完善企业员工关系管理体系的研究与实践_开题报告

员工关系实践的国际发展演变简析

从国际上来看，企业和员工之间的关系自工业革命一直处于发展变化之中，这种发展演变过程大体划分为三个阶段：传统员工关系阶段、员工关系转型阶段、现代员工关系阶段。

第一个阶段是以劳资关系为中心的传统员工关系阶段，这一阶段时间大约在19世纪40年代到20世纪初。这一阶段的社会结构表现为工人阶级与资产阶级的二元结构，工会组织倾向于通过罢工等激烈手段来为工人争取合法权益，因此，劳资对抗与劳资冲突的特征非常明显。员工关系主要表现为行业或产业层次上的工会组织与代表行业或产业的雇主联合会之间的谈判和斗争，当时的工会力量空前强大，集体性质的劳资关系的重要性远远超过员工个人与企业之间的具体雇佣关系，集体合同的影响非常大。

第二个阶段是以人力资源管理为中心的员工关系转型阶段。这一阶段大体处于20世纪20年代到80年代，这时员工关系的重心开始从劳资关系转向组织内部的管理，尤其是员工管理方面。当时各国政府的工作重心纷纷转向经济建设，多国政府都开始意识到适当调控经济发展的必要性，政府主导的社会福利制度在不断建立和完善。在企业界，人力资源管理的理念和实践开始得到普及，人力资源的价值受到重视，管理理论的丛林出现。这一阶段，工会与资本家的对抗和冲突逐渐缓和，双方转而开始探讨和寻求合作。这一阶段对员工关系产生重要影响的一些理论包括行为科学理论、人力资本理论、心理契约理论及社会交换理论，都逐渐向劳动者方面倾斜。

第三个阶段是以战略性人力资源管理为中心的现代员工关系阶段。这一阶段大致处于20世纪80年代以来，最近30年中，在各发达国家中都不同程度地出现了经济结构的转型，从生产制造业转变为服务业，包括信息技术高速发展，知识经济的来临，在这种情况下，人力资本对经济增长的贡献表现的越加突出。劳动力队伍结构也发生了很大的变化，知识型员工的数量不断增多，导致员工个人和企业谈判的力量发生了改变。此外，灵活的工时制等新型工作方式的涌现，都对传统的员工关系管理方式提出了挑战。这个阶段的员工关系主要特点是，企业通过产业或行业工会来与自己雇佣的员工建立和协调雇佣关系的情况越来越少，员工个人与企业之间的关系开始占据主导地位，员工关系更加强调雇佣关系应满足企业和员工双方的需求，因此应当尽可能具有个性化和灵活性的特征。

员工关系的国际发展趋势

我们可以清晰的看到员工关系从对立和斗争向合作共赢的转变，从主要依靠工会力量的外部干预到主要依靠组织内部的沟通协调转变。但是，我们也可以发现，企业和员工之间的利益毕竟不完全一致。当市场环境允许双方保持一种相对稳定的雇佣关系，并且有条件遵守对对方的明确或隐含承诺的时候，企业和员工之间的关系能够建立在双赢的基础之上。比如，当全球经济以及各国经济处于稳定发展期或高速成长期时，企业和员工都能够分享到增长的收益，矛盾相对更少，员工关系更加和谐和牢固，良好的心里契约能够逐步形成并稳定下来。可是一旦经济转入增长缓慢期尤其是衰退期，员工关系就必须面临新一轮的调整。比如，经济危机同样对企业和员工产生了极大的冲击，很多企业由于面临严峻的挑战，不得不采取降薪、裁员甚至破产，这导致已经形成的合作共赢为核心的员工关系受到极大冲击。

总之，鉴于未来的经济、社会以及技术等各种因素中都存在诸多的不确定性，可能很难找到一个统一的员工关系处理模式，每一家企业的商业模式和战略不同，在员工关系的处理方面也会存在差异。但有一点是肯定的，这就是新的员工关系必须能够适应更加复杂多变的市场环境，有助于更加灵活地满足企业和员工双方的利益需求，因而多元化和灵活性会是未来的员工关系的重要特征。

国内在员工关系管理方面的借鉴

加强政府在员工关系调节方面扮演的角色，不过多依赖工会。

最近几十年中，政府在调整员工关系方面的力量在不断增强，而工会在调整员工关系方面的影响力在不断下降。最近大约十年左右的时间里，我国政府一直在通过法律等方式对企业和员工之间的关系进行积极的干预，并且已经起到了一定的作用，当然仍然会有一些人主张让强势工会来介入员工关系的调整过程，依靠传统的集体谈判甚至罢工等方式来谋求为劳动者争取更大的利益。所以，政府应当如何介入员工关系，着力调整哪些方面的内容，调整到什么程度以及利用何种手段来进行调整等方面，可以做进一步的细化研究。

重视员工关系管理，努力建立和谐共赢的员工关系。

很多企业愈加注重遵守人力资源管理伦理，公平对待员工，通过更为规范、公正、合理的人力资源管理系统来消除在员工中可能出现的不满，强化企业和员工之间的和谐共赢关系，从而使员工感到没有必要通过参加工会的方式来获得相关的利益。尤其是在理解战略性人力资源管理的核心原理的基础上，结合企业内外部环境建立一种良性互动的员工关系，既满足员工个人的独特需要，同时又能帮助企业赢得竞争优势。此外，还需要建立一支能够熟悉掌握员工关系管理的基本原理以及具备相关问题处理能力的专业管理人才队伍。

二、^范文提纲

一、员工关系管理的基本内涵

员工关系管理概述

员工关系的含义

员工关系管理的含义

员工关系的环境分析与影响因素

员工关系管理的演变与发展

国外员工关系管理的主要思想及发展历程

国内员工关系管理的主要思想及发展历程

二、员工关系管理对企业的重要性

员工关系管理的目的

员工关系管理对企业的促进作用

员工关系管理与企业发展的关系

利益是员工关系管理的根本

心里契约是员工关系管理的核心

员工关系管理与企业发展的关系

三、当前企业员工关系管理的现状分析

我国企业员工关系管理的现状特点

劳动法律体系进一步完善

员工劳资权益与职业健康安全得到重视

我国企业员工关系管理存在的问题

人力资源管理者的管理不足

企业文化的建设欠缺

缺乏对企业培训的重视

企业管理者的领导理念问题

上下级沟通交流不足

激励约束机制不够完善

工作压力大

四、员工关系管理的对策 

企业领导者树立以人为本的管理理念

实施柔性化员工关系管理

柔性化员工关系管理的含义

实行柔性化员工关系管理的三个条件

企业构建员工关系管理的途径

实施员工职业生涯管理

员工职业生涯管理的含义

企业员工职业生涯管理流程

做好企业培训工作

企业高层领导重视培训是先决条件

制定系统的培训计划

培训内容有针对性，培训形式有多样性

调动员工参与培训的积极性

对培训效果的评估

建立有利于员工关系管理的企业文化

企业文化的含义

企业文化与员工关系管理的关系

建立有利于员工关系管理企业文化的措施

加强人力资源管理部门的建设

人力资源管理部门的职责

提高人力资源管理人员的素质

设立员工关系管理专员

员工关系管理专员的宗旨

员工关系管理专员的主要工作职责

采取有效措施，提高员工满意度

实施员工满意度调查

提高员工满意度的方法

三、参考文献

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