讨 轻工科技 经济与管理 2016年1月第一期（总第206期）

[13] 徐维艳  罗明亮 组织有效沟通的障碍分析 河南科技大学学报（社会科学版） 2016年8月 第34卷 第4期