企业文化对企业核心竞争力的影响研究——以杭州之江饭店为例_开题报告

    目前，市场竞争形势已经今非昔比，一方面，随着科学技术的进步、业务的丰富、竞争的深化，竞争方式和领域日趋同质化，一些价格竞争、产品服务竞争、营销渠道等不再占主导地位。另一方面，我国提出“以人为本”的发展思路，企业发展、管理开始逐步向人的发展和需求靠拢。因此，要在这个新时代崭露头角，处于领先地位，企业文化的提升在企业核心竞争力中所起的作用越来越被各个企业所重视。本文对国内外部分学者有关企业文化、企业核心竞争力的内容、特征及作用进行了梳理和总结。

国内研究现状及成果

国内学者或大型企业管理者对企业文化及相关问题的研究越来越丰富，在企业文化对企业竞争力的实践上取得了不错的成绩。

关于企业文化的内涵及理念。国内学者林坚、章志平在《论企业文化对增强企业核心竞争力的作用》一文中提出：企业文化建设如果以为企业文化只是价值观念之类的精神现象，而完全撇开“为社会服务”之类的精神本质；或以为企业文化只是态度、心理观念、感情之类，而不包括任何物质载体或基础；甚至以为企业文化只是物质和精神财富等结果，而不包括创造这些结果的活动过程，所有这些认识都是不全面的，也是对我国企业文化建设不利的。因而，通过企业文化建设，确立企业价值观，引导竞争力；培养企业精神，鼓舞竞争力；塑造企业形象，优化竞争力；建立企业制度，保障竞争力；强化企业理念，统摄竞争力，促使企业顺应市场竞争，适应社会需求，提升核心竞争力，才能立于不败之地。

中国移动通信集团湖北有限公司党组秘书黎水平对移动通信企业的发展中提出了企业文化构建在可持续发展中具有强大竞争力。笔者对比了重视与不重视企业文化建设的公司的经营业绩水平，直观地反映了文化提升的重要意义。

广发证券博士后工作站、南开大学应用经济学博士后流动站博士后蔡世锋在《企业文化发展的新趋势》一文中阐述了企业文化表现的七大趋势。总结来说在秉承传统时，要构建鲜明的企业文化，明确企业发展方向；使建设的标准化与人性化相结合，即以人为本；鼓励创新求变，积极开发员工的创新意识和潜能；从管理人员到普通员工都应该加强学习，不断充实自己；弘扬团队精神；加强速度和效率，快速反应有利于敏锐地把握市场机遇，形成有效的营销途径，有助于形成新的竞争优势；倡导联盟双赢，建立互利互惠的新型战略伙伴；创建平等、无障碍的“沟通文化”，不再只是单单的形式化、政策化；最终追求和谐共赢的企业文化。

国外研究现状及成果

企业核心竞争力最初是由美国管理学家普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和加里∙哈默（Gary Hamel）于1990年在《哈佛商业评论》上发表的《企业的核心能力》中提出的。他们认为这是一种独特的技能和技术，是竞争对手难以模仿，有拓展的潜能和竞争的优势，是企业自己研究出来的独特的产品、发展独特技术和发明独特营销手段的能力，这些能力使企业带给顾客特别的利益或感受，从而使企业获得超额利润。企业核心竞争力是决定企业生存和发展的主要力量，企业核心竞争力具体表现在：核心产品、核心技术、核心任务、核心运营能力、核心文化价值观。

发达国家美国和日本、发展中国家印度有着鲜明的企业文化特点。美国的企业文化重视个人价值实现，提倡奉献和竞争，提倡创新和利益共享。员工只有具有奉献精神才能将个人发展和企业整体利益结合起来，只有展开竞争才能有效益、出成果、出人才，同时，美国企业有良性的竞争平台，会充分发掘员工的潜力。比如美国的苹果公司和IT公司，他们寻找员工的潜能和闪光点，在个人价值实现的过程中，也推动了企业整体的发展。日本企业注重企业文化建设中的“和魂”和“洋才”，即日本民族精神和欧美技术，企业文化往往有显著的家族主义，管理活动都是为保持集团的协调和利益，能够充分发挥大家庭的力量。他们以人为中心，会多方面协调企业的生产关系，缓和劳资矛盾，将企业发展和员工个人融为一个整体，使得员工最大限度地创造自己的价值，从而为企业创造效益。印度企业文化主要表现为家族文化、精英文化、信用文化、人本文化和行业文化，另外，印度企业行业规范严谨，非常重视社会效应，注重提高自身的知名度，提倡回报社会来提高企业的荣誉。

