会展行业基层员工的工作压力和健康管理_开题报告

随着经济的快速发展，会展行业越来越火热。会展产业，属于朝阳产业，是一种新兴的产业形式，是市场经济发展到一定阶段的产物。会展业具有带动性。会展产业不仅能创造巨大的直接经济效益， 还可以带动上下游的相关产业， 是一个集交通宾馆、餐饮、购物、旅游文化交流、区域形象推介、商品交易和投资项目洽谈为一体的高效益、无污染的“产业链”。其中会展行业中的基层员工：包含策划执行岗位、设计岗位、办公室岗位、执行岗位、文员岗位、网络运营岗位、搭建岗位、策划执行岗位指：“活动前期的项目策划和现场执行相结合的岗位。”活动策划执行，他们不仅要对接前期策划方案，对接落实各个环节，还要密切关注现场的落实情况和突发产生的情况”所以要求掌握的一个现场灵活应变能力需要非常强，还要求他们掌握人与人之间的沟通技能。再加上现在会展行业的快速发展，对会展行业的从业人员素质也是越来越高，他们不仅要担任活动中的主要角色，另一方面又承受了主办方的各种压力和条条框框的束缚。所以他们面临高度紧张的压力以及在这种压力状况下的身心健康也是我们需要重视并研究。主要将以会展公司的策划执行岗位人员作为研究对象，浅析他们的职业压力以及压力下的身心健康管理。

二、文献综述

（一）概念界定

1.会展行业

会展行业是指会议、展览、大型活动等集体性活动的简称。其概念内涵是指在一定地域空间，许多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动。会展行业概念的外延：包括各种类型的博览会、展览展销活动、大型会议、体育竞技运动、文化活动、节庆活动等。

2.基层员工 

    基层员工，直白地讲：就是直接面对客户，却没有决定权，都是从事执行管理层指令的员工，按上级的指示，从决策层-管理层-执行层，一般执行层员工就是基层员工。

3.工作压力

工作压力即精神压力，现代生活中每个人都有所体验，心理压力总的来说有社会、生活和竞争三个压力源。压力过大、过多会损害身体健康。现代医学证明，心理压力会削弱人体免疫系统，从而使外界致病因素引起肌体患病。本文主要探讨的是会展策划公司基层员工的心理压力（工作压力）。工作压力(Work stress)也称工作应激（Job stress）或者职业应激，在心理学上，应激是指机体对各种社会刺激的反应，包括生理、心理、行为三个方面，由于职业活动而导致的应激，就称为职业应激。职业应激是指由工作或与工作直接有关的因素所造成的心理应激.过度的工作应激会导致疲劳、焦虑、压抑和工作能力下降,甚至发展为精疲力竭症(burnout)等。

4.健康管理

健康管理是以预防和控制疾病发生与发展，降低医疗费用，提高生命质量为目的，针对个体及群体进行健康教育，提高自我管理意识和水平，并对其生活方式相关的健康危险因素，通过健康信息采集、健康检测、健康评估、个性化监看管理方案、健康干预等手段持续加以改善的过程和方法。健康管理是对个人或人群的健康危险因素进行全面管理的过程，本文探讨的健康管理指会展策划公司基层员工的健康管理，基层员工健康管理的定义为：公司从管理策略、设施设备环境、健康教育、户外活动、每年体检等多方面釆取措施，对基层员工的健康进行检测、评估和干预的全过程。在会展公司中，会展策划公司以增进基层员工健康状况，提高基层员工的满意度；缓解基层管理者的职业压力，提高工作效率，从而有益于公司长远发展为目的，对基层员工的身体、情绪、社会适应性、精神、智力的健康进行综合性管理就是基层员工健康管理的内涵。

国内外研究现状

1.关于员工的压力研究现状

在中国知网数据库(CNKI),检索到所涉及到的会展行业人员的压力管理等相关研究文献资料，进行整理归纳后发现，目前国内外关于对会展行业压力管理的研究文献资料很少。本文将以关于医务工作者压力管理的文献资料为基础展开讨论。

