浙江省渔业互保协会绩效管理改进_开题报告

一、文献综述

（一）国外研究现状

对绩效管理的研究，国外开始的比较早，比较众所周知的是麦肯锡的DANILE关键绩效指标(简称KPI)概念。KPI坚持“要什么，考什么”，具有计划性、系统性。此方法用于评估和考核被评价者绩效的可量化性或可行为化的系统考核体系。也就是说他的指标体系必须是可量化的，如果难以量化，那么也必须是可行为化的；KPI体现绩效中对组织战略目标起增值作用的绩效指标，就是说他是可以连接个体绩效和部门绩效与组织绩效的一个桥梁，这样可以保证真正使得对组织有贡献的行为受到鼓励。但KPI实施过程中也存在着一些问题需要注意，比如不同岗位应有不同的KPI指标组合，不同部门的KPI指标应有不同的特点和着重点；KPI指标是自上而下分解的关键绩效指标，是指标而不是目标；可量化的量化，难以量化的细化，但评估手段要量化、可操作等等。

罗伯特、诺顿首次提出平衡计分卡法（BSC），要求企业绩效要从四个管理维度来进行衡量，且这四个维度是内部紧密相连，相辅相成。该方法不再是围绕财务指标进行短期的绩效评估，考虑了客户等外部因素，多维度的评估因素使得绩效考核更加细致全面，其次BSC使得各层级间，各部门间能进行沟通，再次BSC使企业形成有效的学习培训环境，有助于员工自身技能的提高，但BSC也存在着不足，比如指标不易被衡量，顾客、员工的满意度指标不易量化，受到很对主观影响。

美国企业英特尔提出360度评估方法，是通过衡量被考核者接触的所有主体的评价来对被考核者的工作能力、人际关系、沟通技巧等方面进行评估。360度评估方法是参与测评的主体对象较为全面，从各个角度反馈被考核者的能力，减少偏见和主观性，而且使得被考核者能清楚的了解自身的优势和劣势，加以改善。但是360度评估在具体操作上比较繁琐，主体对象太多，主体意见差距较大又难以统计。

（二）国内研究现状

社会团体组织是现代社会中日益重要的社会机构,它积极担负起弥补社会需求和政府供给之间落差的角色。而非营利的社团组织的绩效水平是衡量组织发展状况的一个重要的因素。对社会团体的绩效进行评估,是其绩效管理的一个重要的内容。

社会团体的绩效考核在我国仍旧没有形成比较完整的体系。随着我国经济社会的发展，社会团体建立行之有效的绩效考核体系和模式,提高服务水平和效能,成为社会团体履行职能的必然选择。我们只能结合企业和政府的绩效管理模式，逐步摸索与改进。社会团体的绩效管理相对于营利性企业而言,因为没有效益的可量化性,因此,如何确定符合社会团体发展的绩效评估指标体系和绩效评估模型就显得尤为重要。如果不重视绩效管理,则不仅效率上形成严重浪费,更会对社会团体而言至关重要的组织使命也会在长期中落空，失去辅助保障社会安定和谐的意义。有学者将平衡计分卡这一在企业绩效管理中取得突出成就的理论应用到协会团体绩效管理当中来。有以下一些创新之处：首先，根据社会团体组织绩效管理的特点，为了使平衡计分卡更好地适应社会团体绩效管理的特点，将其经典模型应用到社会团体绩效管理中时对其四个维度进行了必要的转换；其次，在对平衡计分卡经典模型四个维度进行转换的基础上进行了各维度的分析；再次，尝试在信息化背景下应用平衡计分卡对社会团体进行绩效管理。另外很多学者也对保险企业进行了相关的绩效研究，值得我们借鉴，比如建立业绩考核KPI体系及风险预警KPI体系的重要性，并提出适合财产保险的业绩考核指标；基于数据挖掘法对KPI进行设计，提出多维复杂查询分析系统等等。

二、^范文提纲

引言：浙江省渔业互保协会绩效管理改进的背景

一、协会绩效管理现状分析

（一）协会绩效管理现状

1、协会概况

2、协会的组织架构

3、现有协会绩效管理模式

（二）协会绩效管理的存在的问题

1、体制的问题

2、管理者的认识问题

3、员工的素质问题

二、浙江省渔业互保协会绩效管理改善建议

（一）提高管理者绩效管理的认识

（二）建立以绩效管理为核心的协会文化

（三）合理设置绩效指标

（四）完善绩效考核流程

（五）充分利用考核结果

（六）加强员工培训与素质提高

三、浙江省省渔业互保协会绩效管理体系设计

（一）绩效管理对象及目标

（二）绩效考核周期及职责分工

（三）绩效考核指标及其评分标准设计

（四）绩效考核实施流程

（五）绩效反馈及结果应用

三、参考文献

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