基于员工工作满意度的员工援助计划研究_开题报告

一、文献综述

（一）选题背景

随着经济的快速发展，资源短缺的现象日益严重，促使各行业对人才的关注更加紧迫。与此同时，生活、工作压力加大，员工对现有状态不满加剧，导致员工心理问题日益巧显。员工处于社会、组织和家庭之中，社会、组织和家庭对员工的影响不容忽视，员工也理问题亟待解决，员工援助计划(EAP)应运而生并发展为现代人力资源管理的手段。

在物流行业，从业工作人员的服务品质与客户的需求之间的矛盾不断加大，现代物流员工管理己经进入文化管理与人本管理的时代，物流行业对员工工作满意度的重视也越来越明显。对于如何使ＥＡＰ单独作为员工工作满意度援助计划的实施基础送一问题亟待解决。

行为科学的兴起与发展促使组织内员工关系、员工个体差异以及员工工作

压力和情绪开始引起管理者的注意。全球化的深入提高了人们的生产和生活水��

平，生产、生活水平的提高迫使企业员工不断提高自己的工作能力，企业之间��

的竞争演化为人才之间的竞争。员工为了满足生活需求，不得不努力使自己得��

到更高的薪酬。来自企业内外部的影响使得员工压力加大，随之而来的不仅仅��

是员工身体健康问题，员工必理问题也日益突出，解决该问题的渴望日益迫��

切。��

物流行业的特殊性使其对员工的要求更高，特别是现在派件异常的出现迫使员工面临更多的难题和挑战。快递员在恶劣的工作环境，迫使员工必须面对酷暑、下雨、打雷、闪电、下雪等恶劣天气下也要将快递送到客户手上，面对C类区域、老小区，没有电梯的，必须爬楼将快递送到客户手上，不管几层，都必须送上去，且工作时间长、经常的需要值班，导致快递员饮食不规律，派件需在一定的时效内完成，如未能完成将出现催单等异常问题，压力颇大。长期处于这种情况下，快递员精神压力和工作生活压力很大，如果消极情绪得不到及时宣泄，容易造成也理崩溃。基于员工工作满意度的员工援助计划的目的是在实施员工援助计划的基础上提高员工工作满意度。对员工工作满意度这一积极情绪体验来说，员工工作满意度越商对工作压力方面的反应越好，也说明员工对现阶段工作较为满意。��

（二）选题意义

据学者研究认为，对于应对员工皮力管理、情绪控制和也理危机干预来说，员工援助计划是一个行之有效的方法，特别是对物流业、外卖业、快递业以及其他服务类行业等特殊行业和企业的特殊工种更能显示其重要性。相较于国外，国内ＥＡＰ的发展虽然取得了显著进步，但仍处于落后状态，特别是在应用方面。

本^范文是S物流为例，从提高员工满意度的角度实施员工援助计划。本文的选题意义在于：

１、对员工援助计划和工作满意度有更加全面、深入的了解。通过研究分析国内外相关文献，使国内更多的组织和个人能够全面、深入的了解员工援助计划和工作满意度。��

２、为组织实施员工援助计划提供参考依据。S物流为例，了解员王工作满意度现状和特点，通过对企业员工作满意度的调查，突出基于员工工作满意度的员工援助计划方案的实施受到哪些因素的影响、企业实施基于员工工作满意度的员工援助计划应从哪方面着手以及如何制定相关实施策略，为企业实施基于员工工作满意度的员工援助计划提供参考依据。

^范文提纲：

一、绪论

（一）选题背景与意义

1、选题背景

2、选题意义

（二）研究现状

1、国内研究现状

2、国外研究现状

二、相关研究综述

（一）员工援助计划研究综述

1、员工援助计划的定义

2、员工援助计划的内容

3、员工援助计划的模式

4、员工援助计划的实施效果研究

（二）员工工作满意度研究综述

1、员工工作满意度的定义

2、员工工作满意度的相关理论

3、员工工作满意度的影响因素

4、员工工作满意度的实施效果研究

三、S物流员工工作满意度现状

（一）调查问卷设计

1、问卷内容

2、调查对象

3、样本描述性统计

（二）实证分析

1、量表信度检验

2、员工工作满意度在各变量上的差异性检验

（三）讨论

1、员工工作满意度在性别上的差异

2、员工工作满意度在年龄上的差异

3、员工工作满意度在文化程度上的差异

4、员工工作满意度在职务上的差异

5、员工工作满意度在工作年限上的差异

四、S物流基于员工工作满意度的员工援助计划

（一）方案实施条件的制定

1、保护员工隐私

2、免费提供援助

3、自由选择是否参加

（二）S物流基于员工工作满意度的员工援助计划实施方案设计

1、需求分析

2、准备工作

3、方案设计与实施

4、评估反馈

结论与展望

（一）结论

（一）局限于展望

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