医务人员较大的压力主要分为工作压力、精神压力、社会环境压力、个人成就压力。部分医务人员因长期背负着压力带来的负性情绪，减弱或丧失了学习业务、提高医疗技术水平的能力，不同程度上表现出对诊疗活动的厌倦和对患者的冷漠；当病人对医务人员的医疗服务、治疗结果不满时，立即产生防范、戒备心理，抵触情绪较强；发生医疗事故后，个人须承担精神压力、经济责任以及由此产生的医疗纠纷，引发医务人员焦躁情绪和抑郁心理；长时间超负荷的工作以及焦虑、紧张的心情使许多临床医务人员身体呈亚健康状态，患上了心脏病、高血压、胃溃疡等疾病。目前，我国的医疗卫生服务环境存着诸多的社会矛盾和体制弊端。一方面经济发展推动人民群众对健康提出了更高的要求，而与之对应的医疗服务质量、服务环境无法满足其越来越高的需求。另一方面，作为提供医疗服务的实施主体，医务人员直接面对面为广大患者提供医疗卫生服务，其工作压力大、任务繁重。许多医务工作者不仅承担着重要的医疗服务和救治工作，还要承担教学、科研等工作，经常性的加班加点工作。同时，因为医疗技术或不可预见的医疗意外造成医疗纠纷不断增多，加之媒体舆论报道不能够做到正确的引导，医务人员精神负担重，长期的体力透支和精神压力，严重危害了医务人员的身体健康和心理健康。

2014年5月27日，中国医师协会健康传播专业委员会在京成立，并发布了《中国医师执业状况白皮书》，其中2014年的调查数据显示，近七成医务人员不希望子女从医，中国医师对职业环境不满意进而影响到职业成就感的评价。工作量大，医疗纠纷多，患者的期望值太大，伤医事件频发等。

陈正（2015）在中国的医院，科室主任往往是某个医学专业的学科带头人，同时兼具医院的中层管理者。作为学科的带头人，科室主任对整个科室人员的业务、服务、科研担负着指导、培养、领导监督的作用；同时其作为医院的中层管理者，又要对科室的人事、医风医德乃至经济收益等各方面负责，因此他们在工作中承受着巨大的压力，这也就对科室主任的个人健康以及工作效率产生了很大的影响。

李敏（2012）的研究指出，科室主任的现状是，深厚的专业知识和熟练地操作技术，但是对科室内的医生队伍的建设缺乏经验，对绩效管理赏罚不明，还有的科主任不懂财务，看不懂报表，有的科主任缺乏法律知识，无法正确运用法律武器保护自己和下属。同时他们没有时间和精力来补充学习专业以外的知识，在处理特殊或突发事件时就会力不从心或是束手无策。科室主任自身已经认识到所擅长的知识和应具备的知识之间还有很大的差距。

2.员工的健康管理研究现状

在工作压力下的医务人员，加上职业特殊性的原因，因为需要加班、熬夜、无法人为控制的手术时间等而严重影响饮食和睡眠的健康习惯，医院医务人员的健康现状令人十分堪忧，健康管理非常有必要。

吴小红（2006）在2005年的“重庆市医院员工生活质量调查”中，访问的684 名医院员工，对目前的躯体健康状况的自我评价结果中：感到很不满意、较不满意和一般的员工占到了43.54%的比例。

