论员工工作压力与心理健康的研究和对策_开题报告

随着经济的快速发展，社会各行业的竞争越来越激烈，在企业快速发展的大环境下，企业员工长期处于紧张的工作状态，这必然会增加员工的工作压力。员工在工作过程中承担着高强度的工作压力，长时间处于这种工作压力下，员工容易产生各种心理问题，因此，对企业员工工作压力状况和心理健康状态进行分析有十分重要的意义。

二、文献综述

（一）概念界定

1、工作压力

工作压力，工作压力是指因工作负担过重、变换生产岗位、工作责任过大或改变等对人产生的压力，工作压力是当前全球性的热点话题，压力既是一种强大的推动力，也是一个影响工作绩效和职业健康的消极因素。

2、心理健康

心理健康，就是个体能够适应发展着的环境,具有完善的个性特征;且其认知,情绪反应，意志行为处于积极状态，并能保持正常的调控能力。 生活实践中，能够正确认识自我，自觉控制自己，正确对待外界影响，使心理保持平衡协调，就已具备了心理健康的基本特征。

由于机械、手工、配置等流水加工企业是一种特殊的服务行业，产品服务质量直接影响着社会经济发展和群众生产生活质量。因此，机械生产对安全性、规范性的要求极其严格，员工所承受的工作压力和心理压力较大。同时，机械生产岗位专业性要求高，供企业生产班组通常分工较细，这也就导致员工的工作内容比较单一。

 　例如：从事机床加工工作的员工，由于工作的危险系数比较高，如果员工的安全意识、工作精力、专业技术等不强，很容易对生命安全造成影响。因此，长时间在这种环境中工作，很容易对生命安全造成影响。因此，长时间在这种环境中工作，很容易造成员工工作压力，从而引起心理问题；工作地点比较偏远的集控所、流水线或一站式的员工，由于工作性质的原因，平常与本单位其他人员接触时间少，导致他们的人际交流面比较狭窄，并且他们需要长时间和家人分离，这很容易造成员工心理封闭，引起心理问题；对于监控岗位的员工，受工作性质的影响，他们需要24h不间断的倒班工作，处于夜班的工作人员需要承担着很大的工作压力，时间一长，很容易造成员工生理、心理双重疲劳。 　

工作压力和心理问题对员工的影响具体表现为：在生理方面，员工经常会感受到身体不适、睡眠不足、饮食不良，很容易患各种疾病；在心理方面，员工会感受寂寞、空虚、丧失自信心，出现焦虑、抑郁、强迫症等现象；在情绪方面，员工的工作热情和工作积极性会受到很大的限制，很容易受到外界的影响，产生暴怒、烦躁等现象，受情绪的影响，员工的工作态度会发生变化，这会对员工的责任感、工作效率造成很大的影响；在价值观方面，员工对未来没有明确的规划，每天机械的重复进行着工作，对工作质量的要求也会逐渐降低，当员工感觉无聊时，会产生离职的想法或者行为。

某全球知名公司连续跳楼事件的频频发生却屡禁不止，一次次骇人听闻的报道究竟折射出了什么样的公司环境，才会使一次次的悲剧的酿成，多起的悲惨案例是什么原因导致的，值得我们好好分析分析具体原因所在。

由于该公司采取层次分明的等级制度、绝对的服从制度、严格的纪律制度和严厉的惩罚制度相结合的军事化管理。 这虽然能够最大限度的拥有高效的执行力，从而提高生产效率，但也同时拥有更大的消极作用： 

1、 管理层与员工之间、员工内部之间缺乏有效的沟通；

 2、 强调员工整体的共性，压抑个人的个性，缺乏人文关怀； 

3、 企业缺乏民主气氛，员工想法难以引起高层注意； 

4、 高压管束将加剧员工的心理负担，并且极易引起反弹情绪。 

由于该公司的等级制度森严，员工，特别是一线技工长期处于一种高度紧张的高强度工作状态，还要忍受管理人员的辱骂甚至体罚。人几乎已经变成机器，自尊心几乎完全被忽视。

（一）、没有给予员工应有的关爱和尊重

一线管理者，在富士康被称作线长。他们与员工直接接触，本应关注员工的组织行为，及时反映员工中存在的问题，对员工多些关怀与帮助。但是在富士康却正相反，线长就是工厂的监视器，只负责督促员工完成工作，甚至还呵斥员工，没有让员工感受到任何以人为本的企业管理理念与文化，这不得不说是企业管理的一大失误。

（二）、过分注重效率造成对人性的漠视

该公司在文化里提出了“爱心、信心、决心”，但很多曾在富士康任职的员工则表示，自己对于“信心 、决心”体会很深，但对“爱心”却感觉不够。该公司行为一切以事为标准、以结果为导向，造就了高效率、高绩效，员工们将自己的时间和精力几乎全用在了流水线上，也同样因为缺少信仰与精神层面的建设而造成人文沙漠。

加强企业文化建设和员工人格培养能有效的预防员工出现心理问题。企业文化的建立能极大的满足员工精神追求，增加员工的荣誉感。电力企业通过企业文化的号召力、感染力，引导员工建立完善的价值观、人生观，让员工积极主动地进行工作。员工的人格对情绪、人生观、价值观有很大的影响。　

　及时对员工的工作压力和心理健康进行调查，发现员工工作压力大、心理问题比较严重时，要采用正确的方式进行疏导。首先，要尽量丰富员工的业余生活。例如：定期组织员工进行篮球比赛、歌唱比赛、组织员工进行爬山等活动，这样不但能让员工的生活变得多姿多彩，还能通过这些活动，有效的缓解员工的工作压力，放松心情。其次，针对班组长等高压力人群，可定期开设情绪管理讲座、心理咨询讲座等，普及心理健康知识，让每一个员工都了解心理健康的重要性。第三，积极开展沟通谈心活动，在充分了解员工思想状况的基础上，各级负责人要积极地和有心理困扰的下属交心谈心，努力帮助他们解决生活及工作中的问题，确保团队成员心理健康。

