温州万豪商务大酒店实习生情绪管理方法探析-开题报告

一、^范文选题    

  温州万豪商务大酒店实习生情绪管理方法探析

二、^范文选题依据

近几年酒店业竞争激烈，员工流失率高，在职业教育“校企合作”、“工学结合”的办学思想号召下，大量的学生走进酒店，成为了酒店基层员工的主力军。温州万豪商务大酒店是国家四星级旅游饭店，从2005年开始便借助网络招聘及酒店人员的不懈努力与多家中高院校建立良好的校企合作关系，通过雇佣实习生解决该酒店招工难问题。但一般实习生还保留着浓厚少年时期的心理特征，心理正处于走向成熟而又尚未完全成熟，使得实习生在万豪酒店工作期间表现出鲜明的年龄特征。所以万豪酒店对实习生情绪管理尤为重要。笔者也在该酒店实习三个月，与其他实习生交流接触较多，深感他们的情绪状况。因此本文对此进行研究，分析了温州万豪酒店实习生情绪阶段性、波动性、压力性、对工作影响的四大特征。并分析其产生的原因，最后根据实际情况对酒店、学校、学生提出实习生情绪管理针对性措施。

三、^范文选题的现实价值与意义

（一）创新点

   本文的创新点主要有两个方面：第一，本文结合温州万豪商务大酒店实习生的情绪特征，通过调查问卷、访谈法、有针对性进行分析。第二，本文通过调查分析之后，除了研究其情绪特征产生的原因，还提出专属温州万豪酒店实习生情绪管理具体的、可操作的针对性策略；

理论价值

   对于企业而言，情绪管理是指对企业员工情绪进行认知、疏导、反馈、控制、调节的过程。而实习生作为酒店人力资源的有效保障，通过对实习生情绪管理，一方面可以为他们营造良好的实习环境，另一方面可增强他们适应性提高其归属感，使得更好地与酒店员工互相协作配合，维持正常的服务状态。

（三）应用价值

   本文通过有针对性的调查，结合温州万豪酒店实习情绪的特点，分析影响实习生情绪的酒店、学校、学生自身因素，并提出相应的解决方案。本文的研究成果对于优化温州万豪酒店实习生管理方法具有一定的参考价值，同时对于具有类似状况的企业具有借鉴作用。