邵志民、陈 懿等（2013）年的调查表明从医者健康状况不容乐观，医院管理者应当认识到从医者身体健康的重要性，并且通过管理手段，化解影响从医者健康的不利因素，推进医院良好发展。    陈东宁（2011）在2010年的中华预防医学会中了解医务人员所患疾病及致病危险因素，为医院职工的健康保健工作提供依据。进行调研结果：医务人员组体检结果异常类1825人，占体检总人数的61.08%，对照组体检结果异常类683人，占体检总人数60.60%，两组无明显差异(p＜0.05 ).医务人员组患有慢性疾病类529人，占体检总人数的17.70%。健康类634人，占体检总人数的21.22%，明显低于对照组结论：医务人员组患有慢性疾病类人群明显高于对照组，而健康类人群低于对照组。脂肪肝、高脂血症、血压高、高尿酸血症是两单位职工高发的慢性病。

王金加，雷刚（2006）经过研究认为，面对激烈的竞争和繁重的工作压力，

员工是企业最重要的资源，随着工作、生活节奏的加快，员工的健康问题日益突出。本文从健康和健康管理的概念出发，详细研究了国内外员工健康管理的现状，并对其进行归纳总结，结合健康管理的重要作用明确并指出开展员工健康管理势在必行。

目前已有很多国家，针对医院员工开展了健康管理和健康促进措施。Mchugh C,Robinson A(2010)等调查发现，澳大利亚政府对医院员工开展了免疫接种、妇女保健、营养工作餐、午餐时间步行组和职工健美操课等健康促进措施。Sonu Goel 等（2011）通过研究3 所印度三甲级医院发现，3家医院分别对员工开展了健康检查，压力管理会议、生活方式的改变、糖尿病和高血压免费的健康检查等健康促进项目，并为员工举办社会、文化和公益活动。两家医院均为员工建立小型的健身房，并开设瑜伽课程，增加员工的锻炼机会，并提高其健康水平。

二、^范文提纲

引言

一、文献综述

（一）概念界定

1.会展策划公司

2.基层员工

3.心理健康

（二）国内外研究现状

1.关于基层员工的压力研究现状

2.关于基层人员的健康管理研究现状

二、员工压力存在的危害

1.对自身健康存在影响

2.对自身心理健康存在的影响

3.对个人行为和效能的影响

三、会展行业基层员工心理健康状况讨论

四、改善会展行业基层员工心理健康状况的对策及措施

（一）提高管理层对基层员工心理健康的认识

（二）加强员工心理素质培训，普及心理健康知识

（三）推出员工帮助计划，建立员工心理支持系统

四、结论

参考文献

三、参考文献

[1]王绪文，浅析企业员工健康管理[J]安全与健康，2007，23

[2]王金加，雷刚，二十一世纪的最佳员工福利——员工心理健康管理[J]，当代经理人，2006，17

[3]徐彬,洪素芹,王连红.普通员工心理健康状况分析与对策[J].医学理论与实践,2015,(6):35-36

[4]何勤，王萌，企业员工健康管理现状分析及体系建立研究[J],商场现代化，2008,（11):311-312

[5]潘娜，汪少萍，张佳英，代蕾，祝莉，李先富适时动态心理健康管； 系统的构建与分析[J]，武汉科技学院学报，2008，(6):71-73

[6]于镇.职工心理健康问题分析与对策[J].现代企业文化,2015,(6):71-72

[7]李娟.企业员工心理健康分析及对策[J].安全、健康和环境，2016,（12）:152-153

[8]冯靖,王超,杨华伟.新入职员工心理健康状况的调查及对策分析[J].国网技术学院学报,2015 ,(7):81-82

[9]颜景东.浅谈外部市场员工心理健康问题及对策[J].现代企业文化,2016,(3):36-37

[10]姚燕萍.浅谈企业员工心理健康问题及对策分析[J].经济生活文摘月刊,2015,33-34

[11]师建霞.员工健康管理研究综述[J].经营管理者,2010(21):130-131

[12]李雪梅. 医院员工生活质量与组织承诺的关系及对策研究[D].重庆医科大学,2008

[13]王加丽. 医院中层管理者的角色压力与组织信任对工作绩效的影响研究[D].暨南大学,2016

[14]吴小红. 医院员工生活质量现状及对策研究[D].重庆医科大学,2006