GYS公司品质专项管理员工培训标准化及人才开发_开题报告

培训是一种有组织的传递知识、技能、标准、信息、信念和管理训诫的过程。通过培训可以实现规范化作业，让员工达到预期的绩效水平。哈佛大学教授詹姆斯P·克莱门斯认为，越来越多的人把培训看成是企业极其重要的一项活动， 是企业持续发展的瓶颈，如果意识不到这一点只会带来失败。企业要想在经济全球化的浪潮中立于不败之地，必须拥有一大批具备卓越知识和技能并能够与时俱进的员工。

培训对于企业的绩效、生存与发展都有着至关重要的作用，被视为21世纪企业提高核心竞争力的主要手段之一。发达国家尤其重视在培训方面的投入，其投资占国内生产总值的比重高达2.15%。在产品质量就是企业生命的今天，产品质量已成为一个企业在市场中立足的根本和发展的保证。产品质量的优劣决定产品的生命，乃至企业的发展命运。没有质量就没有市场，没有质量就没有效益，没有质量就没有发展。因此，要高度重视员工的作用，强化和完善企业品质专项管理培训及相关人才开发管理。

一、文献综述

国内研究现状

国内学者对于企业员工培训的研究始于20世纪90年代中后期，主要对企业员工培训模式和方法、培训需求评价、培训效果评估及培训风险分析进行了研究，并对我国企业培训中存在的问题进行了实证研究。

吴宇虹（2004）和苏文平（2004）在培训体系方面进行了深入研究。吴宇虹认为，一个完整的培训体系应该包括讲师管理制度、培训课程体系、培训效果评估和培训管理体系，其中前三项是培训体系的三大核心工作。而培训管理体系是把原本独立的前三项内容融入到企业管理系统，特别是要同晋升和薪酬体制结合起来。苏文平则以“培训逆论”现象为案例，通过分析员工培训体系中存在的问题和缺陷提出了进行有效培训的方式。 

随着中国经济的发展，人们对于产品的认知及接受能力日益提升，对于品质的需求呈多样式发展趋势。曾经的判定方法，对产品的品质的概念进行评价一般以产品的符合规格要求，也为良师益友了，并不是期望最高等级。现在&未来的判定方法则为一个企业或组织存在的意义就是为了达成客户满意的目标，基于这个目标，品质的优良的判定变成了客户是否满意，企业或组织应全力进行内部改善以最终达成这个目标，如果客户不满意可以直接理解为企业或组织的品质不良。GYS公司是位于深圳龙华新区的一家以生产电子消费类3C产品为主的制造代工厂商，在职员工约为2万人。在企业管理过程中，有建制相对应培训体系，新员工在入职之过程中会展开，满足员工进入公司的基本常识了解。而在执行培训发展的过程中，并未依据生产及市场的需求，强化对应岗位的技能需求及相关专业课程之标准化建立。纵观近十年电子类产品的更新换代速度及用户需求的提升程度，企业在生产的过程中产品品质的好坏程度与客户的满意度直接相关。在以传统劳动密集型为主的制造代工厂商也因日益变化之电子类产品及其他新生行业的发展迎来了巨大挑战。生产过程品质意识的建立及品质管理方法的应用对企业的发展也同样带来了严重的影响。综合珠三角地区用工荒的背景，GYS企业在人员招聘的过程中,员工年龄介于18~46岁，员工品质意识程度参差不齐，且人员流动性极大。而生产过程中，产品品质通过率严重影响产品的出货。GYS企业在发展的过程中品质专项管理培训标准化及人才开发至关重要。适当的薪酬机制则更进一步推动员工培训标准化建立及人才开发。

国外研究现状

国外早期员工培训理论源于20世纪初科学管理理论。1911年，弗雷德里克·泰勒（Frederick Winslow Taylor）出版了 《科学管理原理》，提出了科学管理四大原则，其中第二条是“科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长” 。他认为，一流的工人是通过严格挑选和科学培训获得的，首次从理论上说明了培训对企业绩效的支撑作用。 

