上海三快智送科技有限公司员工工作满意感调查与改进研究开题报告

在中国经济快速发展的今天，涌现出一批优秀的互联网企业。本^范文中的上海三快智送科技有限公司是一家互联网公司。互联网企业之间的竞争日趋激烈。越来越多的年轻人选择进入互联网企业工作。于是诸多互联网公司意识到员工是企业兴衰成败的重要因素之一。员工工作满意度被很多互联网公司所重视。

一般意义上的工作满意度通常指个人在组织内进行人员流失率高的工作过程中，对工作本身及其有关方面（包括工作环境、工作方式、工作状态、工作中的人际关系、工作压力等。）满意与否的心理状态。员工工作满意度是企业管理的“晴雨表”，是团队精神的重要参考。

目前全球诸多学者对员工满意度进行了深入的研究，广泛认为，员工工作满意度对企业的发展有重大的影响。国外学者很早就开始重视员工满意度问题，并通过长期的实践研究调查，针对该问题提出了一系列合理有效的解决方案。在国内，基于国外的研究成果，结合中国的国情。近年来，国内学者相继提出自己的论点，为各类企业在人力资源工作中出谋划策。

一、国外研究现状

最早， Hoppock在《job satisfaction》一书中提出。他认为，工作满意度是指“员工对其所从事的工作本身及工作环境的一种心理及生理上的满意感受与看法”。 这是一种从心理角度来描述员工满意度的定义(Hoppock ,1935)。Frederick Herzberg 提出的双因素理论也从心理角度探讨员工满意的概念。他认为，员工满意是指 “员工所从事的工作本身能够获得一些与工作相关的激励因素，如成就、承认、工作本身” 等等。Hoppock认为工作满意度是工作者心理和生理这两方面对环境因素的满意度，工作者对工作环境是主观反映的。到目前为止，通常可以归为三类定义：综合性定义、参考架构性定义和期望差距定义。综合性定义是一个人对其工作及有关环境所特有的一种单一态度。参考架构性定义认为工作满意度是某个人根据参考框架对工作的各个方面和解释之后所得到的结果。期望差距性定义认为工作满意度是个人在工作环境中所获得的实际价值和期望价值的差距。

理查德·L达福特和雷蒙德·A诺伊认为工作满意度就是“一个人对他的工作的积极态度”。

马里兰大学教授Locke发表了对工作满意度研究的总结，提出关于工作满意度有密切联系的九个因素，他认为价值观、重要性和感知是三个重要的构成要素。只要人们感觉到自己的工作能满足自己的重要价值观需要，那么他们就会对工作感到满意。同时，他认为不满意的来源分为人格特征、人物角色、工资与福利等几个方面。当员工的工作价值被肯定时，员工的愉悦心理状态即为员工满意度。

国内研究现状

时勘提出工作满意度的结构主要包括五方面：企业形象的满意度、领导的满意度、工作回报的满意度、工作本身的满意度、工作协作的满意度。

丰宇昆在^范文中提到，员工满意度被界定为人们因为感觉到工作本身可以满足或者有助于满足自己的工作价值观需要，从而产生的一种愉悦的感觉。

俞文钊通过对128名合资企业的员工进行研究发现影响员工总体工作满意度的因素主要有七个：个人因素、领导因素、工作态度、工作特性、薪资报酬、同事关系、福利待遇。

梁巧转和李海静研究发现，领导风格是影响员工满意度的重要因素之一。研究表明，组织可以通过提高领导环境和组织规范化程度来减弱管理者性别差异带来的满意度差别。同时领导者个人可以通过对自己领导风格的假期，来通过员工的工作满意度。

南剑飞、陈武、赵丽丽、熊志坚认为员工满意对企业相对而言是相当重要的。员工满意度作为员工满意程度的反映，其高低既直接影响员工行为效果，又间接作用于用户满意度和用户忠诚度，从而最终影响企业健康的、长远的发展。

通过以上各位学者的定义可知，员工满意度是员工在工作过程中产生的一种与工作相关的心理感受。目前，众多学者普遍将员工满意度视为一种反映员工心理态度的内容。

B. ^范文提纲格式

一、绪论

（一）研究背景

（二）研究意义

二、理论基础

（一）工作满意度的定义

（二）工作满意度的主要理论

（三）工作满意度的影响因素

（四）工作满意度的测量方法和工具

三、调研方案设计

（一）调研的对象

（二）调研的问卷设计

（三）调研问卷的可信度、效果检验

（四）调研过程

四、调研结果与分析

（一）描述性统计分析

（二）基于变量因素的结构分析

五、提高上海三快智送科技有限公司员工工作满意度的对策

（一）不同收入员工工作满意度提升方案

（二）不同性别员工工作满意度提升方案

C. 参考文献

[1] Hoppock R. Job satisfaction[M]. New York:Harper &Brothers Publishers,1935. 

[2] [美]理查德·L达福特，雷蒙德·A诺伊.组织行为学[M].北京：机械工业出版社，2004.80-81.

[3] Locke EA.The Natureof Job Satisfaetion·Hand book of industrial and organizafional Psychology [M]. chieago:rand mcnzlly,1976.1297-1350.

[4] 时勘、陈敏员工满意度的结构及其与公平感、离职意向的关系研究.中国科学院心理研究所建所50周年国际研讨会^范文集，2001.

[5] 丰宇昆.员工满意感测评与管理.西北工业大学.2003.

[6] 南剑飞.员工工作满意度研究.世界标准化与质量管理,2004.

[7] 梁巧转和李海静.领导风格对工作满意度研究.国防科技大学，2005.

[8] 俞文钊.怎样建立现代化企业制度中的激励机制.经济师.1996.