员工关系管理的问题与策略_开题报告

进入21世纪以来，随着经济一体化的快速发展，全球格局进行了全新的调整，市场竞争日益激烈。在这种新的形势下，如何生存、如何发展成为了每一个企业必须面对的关键问题。而市场竞争，究其本质而言就是人才的竞争，因此，对人的管理逐渐发展为企业管理的核心，员工成为企业最大的资本，却也是变动最大、最容易流失的资本。对于如何吸引更多的人才，如何留住优秀的人才，员工关系管理作为人力资源领域新兴的概念逐渐得到越来越多的重视，成为企业与员工和谐关系建立的一把“利器” 员工关系管理作为一种“无形的服务”，体现了企业对员工的精神关怀，是人性管理的真正体现，有助于企业建立积极健康的员工关系，让企业与员工共同发展。

员工关系管理，发展于西方的人力资源管理体系，成为人力资源管理领域的一个特定组成部分。从定义上讲，员工关系管理是在企业的人力资源管理体系中，  各级部门的管理者和人力资源职能部门的管理者为实现企业组织的价值目标和确保员工、社会实现价值增值而制定和实行的各项人力资源行为制度和管理策略，以及用其他的各种沟通交流方式来协调企业与员工、员工与员工之间的相互作用和相互影响的一种管理理论，重视和谐与合作是这一理论的所蕴含的核心精神日。从内容来说，员工关系管理主要包括劳动关系的管理、沟通与激励机制的建设、人际关系的管理、企业文化的发展、离职员工的管理等几项主要职能。

员工关系作为企业提升市场竞争力、取得行业竞争优势的必要根源，是企业成长发展的不竭动力。员工关系管理是人力资源管理职能的重要组成部分，所包含的内容琐碎且价值不易展现，但却是所有企业管理必不可少的重要组成部分。它贯穿于企业人力管理的方方面面，从而提高员工工作的积极性和满意度，进而能够高效率、高质量的完成任务，提高企业效益。做好员工关系管理工作能够为企业培养出一支积极的员工队伍，为企业注入良性发展、长远发展的不竭动力，进而为企业发展宏伟蓝图的实现打下坚实的基础。因此，本文通过对员工关系管理的概念、研究现状、发展中存在的问题及如何进行员工关系管理进行分析。

（一）国内研究现状

我国员工关系管理理论发展较晚，主要是借鉴西方有关理论的研究，缺乏系统性、完整性和实践性，在企业实践过程中缺乏企业发展的共同愿景及价值观的指引，并且没有形成系统的管理体系，导致管理过程中问题得不到彻底的解诀。当然也有不少学者形成自己理论研究。例如，吴慧青提出员工关系管理可定义为一个管理过程，企业要建立一个健全的员工关系管理体制，将“人性管理”的观念运用到体制运作中，进而促进员工与管理者、员工与员工之间关系的和谐，建立健康积极的工作环境；程延园认为，员工关系的基本内涵是“指管理者与员工及团体之间发生的，并且由双方利益协调引起的表现为合作、沖突、力量和权利关系的总和，受到社会中经济、科技、政策制度、法律条款和文化背景的影响”；潘红梅则主张，员工关系管理理论注重通过积极管理员工工作的绩效来促进企业价值目标的实现，进而提升股东的价值，并且全方位的最大限度地利用企业最大的人力资本，较好的提高员工满意度。

（二）国外研究现状

在西方，员工关系管理理论在企业不断发展实践的过程中逐渐从原则到具体、从关注物质激励到关注精神激励、从重视制度的作用到重视文化的价值，发展成了一个体系较为完整的理论研究库。交换理论认为企业与员工之间的各种相互影响，从本质上说是一种交换关系所决定的交换过程。因此，企业根据交换理论运用各种可控因子来影响外部市场的不可控因子，因此形成了基于外部营销的管理模式；劳动力治理理论提出了内部营销的人力资源管理理论，即在人力资源管理中加入营销概念，把员工视为内部客户，分析员工的需要，从而满足员工的要求，进而提高员工的满意度；Brewster 定义员工关系为员工与组织、管理者以及组织与相关政府机构之间的关系，完善员工关系关键在于管理者怎样结合劳资关系和企业目标，实现正常的组织管理；Rollinson 则主张员工关系是一种员工与组织之间的关系探索，包括了管理者和员工之间的交流与协调和相互调整各自需要的过程；Blyton& Turnbu1认为任何一种员工关系都是利益的交换，是管理者与员工之间制定的合理工作协议，而且员工关系对于员工来说也是一种权力关系；罗伯特，布切利和杰恩斯.科瑞斯坦森提则认为，员工关系管理并不是员工管理的善后方法，而是一整套以规划、整合企业内部资本和劳动者之间关系，进而提升工作效益为目的的一整套的契约规划。

二、^范文提纲

一、员工关系管理

（一）员工关系管理的含义

（二）员工关系管理中包含的内容

（三）员工成长沟通管理的内容与目的

（四）员工关系管理的目的

二、某某公司员工关系管理现状

（一）缺少专门的管理岗位，制度建设不规范

（二）重文凭轻能力，专业人才短缺

（三）非正式关系管理不善 

三、某某公司员工关系管理存在的问题及原因分析

（一）人力资源规划不合理，不重视人员招聘及培训工作

（二）企业没有建立系统的员工成长沟通管理

（三）公司人际关系复杂，帮派现象严重，推行规范管理制度难度较大

四、解决员工关系管理存在问题的对策研究

（一）规范企业招聘用人机制，把好员工面试及员工录用关

（二）重视培训工作，关注员工成长，加强员工沟通管理

（三）重视企业文化发展，弱化“帮派势力”，加强员工纪律管理

五、结论

三、参考文献

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