广州市宁骏物业管理有限公司浙江区域人才梯队建设问题研究_开题报告

  一、中国物业现状：

   在企业背景上，大部分物业管理企业均具有开发商背景，例如万科物业、绿城物业等，成立初衷是为了支撑住宅开发业务，近来看到物业市场潜力巨大，开始纷纷独立物业板块，另外还有部分独立系物业公司专注于物业服务，物业行业发展面临的诸多挑战。国内物业管理发展到现在，人才始终是无法突破的瓶颈，造成这个困局的原因，跟物业管理早期做为房地产开发商售后服务的定位有关，由于起步迟、起点低，国内没有专业院校开设相关课程，虽然有些大中专院校曾经开办过几期课程，最终还是因为行业地位低，收入不理想，大部分都中途夭折了，缺乏高端人才加盟，基础从业人群劳动素养不能满足行业快速发展的要求导致了物业管理行业的发展困局。实际上，物管行业曾经经历了两次人才的变局，一次是深圳特区建设，由于就业市场竞争激烈，部分高学历人才进入到物管行业，带动物管行业第一次的管理变革。第二次是五大行进入中国市场，带来了物管新理念和标准化新概念。但是，这两次都没能从根本上扭转物管行业的人才格局。一些起步较早的物业公司意识到了这个问题，也采取了一些破局的动作，比如很多公司都推出管培生制度，很多工龄十多年的企业管培生，从个人素养上来讲，底子还是明显强于从基层岗位奋斗上来的管理人员，但是也鲜有领军格局的帅才，原因还在于长期在一个企业里培养，思维和管理模式定势，制约了人才的眼界和创新。行业内也一度试行上岗证制度，初衷或者旗号是通过培训提高准入门槛，提高从业人员劳动技能，但是最终变味的上岗证，留给行业的仅仅是一地鸡毛。目前，物业行业迎来了新的机遇和挑战，正如各个城市的抢人大战，物管行业也将很快进入人才需求的爆炸期。

二、企业现状：

（一）企业情况介绍：广州市宁骏物业管理有限公司（以下简称为“宁骏物业”）成立于2004年，为合景泰富集团（香港联合交易所上市编号：1813）全资子公司，国家一级物业资质企业，位列中国物业管理企业综合实力百强企业第18名，获得ISO9001 质量体系认证，ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系和服务认证。。公司成立至今，在超甲级写字楼、企业总部基地、高科技产业园、城市商业综合体、高端洋房、别墅、SOHO/LOFT、酒店服务式公寓、高端酒店、超奢酒店、旅游度假等商业、居住、文旅类项目的物业服务及管理业务范畴中，具有丰富管理经验和实操能力。2004年成立，作为合景泰富集团全资子公司为全体业主提供精品物业服务，2006年7月与11月，广州菁品园项目分别获得第一个市优和省优物业管理项目；2007年获广东省建设厅颁发物业管理企业贰级资质证书；2007年4月设立苏州分公司，配合地产业务，不断拓展业务版图。2011年获国家住建部颁发物业管理企业壹级资质证书；2012年成立了集团物业管理部并驻广州区域，以整体规划后端服务体系的运营管理，集中综合的管理资源，2014年-2016年为各区域公司业务发展提供有力的支持；务稳步提升，形成广州、成都、苏州、杭州等9大城市公司。2016年10月成立住宅物业事业部，发展进入快车道，坚持“用心管家”、“回归服务本质”的经营服务理念，不断变革创新；2018年-至今增加物业服务平台、多种经营、社区租售等业务，多元增值服务迸发，迎接物业服务新时代。现阶段中国物业服务百强企业Top18；中国特色物业服务领先企业；中国物业服务百强服务质量领先企业中国物业服务行业示范基地。

（二）企业现状介绍：

宁骏物业总部设于杭州，以长三角为依托，并向各发达省会城市辐射，目前业务网络覆盖全国40余个地市，设立了浙江、广州、成都等8个区域公司，近几年随着住房企业改革和地产行业的蓬勃发展，市场对物业企业的要求不断提高，物业企业也步入了全新的迅速发展时期。宁骏物业抓住发展机遇，几经风雨，在行业内获得了有竞争力的地位。然而成绩斐然的同时，面临的发展问题也很多，最突出的核心问题之一就是人才管理问题，本文以笔者所在浙江区域为例，在浙江区域人员低学历，低招聘完成率，高人员流动率这一现状的基础上，进一步分析了区域人才管理存在的问题，借鉴成功企业经验，结合区域实际，提出四项对策措施，为解决现实招聘难题，管理人员断层，完善培训体系，适应宁骏物业浙江区域高速发展提出参考。

B. ^范文提纲

引言：分析宁骏物业发展及现状

一、宁骏物业浙江区域人员现状

人员学历层次分析

人员年龄结构分析

近2年人员流动情况分析

宁骏物业浙江区域人才梯队建设存在的问题总结

二、人才梯队建设解决方案设计

构建区域岗位胜任力模型

开放多样化职业通道

结合互联网大数据盘活现有人才

丰富培训内容和培训手段

高效测评实时优化

四、解决方案及保障措施

（一）战略保障

（二）师资保障

（三）激励保障

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