浅谈企业员工关系管理策略与实践开题报告

一、国内目前研究现状和研究成果

我国员工关系理论发展较晚，主要是借鉴西方有关理论的研究，缺乏系统性、完整性和实践性，在企业实践过程中缺乏企业发展的共同愿景及价值观的指引，并且没有形成系统的管理体系，导致管理过程中问题得不到彻底的解决。也有不少学者形成自己理论研究。例如，吴慧青提出员工关系管理可定义为一个管理过程，企业要建立一个健全的员工关系管理体制，将“人性管理”的观念运用到体制运作中，进而促进员工与管理者、员工与员工之间的关系和谐，建立健康积极的工作环境；程延园认为，员工关系的基本内涵是指“管理者与员工及团体之间发生的，并且有双方利益协调引起的表现为合作、冲突、力量和权利关系的总和，受到社会中经济、科技、政策制度、法律条款和文化背景的影响”；潘红梅则主张，员工关系管理理论注重通过积极管理员工工作的绩效来促进企业价值目标的实现，进而提升股东的价值，并且全方位的最大限度地利用企业最大的人力资本，较好的提高员工满意度。。。。。。

国内企业案例

马云说：“我们第一的产品是我们的员工，因为我们相信，我们的员工强大了，我们的产品自然会强大，我们的服务会做好，客户才会满意。”

由陈伟编著《阿里巴巴人力资源管理》中谈及每个企业家都有百年老店的梦想。能活到百岁的人很少，能存续百年的大公司更少。阿里巴巴信奉“找最优秀的人不如找最合适的人”，公司一直教育员工要把自己看作不平凡事业的平凡人，在避免员工产生骄傲自大情绪的同时，激励他们向着共同的目标努力 。

更是提倡快乐工作，争当世界最佳雇主，通过各种物质与精神方面的激励措施来提高员工的幸福感，让他们更好发挥自己的才能。为了提高员工对公司的认同感，阿里巴巴施行人性化管理策略，在困难时期依然把资源优先分配给劳苦功高的基层员工，保障他们的安全感，催生他们的归属感。

每个公司都存在员工流动现象。适度的人才流动有助于增强公司的活力，但如果不留住人才，公司就会走向衰落。阿里巴巴在收购雅虎中国等企业时，也全盘接收了这些公司的人力资源。为了稳定军心、留住人才，阿里巴巴采取了四项留人方针，成功将这股庞大的人才资源整合进来。这令阿里巴巴的抗风险能力大大提升。

关系管理：踏踏实实地保障员工的归属感

尊重下属，提高他们对组织的认同感

能者多富，让好员工过上好日子

人性化管理，关心员工的日常生活

企业靠员工成长，力争做世界最佳雇主

综上所述，像阿里巴巴这种企业员工关系管理方法在企业实践中产生了非凡的作用，对企业的成长非常重要。

二、国外目前研究现状和研究成果

在西方，员工关系管理理论在企业不断发展实践的过程中逐渐从原则到具体，从关注物质到关注精神激励、从重视制度的作用到重视文化的价值，发展成了一个体系较为完整的理论研究库。从最初产生的以泰罗为代表的科学管理论，他首创了一种科学的工作方法和管理体制来约束员工行为，建立一种制度化、规范化的科学管理体制。在这种管理体制的员工关系应该是一种制度化的模式，死板而严谨，一切员工之间的关系都是凭制度来说话。随之而来的是古典组织理论，是以法约尔为代表的，以组织结构设计、组织运动原则、组织管理职责为研究重点，强调管理职能的计划、组织、指挥、协调和控制。这种理论的员工管理方式强调发挥组织的有效职能，实现有序的操作。。。。。。

国外企业案例

沃尔玛集团创始人山姆.沃尔顿有句名言：“沃尔玛业务75%是属于人力方面的，是那些非凡的员工肩负着关心顾客的使命。把员工视为最大财富不仅是正确的，而且是自然的。”

为了贯彻“把员工视为最大的财富“的主张，沃尔玛从管理制度的方方面面确保了管理者与员工这间的平等关系。

首先，在平时的工作中，沃尔玛力图让全体员工都养成平等相待的思维惯性。

其次，沃尔玛的沟通机制对基层员工高度开放。

最后，沃尔玛在精神激励方面也力求满足广大员工被尊重的需求。

除了日常关系管理措施外，沃尔玛在人力资源管理制度，特别是薪酬制度上也把员工当成合伙人来对待。这种良性的公司内部人际关系，是沃尔玛不断前进、连续三年占据世界500强榜首的重要原因。

B. ^范文提纲格式

绪论

一、研究背景和研究意义

（一）研究背景

（二）研究意义

二、国内外研究现状与研究成果

（一）国内研究现状

（二）国外研究现状

三、概念的界定与主要内容

（一）员工关系管理

（二）主要内容

四、员工关系管理策略

五、结论

C. 参考文献

[1] 陈伟，《阿里巴巴人力资源管理》[M]. 苏州：古吴轩出版社，2017

[2] 刘昕，《现代企业员工关系管理体系的制度分析》[M]. 北京：中国人民大学出版社，2004

[3] 傅夏仙，《人力资源管理》[M]. 杭州：出版社，2015

[4] 潘红梅，《公共关系学》[M]. 北京：科学出版社，2015

[5] 傅夏仙，《管理学》[M]. 杭州：出版社，2007

[6] 李艳，《员工关系管理实务手册》第3版[M]. 北京：人民邮电出版社，2017

[7] 边一民，徐力等，《组织行为学》第二版[M]. 杭州：出版社，20012.7

[8] 程延园，《员工关系管理》[M]. 上海：复旦大学出版社，2008.12

[9] 张鹏宇，《人力资源管理》[J]. 2013年第10期

[10] 魏中俊，《东方企业文件》[J]. 2013第22期