提高员工对企业忠诚度的策略研究——以杭州永创智能设备股份有限公司为例_开题报告

(一)国外研究现状

卡尔伯发现，员工是否相信每天都有机会做好工作与公司利润存在着很大的相互关系。他们认为，所有的员工都将对质量负责，在员工的工人与公司直接的联系。其他研究也发现，员工对工作和公司的态度是导致员工在顾客面前表现的两个重要因素。而员工对顾客的所作所为又导致了顾客是否再次惠顾和是否向其他人推荐产品的可能性，这两个因素也就预示着公司财务上的状况。《财富》的专栏作家，托马斯·A·斯蒂文也指出，“一个顾客决定是忠诚还是背叛都是由在你公司的一系列遭遇的总和构成的。”你的员工在控制着这些小的遭遇。

弗雷德里克·莱希赫尔德 （2001）曾经提出所谓的基于忠诚的管理，不只是指面向个人或团体的忠诚，并且也是忠诚 于企业一系列的原则， 这些原则被企业用于长期服务于所有成员。 这种基于忠诚的管理可以 帮助企业生成现金流，从而使雇员和投资者获得可观的份额。而加拿大学者 Meyer 与 Allen 在分析和回顾以前诸多研究者关于组织忠诚的研究结果 之后， 在自己的实践研究基础上提出了忠诚的三因素模型。 三因素分别是指感情忠诚： 其一， 员工出于对组织所怀有的深厚感情使其对组织产生依赖、认同和投入，而非出于物质利益； 其二，继续忠诚：是员工不愿意放弃在组织中多年投入所取得的成就和待遇，而选择继续留 在组织中的心理倾向；其三，规范忠诚：是员工由于自身的社会责任和职业道德而留在组织 1 内的忠诚。 基于三因素， 他们认为所谓的组织忠诚是体现在员工和组织之间的一种心理联系， 隐含了员工对于是否继续对组织表现忠诚的决定。Meyer 与 Allen 提出的三要素组织忠诚模 型，成为目前西方广为接受的组织忠诚概念，并且在研究者之间产生了广泛的影响。

（二）国内研究现状

在国内，郑艳、周亚越和俞海山等学者认为，所谓员工忠诚度是指员工对企业的深厚情感，这种情感能够使员工对工作认真负责，愿意以改善企业品质为己任，发挥自身的最大 能动作用，帮助企业实现战略目标。 此外，赵瑞美和李桂云提出了员工忠诚度是指员工对企业认同的态度与其为企业竭尽 全力的行为的统一，具体表现为员工在思想上承认并拥护企业文化、价值观等，在行动上以 企业的事业为自己的事业，时刻维护企业的利益，促进企业的长足发展。现代企业员工已经不再像传统员工那样时刻保持着高昂的激情，能够爱厂如家，不惜加 班，也要很好的完成公司的工作，自觉为企业献策谋福利。 员工们常常表现出对工作有倦怠、不满等情绪，怠工，缺勤率高，积极性低下。造成这样的现象，其重要的原因之一是员工不能树立端正的职业理念，一部分员工将自身的利益和企业的利益划了一条清晰的界限，认为公司给多少薪酬，他就付出多少努力，不少一丝，更不多一毫。如此一来，这样的员工便缺失了为企业付出的那种忘我精神，责任心不强，更是像扯线木偶一样，上司发号3 司令了才工作，不会主动帮企业多做一点实事。在经济高速发展的条件下,中国企业面临越来越多的挑战,如何提升员工对企业的忠诚度已成为企业不可回避的话题。而员工忠诚度又受到了员工忠诚度和企业文化等一系列因素的影响,针对员工忠诚度降低的问题,我们必须把与员工忠诚度息息相关的环境进行分析研究,系统分析影响员工忠诚度的因素,指出员工忠诚度降低造成的危害,从而找到提升员工对企业的忠诚度的具体方法。

（三）永创公司现状

本文以所在公司（杭州永创智能设备股份公司（以下简称“永创公司”）为例阐述员工忠诚度在公司发展中的作用。永创公司主要从事智能包装设备及配套包装材料的研发设计、生产制造、 安装调试与技术服务，以技术为依托为客户提供包装设备解决方案。公司产品是浙江省名牌产品，在国内包装机械市场上占有率高。于2015年5月上交所A股主板上市。2016年公司的自测结果是员工满意度指标达到81.9%。从员工满意度的测评结果看：员工对工作环境的满意度有所提升，由2013年48%提升到74.53%，对岗位的满意度达到64.95%，对工作回报的满意度达到83%。整体结果来看，公司员工对公司的发展前景普遍看好，对公司的核心价值观和企业文化普遍认同，对公司的工作环境和薪酬福利普遍满意，对个人在企业的发展前景和安全稳定性普遍表示乐观。

关键词

永创公司   企业文化   员工忠诚度  策略

二、^范文提纲

（一）员工忠诚度的含义及作用

1.员工忠诚度的含义

2.员工忠诚度在企业中的作用

（1）建立人才体系的良性循环

（2）维护员工与企业组织之间的稳定关系

（3）节约人力资源成本 ，增强企业经济效益

（4）保障员工工作绩效，提高企业经济效益

（5）利于企业长期战略的部署和执行

（6）增强企业核心竞争力

（7）树立企业良好形象,创造良好的企业内部环境

3.影响员工忠诚度的因素

（1）物质基础--薪酬福利制度

（2）思想观念的变化

（3）企业的管理制度

（4）企业的人才激励机制

（5）企业文化的建设

（6）企业的发展潜力

（7）市场化人才的竞争

（8）领导的管理艺术

（9）员工的人个因素

（二）永创公司提高员工忠诚度策略的探索

1.永创公司提高员工忠诚度策略

（1）员工持股

A、公司元老级骨干员工原始股分配。

B、持续分期员工持股计划定位员工合作伙伴关系

（2）无息购房贷款补贴

（3）绩效管理体系

（4）科学定制+协商的薪酬体系

（5）公司为员工职业发展设立了晋升“三通道”

2.永创公司提高员工忠诚度策略问题分析

（1）永创公司员工忠诚度策略现状

（2）公司现有策略存在的主要问题

A、员工管理中存在的问题及表现

B、薪酬管理上缺乏公平性；短期靠物质刺激员工被动忠诚，忽视员工心灵长期主动忠诚的建设。

3.提升永创公司员工忠诚度的建议与策略

（1）企业薪酬制度方面

A、坚持薪酬设计的基本原则，即内部公平性、外部竞争性、激励性、可行性

B、加强有效的薪酬沟通

C、了解员工具体需求，系统满足员工多层次的需求

D、动态满足员工需求，加强对员工的培训与开发，帮助员工规划职业生涯

（2）企业福利制度方面

A、同薪酬制度一样，坚持制度的内部公平性、外部竞争性、激励性、可行性

B、建立福利清单，打造灵活的福利政策

C、建立公司利润分享制，提高员工责任意识

（三）结论

永创公司是一个宽广的舞台，是培育人才的基地，人性化的管理，具有人文关怀的企业文化“和谐、拼搏、创新、进取”，只要员工踏实努力，认同公司企业文化，主动融入公司这个大家庭中，与公司共同奋斗，心手相牵，荣辱与共，公司必为员工提供值得长期奋斗和终生托付的职业发展。

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