星巴克员工工作激励问题研究_开题报告

一、文献综述

国内研究现状

员工激励机制是由绩效考核制度、各种奖励制度和各种惩罚制度、职位、技能提升制度、激励机制效果的反馈评价等等部分组成的，是指通过特定的方法和管理体系，将员工对组织以及工作的承诺最大化的一个过程。激励机制是以存在的各种手段、方法的总和，最终调动人的积极性。对于企业而言，人力资源是一个企业安身立命的根本，无论是哪一个企业想要在激烈的市场竞争中独占鳌头都需要招贤纳士，吸引优秀的人才来为企业效力，而企业则需要为其提供一个平台，建立合理有效的激励机制实现员工和企业的共同发展。所以，对于员工的激励也是一个企业人力资源管理的重中之重。建立科学有效的激励制度不仅能够提高员工的积极性，让员工对企业充满安全感和归属感，从长远的角度考虑，也利于企业员工之间的良性竞争，员工之间良性地竞争上岗，从而实现企业的社会价值，提高企业的经济效益。

国外研究现状

相比于国内，国外对激励相关的研究较早就开始了，许许多多国外的心理学家和社会学家早就开始从各种不一样的角度去研究如何激励人的相关问题，并且研究出了相应的激励理论。美国著名的心理学家马斯洛1943年在他的《人类激励理论》中的提到需求层次理论，《人类激励理论》中将人类需求像阶梯一样从低到高按照层次分为了五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。简单通俗去理解就是假设一个人在缺乏安全、食物、爱和尊重的情况之下，在人的潜意识中几乎完全被饥饿所占据的情况下，那么，在此类情况之下，人的意识就是需要填饱肚子，人对于食物的需求是最强烈的，其它的什么需求就显得不那么重要了。只有当最基础的需求被满足之后，才会去更好的追求其它的需求。美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格1959年在《工作激励》一书中提出了著名的双因素激励理论，双因素激励理论又称为激励因素-保健因素理论。激励因素是能促使人们产生工作满意感的因素，而另一类促使人们产生不满意感的因素称为保健因素。使人感到满意的激励因素有工作本身、认可、成就和责任等；使人不满意的保健因素包括公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等。在赫茨伯格的理论中，其认为人在一个工作环境中，工作条件和薪金等保健因素并不能影响人们对工作的满意程度，而只能影响对工作的不满意的程度。而北美著名心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆1964年在《工作与激励》一书中提出了著名的激励理论。维克托•弗鲁姆认为，人总是会渴望在满足一定的需要而去想办法达到相应的目标。而这个目标在尚未被实现时，会表现成为一种期望，这个时候，设定的目标对于人而言是一种激发潜在力量的动机，目标越远大，期望值越高，人被激发的可能性越大。所以一个人在相应的工作环境中对于组织给予的肯定和奖励会直接影响到一个人的对工作的积极性和期望值，那么由此可以很好地提高员工的工作积极性。对于一个企业而言，作为管理层需要正确处理好企业员工的绩效和付出的努力，因为部分员工认为努力等同于绩效，当然，还需要处理好绩效好奖励的关系，部分员工认为绩效等于奖励。美国心理学家亚当斯在1963年提出了著名的“公平理论”。其理论认为企业员工会将自己所付出的努力与得到的薪资报酬直接进行比较，还会与同一个企业的员工进行横向比较，相比之下会通过薪资上的差距来增加或者减少自己对工作的付出，直接而言既是投入和产出的直接对比。亚当斯的公平理论中指的报酬包括：薪酬、领导的赏识、晋升、人际社会关系的变化以及内在心理的报酬等。各种投入包括了:贡献自己的时间、努力、知识和负责精神等等。当企业员工长事件真真切切感到不公平时就会选择离职或者在工作上减少自己的产出，亚当斯的公平激励理论，很好地解释了为何员工会减弱对工作的积极性，作为管理者应该用相应的激励方式让企业员工感受到公平，并尽最大努力为其创造公平的环境。

二、^范文提纲

一、引言 

二、激励机制的概述 

（一）激励机制的含义 

（二）激励机制的分类 

（三）企业激励机制的作用 

三、星巴克员工激励机制现状 

（一）星巴克简介

（二）星巴克员工激励机制现状 

四、星巴克员工激励机制存在的问题与原因分析 

（一）星巴克员工激励机制存在的问题 

（二）星巴克员工激励机制问题的原因 

五、解决星巴克员工激励问题的对策 

（一）严格执行调薪标准，适当提高基本工资

（二）加强培训的力度，形成可持续性发展的人力资本积累机制

（三）严格执行绩效考核制度，对员工进行合理的晋升规划

六、结论 

参考文献 

致谢

三、参考文献

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