ZENO发展过程中员工满意度分析与改进策略研究_开题报告

一、文献综述

企业如何在激烈的竞争中得以生存以及更好的发展，员工的满意度就越来越重要。这是离不开企业员工的积极性，而员工对工作的满意度程度的高低，又直接影响着企业的生产经营，也影响着企业是否能留住人才和吸引住人才，所以说，人是现代人力资源管理中最重要的生产因素。本文会通过ZENO公司的“员工满意度”调查进行分析，其中包括公司快速发展过程中的管理漏洞及影响因素综述，如何提高员工满意度的调查方式及调查工具，以及对调查结果的分析及如何实施改进机制。为之后公司发展提供有效的管理参考依据。

综合收集的材料，国内外相关研究的情况评述如下：

1、国内的研究状况

从国内的情况来看，员工满意度调查表已被越来越多的企业管理者所认可，并应用到实际管理当中来。在经济高速发展的今天，员工满意度的地位也在不断上升。就目前而言，国内研究的主要特点是：第一，研究领域集中在员工满意度的本质与经济效益的关系方面，并从管理层慢慢渗透到基层员工；第二，在研究方法上从过去采用市场调查问卷来研究的方式，并做根据不同行业背景制作不同的问卷。国内的研究情况如下：

员工满意度的本质研究

随着全球的发展，员工满意度调查的也受到极大的重视。国内学者已经对员工满意度本质不在停留在初步，指出了员工满意度的本质是员工对其工作中所包含的各项原因进行评估的一种态度的反应。

员工满意度的基本内容研究

    大多数学者认为，员工满意度的基本内容是：薪酬、工作环境、工作机会、企业管理及培训晋升等。

员工满意度的对策研究

     大多数学者认为认为员工满意度的相应对策主要集中在：制定合理的薪酬制度；创造良好的人文环境及事业机会；正确合理的使用人才留住人才等。

     近年来，随着经济的高速发展，员工满意度地位不断的上升，许多学者就员工满意度及经济的关系协同研究。因为无论什么企业，想要让企业变得更加具有竞争力，就必须处理好员工的关系。

2、国外的研究状况

从国外的情况来看，研究的主要主要特点包括：第一，研究集中在员工与满意度的关系；第二，研究对象是美国为首的西方发达国家；第三，研究方法以实证为主。国外的具体情况如下：

员工满意度的基本表征研究

     国外很多学者从管理学的角度，充分的剖析的员工满意度的基本表征，大多数学者认为：以人为本、高满意度。

员工满意度与经济全球化的研究

     国外学者认为，企业要想随着全球化的经济步伐前进，就必须重视员工的满意度。

问卷调查的研究

     国外学者使用调查问卷形式来了解员工满意度，因为这个是最方便、最便捷、又最节省成本的研究手段。

关键字：ZENO 员工满意度  问卷设计 管理

引言

员工是企业利润的创造者，公司的效益的提升离不开员工的满意度。特别是针对发展迅速的中小型公司中，管理系统跟不上，各部门沟通不畅导致问题频出，加上员工自我意识强烈，容易造成企业效益瓶颈。在这里，员工满意度分析在企业发展中起到重要作用，也已被越来越多的管理者所认识，并成为企业日常管理的重要工具。通过持续的员工满意度调查，企业可以对自身管理中所存在的问题进行“诊断”，进而系统地解决问题，改善企业的管理，提高生产效率、降低人员流失率。因此，科学的员工满意度调查对于提高企业管理的有效性意义重大

一、ZENO公司的基本介绍

（一）ZENO公司概述

（二）ZENO公司现阶段的行业地位特殊地位

（二）ZENO公司的战略合作

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二、快速发展壮大过程中ZENO 公司面临的困境

（一）工作效率低下、工作态度消极

（二）岗位责任心薄弱

（三）员工离职率增加

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三、ZENO公司员工满意度方案设计

（一）ZENO公司员工满意度调查问卷的设计

（二）ZENO公司员工满意度调查问卷的抽样方法及实施

（三）数据处理结果及分析

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四、ZENO公司员工满意度调查的研究结论

（一）影响员工满意度主要因素是工作环境

（二）收入满意度的相关研究

（三）员工价值与满意度的相关研究

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五、ZENO公司员工满意度最终改进策略

（一）提供对工作环境的满意度

（二）改善薪资福利制度

（三）员工个人价值提升及发展

（四）完善管理系统

结束语

本文研究的是针对ZENO公司的员工满意度调查的情况，目的是为了加强对员工满意度的重视程度，采取图表的方式，让人一目了然。但不能有效的正面数据的精准性。进行此调查也说明ZENO公司对员工管理较为重视，并能本着员工与企业共同进步共同发展的思路，这将会使ZENO公司在发展过程中更具备竞争力。

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