公司员工忠诚度研究——以海底捞为例_开题报告

2020  年  3月  26  日

 

 

 

 

 

一、国内员工忠诚度现状

 

 如今，对于很多人来说，忠诚似乎是个年月久远的稀罕物件，你是否发现员工在工作中难抱有极高的应聘者了？ 你是否发现员工不能一直保持高度激起了？你是否发现不能再要求员工无条件的奉献和忠诚了？综合最近所读文献和书籍观点如下:

  在《员工忠诚度的培养》)；中认为员工的忠诚度一直是热议的话题；忠诚一般分为两类主动忠诚和被动忠诚①被动忠诚主要是指因为一些个人或者其他原因像，薪酬、福利、工作环境、等……原因导致不得不留在其企业，这种被称作为低水平的忠诚，在此期间他们从事着并不觉得满意的工作；但是若这些约束一旦消失员工就不再忠诚了，因此这对企业来说是在人力成本上是有损失的。②主动忠诚相对来说比较稳定，，而相对于被动忠诚潜伏着巨大危机，主动忠诚主要在员工持股、职业生涯的规划与发展工作的扩大话和丰富化、提升员工的成就感和存在感，从这些方面来不断的潜移默化的提升员工的忠诚度并以此激励，又可称为高水平忠诚等……在方面去着手，相对于低水平的忠诚，是把问题进行了进一次质的升华，这种状态是一种主动的状态，也可以称作为高水平的忠诚，因此企业需要培养高水平忠诚的员工。换言之，留人的关键就是留心！

二、国外员工忠诚度的现状

在国外，西方的商业文明之下忠诚度；也是热议的方向，在历史的长河中并没有随着时间的流失悄悄溜走，在这样的文明下忠诚又能孕育出什么样的果实呢? 关于“忠诚”的推测由作者是哈佛大学哲学教授乔西亚·罗伊斯（Josiah Royce）[ 乔西亚·罗伊斯（1855-1916），美国哲学家，绝对唯心主义的代表人物之一。]      

他认为，忠诚也是分类的，①他有一个等级体系也分档次区别，处于底层的是对个体的忠诚；②而后是对团体，而位于顶端的是对一系列价值和原则的全身心奉献。且忠诚本身不论好与坏，可以的是加以判断的是人们所忠于的原则。正是依据这些原则的忠诚度，人们才能判定是否何时应该对一个人或者团体的效忠。在这种商业文明的发展下“忠诚”的内涵已经发生了巨变，

在商业行为中，人们通常不大考虑忠诚问题，而是仅仅将它与生活中更为美好的社会机构联系起来，例如家庭、教会、学校、社区、民族、国家等。由于商业关系属于过渡性的、竞争性的、自私自利的，人们便认为它不配享有忠诚待遇。然而罗伊斯所定义并指明特点的忠诚，至少是像人类的其他行为一样与商业紧密相关，也许还更为密切一些。在他看来，商业活动总是在人们对待顾客、投资者、员工、国家、自身等相互矛盾的各种忠诚之间寻找平衡，是指合作与竞争之间的相互作用和制约。人只对短期利益表现出忠诚（从而是短视的），有些人的判断极不明智甚至很不道德，可是这个事实并不会改变另外一个事实：人们的差不多所有的行为均会涉及到忠诚问题。这种情况的出现则会导致一些列的社会问题的出现，于是这一系列的问题。对于一些管理家看来，让大家知道这种新的秩序就是企业和员工之间的关系更具有专业性色彩，也是让员工认识到员工所面临的挑战，让大家愿意承此重任来获取相应的报酬，但是他们不会对企业的忠诚始终如一。准确来说，忠诚是相对的，有条件的。

 

 

引言：随着人们生活水平的提升，服务行业的行业质量也水涨船高；众所周知；服务行业是一个人员流动很大的一个行业，但是目前的顾客的消费空间不单单仅局限与产品本身，而向更好的消费体验感觉提升，这时企业能够拥有这一批能提供高质量服务体验，不仅成为大家提起就是耳熟能详的存在，对企业来说能

培养出这样符合条件的员工之后，且面对市场对这类员工有较大需求的时候拥有较高程度的员工必将是企业走向新阶段的重要保障，本^范文就是以海底捞为例，研究了员工的忠诚度对一个企业的重要意义。

 

 

 

 

一、员工忠诚度的相关概述

（一）员工忠诚度的含义

（二）员工忠诚度的重要性

（三）本文研究的内容

 

二、海底捞公司员工忠诚度的现状

三、员工忠诚度的认识

（一）主动忠诚和被动忠诚

（二）对企业忠诚和对个人忠诚

 

四、员工忠诚度在企业中的作用

（一）减少人力资源成本，提升企业竞争力

（二）是良性的企业发展之路

（三）增强企业各部门的凝聚力

（四）高忠诚度员工的是企业发展的保障

 

五、影响员工忠诚度的因素

（一）薪资因素

（二）个人和制度因素

（三）其他因素

 

 

 

六、参考文献

 

 

《管人心里学》马向群编，—广州:暨南大学出版社，2004.6 ISBN 7-81079-281-4

 陈学君:让员工与企业一起发展[C].中国经济报刊

《孟子·尽心上》食而弗爱，豚交之也；爱而不敬，兽畜之也。

《海底捞你学不会》2011年03月   中信出版社出版 作者：黄铁鹰

《海底捞你学得会》作者：杨铁锋

《组织行为学》（美）罗宾斯 著 孙健敏，李原译 第十章 沟通

《员工忠诚教育》王晓联  著  第一章 忠于自己的企业

《如何提升员工忠诚度》王浩 蒋兰英 编著北京大学出版社出版

《员工忠诚度的培养》   作  者  孙健  出版时间  2003-4-1

 《忠的哲学》，作者乔西亚·罗伊斯（Josiah Royce）

 高兆明、管华：《论企业忠诚及其道德限度》，《浙江社会科学》，2003.2。