企业员工管理的问题和对策研究_开题报告

（一）国内研究现状

印明鹤认为知识经济时代的到来决定企业需要获取拥有知识的人才，企业依靠人力资本来获取竞争优势。在这种观念的指导下，企业与员工关系模式从企业主导转变为员工主导，员工选择企业，企业渴求人才，企业的发展目标和员工的具体追求是一致的。所以，构建以人为本的企业文化，减少员工利益的损失，使员工得到全面发展变得尤为重要。并且他指出以人为本的企业文化建设是以“了解人”为前提，以“尊重人”为基础，以满足不同员工需求为重要内容，区别对待员工，针对不同员工的需求进行有效的人本管理。

    吴思嫣在基于心理契约的员工关系管理中指出心理契约对员工关系管理有着重要影响，为此企业应从以下几个方面进行员工关系管理;新员工的心理契约引导，与员工进行有效的沟通，结合员工的需求进行激励，保持薪酬和晋升决策的公平。隐含的心理契约因人而异，却对员工态度和行为产生重要影响，企业应从以，上四个方面满足员工的需求和愿望，重新定位和评价员工与组织的关系。

    王丛，李磊从哥本哈根社会心理学问卷20个维度中总结适合员工关系管理调查的15个维度，即压力因素、有效沟通、工作意义、团队精神、工作满意感、角色清晰度、工作影响、总体健康状况、角色冲突、员工忠诚度、工作自由度、隐藏情绪的要求、工作的不安全感、工作的情感要求和发展的可能性。通过实证调查研究，验证ERM的15个维度可以追踪企业的员工关系现状和趋势，评估在特定企业的每一个维度上的员工关系管理状况，以便企业发现问题并提出具体改善措施，降低员工不满意程度，减少人力资源的流失。

    张灵霞、安世民在研究中小企业员工关系管理存在的问题及对策中表明，广义的员工关系管理设计与企业有关的整个人力资源管理体系的构建，从人力资源政策的制度和实施，内部沟通渠道的建设和应用，到企业文化的建设，其涉及员工与企业的、员工与员工之间的方方面面。而她综合员工关系管理的概念，从狭义的角度理解员工关系，视员工关系管理为“无形服务”，主要包括是企业文化建设、员工参与管理、劳动关系管理和沟通管理。

    李倩倩在研究以人为本的企业文化与员工关系管理之间的关系时，从内容和作用，上指出企业文化和员工关系管理是同根同源的，都是企业软实力的表现。在内容上，以人为本的企业文化是以员工为导向的文化，而员工关系管理内容涉及到规范员工、激励员工、发展员工，所以二者都是围绕员工展开工作，以员工利益为重。从作用上看，以人为本的企业文化可以凝聚人心，提高员工士气，提高员工对企业的忠诚度;而员工关系管理的作用在于规范员工行为，协调内部人际关系，增强凝聚力。综上，以人为本的企业文化和员工关系管理是互相依托、相互依存的。

（二）国外研究现状

Argyris首先在《理解组织行为》一书中运用了心理契约这一概念，并将其引入管理实践领域。他认为员工和企业的之间的关系是“心理的工作契约”关系，但Argyris仅仅提出这样的思想，却没有给心理契约以明确的定义。

    Levinson在一个公共事业单位的个案研究中，指出心理契约好比是“未书面化的契约”，它被用来强调产生于双方关系之前的一种内在的、未曾表述的期望，是组织与雇员之间相互期望的总和。其中有些期望可以明确表述，比如工资，职称;而有些期望则比较模糊，仅仅是间接的表述，比如长期的晋升前景，荣誉等。

E.H.Schein将心理契约定义为“在组织中，每个成员和管理者及其他人之间，在任何时候都存在的一系列未书面化的期望。”

    Beenjamin.Scheider在《组织气氛与文化》中详细阐述组织文化，他认为组织文化从某些角度是可以影响组织效益。他通过建立一个关于组织文化和组织效益的关系模型，其中包括组织氛围、管理过程、员工的工作态度和行为等因素。在这个模型中，组织文化可以影响组织氛围，而组织氛围在管理过程中通过影响员工的工作态度进而影响其工作行为以及对组织的奉献行为，，最终影响组织效益。

    美籍日裔管理学家威廉·大内通过对日本企业的深入考察，详尽分析了日本企业的管理模式，发现日本企业在对员工的管理上有众多不同于美国的特点:重视企业价值观等精神要素在统一员工思想、调动员工积极性方面的作用;建立以企业与员工相互忠诚为核心的利益共同体;注重对员工的各种培训等。由这些柔性要素构成的企业文化氛围对于统一员工思想、协调企业与员工的关系、调动员工的积极性和创造性起到了重要作用，成为日本经济腾飞的秘密武器。由此诞生了一个崭新的员工关系管理理论一企业文化管理理论。

二、^范文提纲

一、前言

二、员工关系管理相关理论

（一）员工关系管理的内涵

（二）员工关系管理的特性

（三）员工关系管理的目标

（四）员工关系管理的职能

1.促进以人为本的管理

2.实现人力资源管理的宏观和微观目标的结合

3.促进人力资源管理职能的深入发展

4.倡导员工与企业之间的内部和谐共赢

三、企业员工关系管理的重点——员工成长沟通管理

（一）员工成长沟通管理的内容与目的。

（二）员工成长的沟通管理。

1.入司前沟通

2.岗前培训沟通

3.试用期间沟通

4.转正沟通

5.工作异动沟通

6.定期考核沟通

7.离职面谈

8.离职后沟通管理

四、我国企业员工关系管理的现状及问题分析 

（一）我国企业目前员工关系管理的现状 

（二）我国企业员工关系管理存在的主要问题及原因分析

1.企业文化建设不明显

2.沟通及激励机制不健全

五、我国企业改善员工关系管理的策略

（一）以战略为导向确定企业员工关系管理的要点和制度

（二）以双赢为理念完善企业员工关系管理的细节和方法

（三）以技术为依托实现企业员工关系管理的高效与协调

六、我国企业员工关系管理未来的发展趋势

七、结语

三、参考文献

孙然.人力资源管理.立信会计出版社,2016 

詹婧,孟许铎.员工关系管理精选案例分析.机械工业出版社,2014

刘磊,韩佳.员工关系管理实务.中国物资出版社,2010

程延园.员工关系管理.复旦大学出版社，2008 

姚裕群.人力资源管理.中国人民大学出版社,2007

德斯靳,曾湘泉.人力资源管理.中国人民大学出版社,2007

孟华兴等.人力资源管理.科学出版社,2005

朱瑜.企业员工关系管理.广东经济出版社,2005

何学林.中国企业战略批判.中国工人出版社,2006. 

黄琦.激励机制在高校教师职业生涯管理中的应用.价值工程,2011

赵舒明.中国企业人力资源管理战略研究.南京大学出版社,2013

魏斌.我国企业人力资源管理创新问题探究.吉林大学,2015

张晓彤.员工关系管理.北京出版社,2009

李新建,孙美佳. 员工关系管理.中国人民大学出版社,2015

李志畴.新型员工关系管理实务.清华大学出版社,2015