论杭州地区中小企业员工绩效考核制度存在的问题及完善对策-开题报告-文献综述-参考文献

一、文献综述

所谓绩效考核，就是对员工的工作绩效进行考核和评价的过程，它是以特定的结构化的管理制度和工作程序，来衡量、评价与员工工作有关的特性、行为和结果。通过对与员工工作有关的特性、行为和结果等实际绩效的考核，对员工的绩效做出客观全面的评价。绩效考核是“知人”的主要手段，而“知人”是“用人”的主要前提和依据，即绩效考核是人力资源管理与开发的手段、前提和依据。  绩效考核作为人力资源的核心内容之一，就企业规模而言，大部分企业还是属于中小型企业。相比大型企业，中小型企业有着一些先天的劣势：第一，实力有限，抵抗市场风险的能力相对较弱，企业业绩易受市场环境影响；第二，没有完善的管理信息系统，信息收集处理能力较弱；第三，员工职责不明确，易出现“因人设岗”、“多头领导”、“越级管理”等现象；第四，决策者(老板)对员工的评价及考核不够规范，个人喜好往往决定职位及薪金的升降。如何规范企业运作、让众多中小企业得以更快发展，企业的人力资源管理工作显得日益重要，绩效考核作为人力资源管理体系中重要的一环也被提到了一个新的高度。实际上，企业的绩效是浮在海面的冰山，而影响企业绩效的很多因素则隐藏在水面之下，要想从根本上提升绩效，需要分析一下影响绩效的关键因素。影响企业绩效的因素可以分为工作体系和员工体系两大方面。工作体系包括经营管理机制和工作环境，这些因素相当于绩效的硬件系统，虽然对绩效的影响较大，但相对稳定，也是较容易进行调整的。

（一）国内研究现状

我国的工业文明刚刚开始，管理水平较低，尚没有经历清晰的发展过程，而管理对象的素质也较低，还没有达到自发自动的程度所以采用定量化的考核制度。在我国，企业的绩效考核工作中仍然存在很多问题：(1)绩效考核体系设计的非科学性主要表现为考核目的的不明确，有时甚至是为了考核而考核；(2)绩效考核基准模糊化；(3)绩效考核角度的单一，往往是上级对下属进行审查或考核；(4) 对绩效考核体系理解的发散性；(5)考核过程的形式化，没有真正利用绩效考核过程和考核结果来帮助员工在绩效、行为、能力、责任等多方面得到切实的提高；(6)考核结果无反馈，考核结果无反馈的表现形式一般分为两种:一种是考核者主观上和客观上不愿将考核结果及其对考核结果的解释反馈给被考核者，;第二种是指考核者无意识或无能力将考核结果反馈给被考核者；（7)考核者态度的极端化，出现过松或者过严；(8) 业绩考核方法的选择不当，员工比较评价法、行为对照表法、关键事件法、等级鉴定法、目标管理评价法等方法运用不当；(9)考核者心理、行为上的错误，考核者在对员工的绩效进行评估时，会不自觉、下意识地出现各种心理上和行为上的错误举动。

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（二）国外研究现状

20世纪30年代后期，1939年，美国的Kesner首先研究了美国经理人的报酬和绩效评价的关系。20世纪50年代Modiglani和Miller提出MM资本结构理论，以严格与科学的方法研究资本结构与企业价值的关系。20世纪90年代以后的战略性绩效评价。最近20年，绩效管理越来越受到欧美先进企业的重视。从20世纪90年代初期开始，随着企业流程再造（BRP）和全面质量管理（TQM）等活动的风起云涌，绩效评估的观念和制度也发生了很大变化，由原来偏重财务目标的达成，扩大为整体经营成效的提升。在考核方法上，对个人考核大都采用目标管理法和360°测评法，对组织考核大都采用关键业绩指标法（KPI）和平衡记分卡法（BSC）。据Gartner Group调查表明：《世界财富》前1000家大企业中，70％的公司使用平衡记分卡法；Bain Company调查也指出，北美55％的企业、欧洲40％的企业在使用平衡计分卡法。另外，国外专家研究开发的以心理学理论为依据，以人格特征和能力趋向为测量准度，并通过严格的定量分析设计的绩效管理软件和绩效诊断软件，已经在发达国家企业中得到了广泛的应用，管理者可以直接从软件中得到说明员工绩效的优点和不足的总结性报告。同时，这些软件还会对员工信息进行分析，然后向管理者提供可供参考的解决绩效问题的办法。

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二、^范文提纲

一、中小型企业给杭州经济发展带来的影响

二、杭州地区中小型企业绩效考核实施概况

三、员工绩效考核制度存在问题分析

（一）目标单一，考核目的不明确

（二）绩效考评信息沟通不畅，考评结果无反馈

（三）绩效奖金师出无名，激励性不足，抵触情绪大

（四）考核方式方法单一，对考核者缺乏培训机制 

（五）对考核者缺乏有效监督，考核结果误差大 

三、员工绩效考评存在问题点对策

（一）分层管理，层层衔接；从上至下制定目标并分解推行

（二）建立绩效管理PDCA循环

（三）绩效奖金与工资分离，提高激励效果

（四）选择科学合理的考评方法

（五）对考核者缺乏有效监督，考核结果误差大 

四、结论

三、参考文献

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[2] 邱文元，杜杏华.我国中小企业绩效管理浅析及对策研究[J].科协坛.2012(05) 

[3] 敬德久.绩效管理常见误区浅议[J].科技情报开发与经济.2004.

[4] 石金涛.现代人力资源开发与管理［M］.上海：上海交通大学出版社.2001

[5] 赵国军．绩效管理方案设计与实施[M]．北京：化学工业出版社.2009

[6] 贾晓辉.人力资源管理理论与实务[M].北京:中国国际广播出版社.2004

[7] 储企华．现代企业绩效管理．[M]．广州：文汇出版社.2002

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[10] 郝睿娟.绩效考核在矿山企业人力资源管理中的作用[J].《煤》.2010,10

[11] 企业与事业单位的绩效工资制度与设计．HRO世界 [引用日期2013-06-10] ．