职场中员工人际关系管理研究-开题报告-文献综述-参考文献

    随着经济社会的发展，人际关系在人与人的交往中扮演着越来越重要的角色，尤其是在职场中，老板与员工、员工与员工之间都有着不一样的人际关系。国人历来重视人际关系，进入新的经济体制发展阶段后，如何处理好企业中员工与员工的关系，满足新生代员工的现代化需求，成为当今时代亟需解决的问题。现阶段，人与人之间交流的频繁，通讯工具的发达，人际交往关系方式的多样性，都为传统的人际关系管理带来新的挑战。如何利用新思维来发展企业员工的现代化需求，这是本文着重阐述和研究的问题。

（一）国内研究现状

员工与员工之间的人际关系是现代企业管理中的一项非常重要的内容，也是职场中较为重要的人际关系之一。新生代员工大量进入企业工作，如何处理好彼此之间的人际关系，已经成为现阶段人际关系交往和专家学者关注的重点和热点。综合近期我国相关的研究文献来看，主要存在以下观点：

马长英、马国华在《科学、理性—组织中人际关系管理的现代化需求》中认为，中国传统文化中的人际关系运作的非理性倾向，现已成为中国现代化、文明化进程中的最大障碍之一。作者认为，开放使我们看到了非理性的局限性，由于非理性导致的人际关系复杂化，使我们的工作之余不得不花费大量宝贵的时间精力来揣摩人际关系的奥秘。同时，人际关系管理的非理性是我国全社会走向科学、理性、民主道路上最难攻克的顽固堡垒和障碍。

李晓丰在《浅谈员工人际关系中的人文因素》中提到，要恰当地处理人际关系，就必须先了解人文性格特点，不同的人有不同的价值观，不同的成长经历，由此会产生不同的人文性格特点。作者认为，在注重礼让的性格基础上，个体与他人、个体与周围环境才能有机结合起来，与外界环境有个信息资源互动共享，有利于人们之间的相互沟通交往。

李晓艳在《以人为本关注员工的内在心理需求》中认为，随着企业生产力水平的提高，技术设备的日趋现代化，组织和人际关系的复杂化，以关注人性“诱导型”的软性管理带动“专断型”的硬性管理。管理的重点和主题由科学管理向文化管理转移，关注员工的心理、认知、价值取向，满足多元精神需要，成为优秀企业的有效管理方式。

（二）国外研究现状

国外对于职场中员工人际关系管理的研究更为先进。人际关系理论兴起于第二次世界大战之后，当时主要是针对科层组织形态及气氛，特别重视人际关系的价值，强调人际关系对组织发展的重要性，强调影响行政效率的心理及社会因素。有学者通过实验，发现人的心理变因是影响生产力的最重要的因素，提出士气、团队动力、民主、动机行为等应用概念成为人际关系理论的另一重要渊源。

近年来，随着世界经济形势的飞速发展，大城市和特大城市化的崛起，世界各地都出现大量的人口涌入城市、涌入各类中小企业，成为企业的新生代员工。由于各种因素，他们中一些人受教育程度不高，年纪尚轻时即进入社会开始打工生活，难免在人际关系管理上会产生困惑。更有甚者，缺乏科学、理性的思维，人际交往中稍有不顺即与别人产生冲突，更有甚者，产生肢体冲突，最终导致两败俱伤。这对于职场中员工的人际关系处理是非常不利的。

根据上述国内以及国外的研究现状，我们可以看出职场中员工的人际关系管理无论过去多久，都是个历久弥新的可研究对象。通过文献，我们可以看到，目前的经济形势下，企业员工的文化水平和素质残次不齐，人与人之间的沟通还存在非科学、非理性的问题，因此，职场中员工的人际关系管理还亟需进一步研究，从而获得理论上的进步。

二、^范文提纲

引言：职场中员工的人际关系存在的困惑

一、人际关系基本理论研究

（一）人际关系理论的概念

（二）人际关系理论的特征

（三）梅奥的人际关系理论探究

二、职场中员工人际关系管理的现状

（一）职场中员工人际关系的种类

（二）人际关系管理的现状

职场中员工人际关系问题原因分析

（一）原因之缺乏科学和理性

（二）原因之缺乏文化基本素养

（三）原因之人际交往贫乏

四、职场中员工人际关系的管理对策

（一）加强思想道德文化宣传

（二）举办员工之间的联谊活动

（三）员工自我群体的交流与沟通

参考文献

[1]马长英、马国华.科学、理性—组织中人际关系管理的现代化需求[J].中国经贸导刊.2011（8）:82-83

[2]李晓丰.浅谈员工人际关系中的人文因素[J].商场现代化.2008.8:88

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