浅谈构建企业的和谐人际关系_开题报告

（一）国内研究现状

与国外学者对企业文化测量研究逐渐成熟、硕果累累相比，我国学者在这方面的研究还显得比较落后，研究成果也相对不多。对我国本土企业进行取样，构建本土化的企业文化测量量表的定量研究则更为少见。我国学者的研究大都是在借鉴国外学者开发的成熟量表基础上，再结合中国文化的特殊背景，对国外测量问卷进行的一定程度的改良。

台湾大学心理系郑伯操教授(2012)在沙因组织文化研究的基础上，构建了组织文化价值观( VOCS)量表。VOCS量表共分九个维度，分别为:正直诚信、科学求真、顾客取向、团队精神、卓越创新、社会责任、表现绩效、敦亲睦邻以及甘苦与共等。在采用因子分析法对这九个组织文化维度进行因子分析之后，他共获得了两个高阶文化维度:包括顾客取向、科学求真，敦亲睦邻及社会责任等四个要素的外部适应价值，以及包括甘苦与共、卓越创新、表现绩效及正直诚信、团队合作等五个要素的内部整合价值。由于VOCS是根据我国国情设计的完全本土化的量表，所以它为于后来学者在中国情境下进行企业文化测量研究提供了很好的借鉴。

王国顺，张仕景，邵留国等(2006)对Densio。企业文化模型进行了改进，在此基础上构建了45个结构化问题，用于描述企业文化状况。通过对问卷所得数据的分析，他们运用因子分析的方法得到了构成企业文化的七个维度，分别为企业意识、员工意识和团队意识、创新意识、顾客意识以及企业内部形成的核心,价值观和企业制定的目标愿景。

张旭、韩笑等(2008)在研究沙因企业文化属性的基础上，通过问卷、访谈及现场调查的方式，构建包括人员环境、事实真相、人性本质、活动原则、交流协作等五个文化维度，20个题项构成的企业文化评估模型。

刘志雄，张其仔等(2009)认为，企业文化是一种缄默的知识，会以某种形式表达出来。因此，与流行的利用企业问卷的方式测量企业文化的方式不是，他们从公司层、员工层、社会层三个方面构建了企业强度指标，每个测量层面有两个观测指标。然后通过对企业网站上的文化介绍进行打分，最后得出企业文化强度数值，总分越高，则企业文化越强势。这种测量方法，克服了访谈和问卷调查中的主观因素，得到的数据更为准确，为企业文化的测量研究提供了一个新的思路。但其仅根据企业网站的文化描述进行打分的做法，只能揭示企业文化的表层现象，并不能真实反映出企业员工和顾客对企业文化的真实看法。

•（二）国外研究现状

美国密歇根大学的丹尼森教授通过对5家美国企业长期深入的研究，构建了一个用于描述有效组织文化特征的文化特质模型。该模型认为，适应性、使命感、持续性和相容性四种文化特质与组织的有效性存在显著相关关系。其中这四种特质又分别对应着三个子维度，并且对每个子维度都有相应定的解释。接着，丹尼森选择764家营利组织的CEO作为样本，通过相关实证研究对这一模型进行了假设检验。结果证明各个文化特质上的测量题项基本上能与其子维度一一对应。此外，在对179家俄罗斯外资企业的组织文化与组织有效性的关系进行实证研究之后，丹尼森和费(2003)认为，丹尼森的文化模型基本上适合用于测量俄罗斯的企业文化。

荷兰学者霍夫斯泰德等采用访谈和问卷调查相结合的研究方法，从组织文化的层次结构入手，以丹麦和荷兰的10家企业为研究对象，进行了跨文化的研究。通过研究其认为，组织文化由两个层面组成，即组织价值观和组织惯例。关注工作、安全需要及权利需求等构成了企业价值观的主要维度，本土化和专业化、人际导向和工作导向、过程导向和结果导向、开放和封闭、控制严格和控制松散、规范化和实用化等则构成了企业惯例的主要维度。霍夫斯泰德特别强调组织文化的核心是对组织己经形成的惯例的认知和共享，不同组织间的文化差异主要是通过惯例层面的的这六个独立的相对维度来反映的。

霍夫斯泰德跨文化的组织文化问卷清晰地勾勒出了组织价值观和行为实践方面的维度结构，对后来学者进行跨文化研究打下了基础。但由于其采用的访谈结构偏重于考察组织内部定性研究，忽略了组织外部环境对组织文化的影响，因此导致其问卷在实践部分的维度结构中，没有出现反映适应外部环境的文化维度，例如客户导向、社会责任等。

•••••二、^范文提纲

提供二级或者三级提纲

1引言

2和谐的人际关系对人力资源管理的重要作用

2.1能够调动员工积极性，保证企业口标的实现

2.2能够充分发挥管理职能，提高企业效益

2.3是以人为本的本质体现

3企业人际关系管理存在的问题及原因

3.1企业人际关系管理存在的问题

3.2企业人际关系管理存在问题的原因

3.2.1工作能力评价体系不够科学合理

3.2.2企业人力资源建设停留在传统层次

4构建和谐企业人际关系的对策

4.1营造和谐健康的企业文化

4.2建立有效的沟通机制

4.3建立科学合理透明的薪资发放、绩效管理体系

4.4建立好员工间的关系

4.6让普通员工参与企业管理

参考文献

三、参考文献

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