　受工作压力和心理问题的影响，员工很容易做出一些过激的行为，例如与人相处时容易暴怒，产生过激行为，既伤害同事感情，更影响安全生产和优质服务。经观察，企业内员工之间发生过激行为，大多数是因工作上的不同意见而起，绝少发生因私人恩怨产生过激行为。因此，当员工之间发生过激行为时，公司应采取合理的方式快速反应处理，尽量减小事件对双方的影响。一是注意保持中立；二是立即控制事态发展，阻止双方情绪进一步激化；三是尽量帮助当事人发现对方的优点、化解误会；四是处理和调解要公正，防止某方口服心不服，双方再起争端；五是处罚通报范围尽可能小。 　

　如员工出现危及安全生产或优质服务的过激行为，应立即将其暂时调离原岗位，以防止对企业的稳定发展带来更大的风险。在调查处理时，坚持深挖员工思想根源，找出问题症结所在。员工重新进入工作岗位前，应心理状态稳定且心理评估合格。

员工的工作状态对企业的总体竞争力有很大的影响，而员工的工作压力和心理健康状况决定着员工的工作状态。因此，帮助员工缓解压力，保持良好心理状态，有利于提升员工工作效率和对企业的贡献度，为企业的进一步持续性发展提供保障。

（二）国内外相关研究现状

国外心理健康的研究起步较早,Bogg与Cooper(1995)对英国557名员工和1056名私营企业行政经理进行了职业压力测验,对两类群体的心理、身体健康和工作不满意度、职业压力进行了研究,得出的结论是员工的心理健康问题和工作不满意度要更加严重一些;G Mein与P Martikainen等(2003)通过自制问卷对在职公务员进行调查,得出在职员工与退休员工心理健康状况相比差异显著,而对于处于领导岗位的员工来说,其心理健康状况在退休后并无较为明显改善的结论。 

广西师范学院的赖国强教授在1998年曾提出员工的心理素质结构包括:个性心理特征、情感与意志和心理健康水平,并对心理健康水平与职业心理素质的关系进行了研究。国家行政学院的李雪峰教授在2001年对员工应具备的心理素质进行了研究。湖南师范大学的李皓等在2004年对员工人格与心理健康存在的关系进行了研究。2005年,福建行政大学的黄训美也提出了员工心理健康标准。

国外学者对“工作压力”这一概念研究较早,尽管对工作压力研究呈显著增长趋势,但研究者对工作压力的定义和本质却并没有达成一致。 

早在1932年,美国哈佛大学著名生理学家Wafer Cannon在其专著中最先将压力引入到生理心理学领域。他认为,压力是在外部因素影响下的一种体内平衡紊乱,在危险未减弱的情况下,机体处于持续的唤醒状态,最终会损害健康。

   1980年,Hans Selyels提出“压力是身体对任何作用于它的需求的非特殊反应”。John M.Ivancevich和Michael T.Matteson将压力简单定义为“个体对于环境的反应”;T.A.Beehr和J.E.Newman将工作压力定义为“一种起源于人与工作的相互作用的、以人的内部变化为特征并导致他们偏离正常功能的状态”;Fred Luthans综合上述两种定义并加以概括,将压力定义为“对外部情况的适应性反应,这种反应导致组织的参与者生理上、心理上以及行为上的偏离”。

   1990年,我国学者徐长江提出:工作压力是在工作环境中,使个人目标受到威胁的压力源长期地、持续地作用于个体,在个性及应付行为的影响下,形成一系列生理、心理和行为的反应过程。

   2002年,冯喜良研究发现,科研人员的工作压力可能集中在时间、期望等方面,而组织压力可能较小;葛晓红等通过对流水线基层员工研究发现,流水线员工由于长时间工作导致精神紧张,压抑的工作环境,工作范围狭窄造成的人际关系,个人价值的内在期望与现实冲突,以及无规律生活造成的生理素质下降,构成了员工特有的工作压力来源。

   此外,心理学对工作压力的研究有了较大的发展,各个学派都从各自的研究视角出发对工作压力进行了研究,主要的理论有刺激学说、压力反应学说、主体特征学说和压力的复杂构成学说。

   总结国内外有关工作压力概念的研究,不难发现,各学者从心理学、生理学领域对工作压力加以界定,并引入社会领域,其探讨是逐步深入的。20世纪50年代以来,工作压力在人力资源管理学、组织行为学、心理学、管理学、健康学等领域得到广泛的研究。20世纪80年代以来,对工作压力开展研究的学者越来越多,这可以从相关文献中反映出来,从1981年开始,以工作压力为主题的文献数量急剧增长,从1984年开始,几乎每年都有200多篇文献以工作压力为主题。21世纪以来,工作压力一直是心理学、管理学和社会学等学科的一个重要理论范畴。       

二、^范文提纲

一、背景

二、文献综述

（一）概念界定

1、工作压力

2、心理健康

一、造成员工工作压力和心理健康的原因

二、 工作压力和心理问题对员工的影响 　

（1）、 员工工作压力状况及心理健康状况 　

（2）、 工作压力和心理问题对员工的影响 　　

（3）、案例分析

三、 解决员工工作压力的和心理问题的对策 　　

（1）、注重企业文化的建设和员工人格的培养

（2）、多方疏导员工工作压力和心理压力 

（3）、加强事后补救工作 

四、总结

（二）国内外研究现状

1、国外心理健康研究现状

2、国内工作压力研究现状

三、参考文献

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