小型电商企业绩效考核制度的创新与落地_开题报告

一、国内绩效考核研究现状

    我国的绩效考核发展和起步都比较晚，缺乏系统的理论和实践经验。企业的绩效考核制度存在指标不明确，尺度不好把握，不能突出重点等问题。起初，企业采取客观、量化的指标，从目标管理进行绩效考核，一定程度上提高了员工业绩和组织绩效，但是容易出现目标设置不合理，员工业绩与企业绩效无法同步。引进西方绩效考核理论后，国内的研究方向改为定性、定量的方法，根据实际情况明确考核指标，采用多种考核方法，提升完善了企业的绩效管理水平。

绩效考核方法，总体上沿用国外的理论，常见的绩效考核方法有：KPI、BSC、360、SMART、OKR、目标考核法等。

绩效考核的一般研究方法主要有以下三个方面，第一是调查研究法，调查研究法主要是到企业或相关部门索取资料、实地考察研究问题、利用第三方资料如图书报刊或相关文献展开研究；第二是定量分析和定性分析相结合，由于某些研究问题的模糊性和定量指标存在一定的主观性，所以需要结合定量和定性分析结合的方法开展研究；第三是比较分析和综合研究相结合，通过研究国内外绩效考核理论，对比分析企业常用的绩效考核方法，总体把握企业绩效考核现状，联系企业绩效管理实际情况，选择有效的绩效考核方法。

企业实践方面，虽然有些企业已经建立的自己的绩效考核体系，员工与企业绩效也有一定的改善，但总体上成熟良好的绩效管理体系不多，大多只是和目标及薪酬挂钩，与员工的职业发展脱节，缺乏经验和系统管理。

中小型电商企业中绩效考核现状更是不理想，大多企业绩效考核缺失、不规范、或流于表面，实际上根本没有起到绩效考核的作用。一方面，很多中小型电商企业的绩效考核制度单一、粗暴，大多并不适合企业实际情况，这样的绩效考核制度不仅阻碍了公司发展，同时也不利于员工的成长以及留存。另一方面，根本原因还是企业管理层对绩效考核的作用和目的不了解，不重视，导致后续公司的管理出现很多管理隐患。

二、国外绩效考核研究现状

国外企业绩效考核发展比较早，有着悠久的历史。关于绩效内涵的研究，学术界普遍认同赞赏的主要观点是：绩效是员工控制自身与组织目标相关的行为。

对考核指标的研究，学者论述指出：最重要的是把握工作的本质，绩效评价的目标是减少评价时的主观性所产生的偏差。为了更加明确地澄清绩效考核中的不确定性和模糊性，提出了六条选择考核指标的原则：确定性原则、可能性原则、客观性原则、非污染性原则、排他性原则、可验证性原则。

绩效的内涵是一项艰巨的管理任务，管理者必须根据企业实际、现状进行有效的实施。绩效考核的研究一直是国内外人力资源管理领域的热点，很多领域依然存在争议，需要进一步研究。

目前国外谈论和应用比较多的两个理论方法体系，一个是发展比较早的关键业绩指标法，也就是我们常说的KPI（Key Performance Indicator），另一个是应用比较广泛的平衡记分卡，也就是BSC（Balance Scorecard）。关键绩效指标法对绩效管理最大的贡献，在于其指出了企业业绩指标的设置与企业的战略挂钩，其中关键的含义是指企业在某一特定阶段在战略上所要解决的主要问题。平衡记分卡也叫综合记分卡，其框架体系包含四个维度，即财务、客户、内部流程、学习成长。这一方法具有很强的操作性和指导意义，这四个维度的深层意义在于，学习成长解决企业长期生命力的问题，是提高企业内部战略管理的素质与能力的基础，企业通过管理能力的提高为客户提供更高的价值，客户的满意提升了企业的财务收益。

国外对绩效管理的研究比较早，在企业中也有广泛的推广和应用，但是由于不同国家和地区的管理理念以及当地文化的影响，在绩效管理的实践上存在一些差异。例如，欧美地区的企业绩效管理大多侧重于对员工个体行为与资质的评估管理，强调管理以人为本，认为组织是由个体构成。欧美国家尤其是美国，组织绩效管理以个体为中心开展，强调个体绩效的同时，以发展为目标为员工提供职业发展机会。但这在绩效考核方式和绩效考核结果的应用上出现很多争议，如过多强调个人业绩，可能造成员工关系紧张。相比之下，日本企业文化更注重团队精神和团队力量。日本绩效管理的观念主要是以下几个方面：权限的委让、参与计划于沟通、信任、团队的和谐，鼓励大家共同努力完成业务目标，每个人的努力结果也是整个团队的努力结果。

B. ^范文提纲

一、绩效考核制度在企业中的作用

（一）绩效考核制度在企业中的重要性和必要性

（二）绩效考核制度对企业发展的推动

二、小型电商企业绩效考核制度的现状与存在的问题

（一）企业管理层对绩效考核制度的不重视

1. 管理层未认识到绩效考核制度对企业整体管理的重要性

2. 管理层对绩效考核的目的和作用不清晰

（二）绩效考核制度的不完善

1. 绩效考核制度的缺失或不规范

2. 绩效考核方法不适用

3. 绩效考核制度的落地执行不足

4. 考核者的培训计划缺失或不足

三、绩效考核制度的完善和创新落地

（一）建立适合小型电商企业的绩效考核制度

1. 从公司实际出发建立创新的考核机制 

2. 确立绩效标准和考核方法

3. 建立完善绩效考核指标体系

4. 建立完善绩效管理流程、工具表

5. 健全绩效管理制度的落地监管体系

（二）创新量化绩效考核评估指标

（三）建立奖励机制和自我管理机制

1. 建立反馈与奖励机制、优化完善绩效考核制度

2. 建立业务合伙制、促进员工自我绩效考核管理

C. 参考文献

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