（三）结论

改革开放以来，中国企业从产品竞争和服务竞争逐步转向深层次的文化竞争，企业也在探索中不断发展壮大，企业文化建设也开始写入企业日程中。企业文化是一个企业的灵魂，是一种软实力，它是企业在各种活动及其结果中贯彻和体现出来的企业理念、企业制度、企业形象等的聚合，体现在企业的一切活动中，如生产经营管理、规章制度、工作环境、参与社会事务、处理人际关系等，在长期的经营管理实践中形成企业的行为规范和独特的风格模式。企业文化是一种群体性的意识，需要得到员工的认可，又具备鲜明的个性，具有其他企业不可模仿性。但与国际知名企业相比，我国的企业文化还存在明显不足，如我国企业文化建设重形式、轻内涵，缺少创新，存在政治化倾向，这样在竞争中不能很好地展现企业文化的重要性。因此必须全面地认识企业文化，了解企业文化对企业增强核心竞争力的重要作用，实施企业文化的步骤，首先要树立明确清晰的整体工作思路，管理层发动，全员参与，不仅要抓总结、提炼、完善，也要抓创新、引导、提升。其次建立强有力的组织保障，既不能一蹴而就，也不能指望一个人、一个部门，要建立长效工作机制。最后要抓好物质方面文化，将无形的企业文化予以有形化的载体，代代传承。

（四）研究目标

本^范文的研究目标是：通过对企业文化和企业核心竞争力的内容、特征研究，分析企业文化对企业核心竞争力的影响，明确企业文化在企业发展中的重要性，使企业更好地运用企业文化，为企业创造更多的效益。

（五）研究内容

本^范文研究分三个部分，第一部分介绍企业文化和企业核心竞争力的内容、特征，指出当今世界，企业文化在现代企业竞争中的地位和作用越来越突出。第二部分以杭州之江饭店为例，描述饭店企业文化的形成，运用2013年至2015年三年的经营创收、服务保障成果等取得的经济和社会效益，用数据反映企业文化对企业核心竞争力的重要性。第三部分分析杭州之江饭店的企业文化与国际知名企业相比，有哪些不足之处和需要进行改进的方法和途径。

^范文提纲

一、企业文化和企业核心竞争力的内容与关系

（一）企业文化的内容和特征

（二）企业核心竞争力的内容和特征

（三）企业文化对提升企业核心竞争力的作用

二、杭州之江饭店的企业文化对企业核心竞争力的作用

（一）杭州之江饭店的企业文化内容

（二）杭州之江饭店的企业文化在企业核心竞争力中的应用

三、杭州之江饭店企业文化管理中存在的问题

（一）杭州之江饭店企业文化管理中存在的问题及解决对策

四、杭州之江饭店提升企业文化作用的建议

三、参考文献

[1]范周.企业文化的内容与研究,企业文化导论[M].北京:世界知识出版社,1991.

[2]罗长海,林坚.企业文化要义[M].北京：清华大学出版社,2003.

[3]管益忻.企业核心竞争力——战略管理赢家之道[M].北京:中国财政经济出版社,2002.

[4]林坚,章志平.论企业文化对增强企业核心竞争力的作用[J].当代财经,2005:77-80.

[5]孙秀云.中外企业文化比较研究[J].经济纵横,2009(6):89-91.

[6]蔡世锋,蔡曾清.企业文化发展的新趋势[J].当代财经,2003(11):74-76.

[7]黎水平.实施企业文化提升：构建企业可持续发展的强大竞争力[J].上海管理科学,2008(5):82-84.

[8]Gary Hamel. The Concept of Core Competence[J]. The Strategic Management Society, 1994.

[9]黄继刚.核心竞争力的动态管理[M].北京：经济管理出版社,2004.

[10]蔡世锋.新管理的十大新趋势[J].管理现代化,2001(4).

[11]徐国华.企业文化建设的主要途径,管理学[M].北京：清华大学出版社,1998.