该时期的另一个代表是马克思·韦伯（MaxWe-ber），他描述了一种理想的“官僚行政组织模式”，认为在理想的企业组织中，员工必须经过正规培训才能获得良好的组织绩效。

此外雨果·芒斯特伯格（Hogo Munsterberg）也于1913年出版了《心理学与工业效率》，从心理学角度探讨了环境、心理等因素对生产劳动效率的影响，针对公务员、军人的选拔培训中出现的问题进行了讨论，强调了教育培训的重要性。

总的来说，发达国家早期的培训理论大多强调对员工进行教育培训的重要性，注重对员工操作动作进行客观分析，在研究的过程中，同步完善相关职能需求之强化训练，使得员工培训达到预期目的。 

英国作为工业革命最先开始的地方，促进了第一次工业革命的到来。1875年随着泰勒分工制度的产生，就有了专职的相关人员进行产品的检验。在经验不断的积累以及经济的发展推动下，相继带动了美国、德国、法国、意大利等发达国家品质意识的建立与研究并取得巨大的成就。结合全球市场的产品销售现状及生活理念，国外企业品质的应用与实际生产的结合更为接近。企业在发展的过程中，员工的培训及人才的开发体系较为领先。由其是日本在经历原子弹的暴击后，聘请美国戴明博士进行广播教学，带动了日本经济的快速成长，更是奠定了日本在全球市场的品质地位，戴明也因此被誉为“品质之父”。在世界经济的发展推动下，国与国之间的贸易往来对品质的要求也愈来愈严格。对于制造代工厂商的品质需求同步提升，员工品质专项培训标准化之管理与人才技能具备也愈趋明显。亦同步定期稽核各生产制造商品质专项培训标准化建制及岗位人才职能要求，企业在获得客户订单的同时必须具备相对应的能力方可进行可持续发展，全球经济贸易平台也同步提高产品品质的水准与往来要求。

^范文提纲

一、品质的概念及品质意识培训

（一）品质的发展历程

（二）品质的重要性

（三）品质的管理

二、GYS公司品质专项培训现状及员工应用程度

（一）GYS公司品质专项培训现状

（二）高阶主管的理念与员工的执行不切合

（三）GYS公司品质专项培训标准化体系未务实与员工职能需求不相符

（四）GYS公司品质专项培训的文化氛围薄弱

三、GYS公司品质专项培训标准化建置及员工职能需求满足

（一）梳理员工职能品质技能需求，由上至下推动品质专项培训标准化

（二）成立品质专项改善项目，强化员工自我意识及品质能力认同感

（三）品质技能与员工岗位晋升相结合，建立对应奖励机制

四、员工品质专项管理培训检验及人才开发案例分享

五、结语和展望

参考文献

[美]W〃爱德华兹〃戴明著，钟汉清、戴久永译戴明论质量管理(Deming On Quality Management) [M].海口：海南出版社，2003.1第一版

[美]约瑟夫〃 M〃朱兰主编，焦叔斌等译.朱兰质量手册(Juran’s QualityHandbook) [M].北京：中国人民大学出版社，2003年11月第一版（1951年出版了《质量控制手册》（Quality Control Handbook，到1998年已发行到第五版，改名为《朱兰质量手册》（Juran Quality Handbook））

[美]Armand Vallin Feigenbaum .《全面质量管理》（Total Quality Contro）[M]. New York: McGraw-Hill Book Company,1983

[日]水野滋著，孙良康、梁宝俭译.企业的全面质量管理[M].北京：企业管理出版社，1988

[日]水野滋主编，刘纯礼、金一译.新QC七种工具[M].北京：机械工业出版社，1991.6

[日]石川馨著，李伟明译.日本的质量管理[M].北京：企业管理出版社，1984

[美]克劳斯比.零缺点的质量管理[M].北京：中信出版社，2000

[美]苏比尔〃乔杜里著，郭仁松、朱建译.六西格玛的力量[M].北京：电子工业出版社2003

[美]克劳士比.质量无泪：消除困扰的管理艺[M].中国财政经济出版社，2005

尤建新等编著.质量管理学（第二版）[M].北京：科学出版社，2008.1