浅谈国有银行员工压力与健康管理分析_开题报告

概念界定

国有银行

   中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行被人们称为“国有四大行”。这四家国有银行是国有独资的商业银行，其特点体现在所有的资本都是由国家投资的，是国有金融企业。在我国，四大国有商业银行是商业银行体系的主体，其贷款和资本规模都出于绝对垄断的地位。我国国有商业银行目前的组织机构体系是按行政区域设置的总、分、支行体系。它们以分、支行为成本、利润、风险控制和资源配置中心来经营银行业务，实施总、分、支行之间层级授权经营管理和信息传递为联系纽带，以银行内部的资金市场为依托，实现资源在各行范围内的流动。

压力

   压力是当个体感觉到自己应付需求的能力和加诸在其身上的需求不平衡时，身体与精神对内在、外在的心理和生理反应。工作压力是在工作环境中，使个人的目标受到威胁的压力源持续地、长期地作用于个人，在应付行为及个性的影响下，形成的一系列心理、生理、行为的反应的过程。

健康管理

   健康管理是对个体及人群的健康风险因素进行全面管理的过程，是旨在提高社会健康意识、改善人群健康行为、提高个体生活质量等的有计划、有组织的系统化的过程。

研究现状

1、压力研究与健康管理的研究

银行员工的工作生活压力以及产生相应的心理生理健康问题，在国内外都得到了很多人的重视，不仅仅银行业从业人员对其进行调查分析，而且还有很多医学、社会学的学术研究人员从各种的专业角度对其进行分析研究。

压力是有多方面原因导致，工作任务繁重、工作时间过长、人际关系紧张和个人能力认知偏差，让员工造成了巨大的压力。员工最基本的压力源是工作任务主要体现在员工工作任务量、员工工作任务难度和完成工作任务时间上的紧迫性，比如银行规定了员工每月保险的销售量以及存款额等。对于员工来说因其能力和精力有限，这些工作任务负荷较重，难以完成的工作任务让员工产生压力。国有商业银行的员工常会出现加班现象，工作时间较长，有些员工早上7：5O到银行，有时晚上9：30才下班，加班现象在重庆市国有商业银行中普遍存在。78％的员工均有在周末进行加班，员工一周平均加班天数为3天。员工工作时间不仅长，而且如果遇上办理业务高峰期。根本没有片刻时间休息。员工的自我能力认知很大程度上决定了压力能否使员工产生动力。当员工看重工作结果，但他又对自己工作结果的好坏难以预期时，他的压力状况就会很强。当员工认为工作结果非常重要，而且相信自己的工作能力能战胜一切困难。在完成任务时压力存在感就会很弱，员工对于自己能力的不够自信以及对于压力的消极态度，增强了压力的存在感。

2015年HR Hematabadi对Maskan Bank的Mashhad分行284名员工的一个研究表明压力变化和成分（工作要求、人际关系、身体素质）与心理健康变化之间成正相关的关系。换言之，银行职工心理健康会受到工作要求、人际关系、身体素质导致的压力变化的影响。

2016年中国建设银行股份有限公司的陶志珅通过心理问卷调查,了解不同性别、不同入职年限银行员工的心理现状,并提出相应的建议。结果发现银行女性员工心理健康状况相对较差,人际关系因子、焦虑因子及睡眠和饮食因子均不同程度高于银行男性员工;入职时间较短员工的心理健康水平比入职时间较长的员工更差。

银行员工日常工作压力大，可以通过健康管理提高健康意识、自我管理技能和生活质量。2008年张宏伟等人通过体检收集105名某银行职工的健康信息，进行健康风险评估，对每一个体存在的健康危险程度分层进行健康咨询、指导、维护和干预，同时采取同伴教育的方式来保证健康管理的长期性、有效性，并定期对健康管理效果进行评估。他们研究发现健康管理模式可明显提高银行员工的高血压、糖尿病等相关知识水平和自我管理能力，有效控制高血压、糖尿病等的发病率，减少并发症发生率，降低病死率，提高其生活质量。

2、管理对策研究

针对银行员工压力和健康问题，很多研究人员基于调查研究的基础上，对此献策献计，提出各自的解决对策，以帮助缓解国有银行员工的压力和改善其健康状况。

2010年中国人民银行蚌埠市中心支行的齐元礼、孙勤分析人民银行员工的压力可能来源后提出相应的对策。分别包括①建立员工帮助方案进行心理诊断，建立档案；②举办心理咨询；③辅导改善工作环境条件；④加强央行文化建设；⑤做深入细致的思想政治工作。

    2006年中国农业银行南通分行高级经济师郑国中在银行转型期员工心理健康问题研究中提出了银行应切实践行以人为本的科学发展观，精心呵护员工的心理健康，并提出了一下几点对策建议：①积极引进国际通行的EAP。EAP，即员工帮助计划，是当今国际上非常流行的一种以人为本的员工保障系统。②加强与专业机构的合作。专业机构可以组织多种小时的员工心理咨询：电话咨询、网上咨询、信件咨询、一对一咨询、团体（小组）咨询等。③营造宜人的工作环境。④打通员工减压通道。⑤普及心理保健教育。⑥实行人性化管理。

2013年郑霞等人在对某市银行员工心理健康现状进行调查，提出几点相应的干预措施。从企业来看，银行需“重视心问题，加强心建设” 。针对不同层次的员工，建议开展多种形式的群体心理讲座，举办心理减压训练场。同时开辟网上专栏咨询、电子邮件交流、手机短信沟通。从个人来看，员工需加强自我心理保健。

2016年吴玲等人在对银行职员心理健康查体结果分析之后，提出银行职工的心理健康状况不容乐观，将职工心理健康的管理纳入到日常管理工作中，对有效提升职工社会适应能力和心理健康水平，提高绩效及改善组织气氛具有重要意义。

2013年西北师范大学的蒲文婷在探究减低商业银行职员工作压力中提出可以从两个方面进行压力管理。一方面是组织层面的压力管理。银行应当建立职员帮助计划（EAP以及帮助职员建立职业安全感。另外一方面是个体层面的压力应对。银行职员自身需正确认识和接受自己以及处理好人际关系。

^范文提纲

一、文献综述

（一）概念界定

1.国有银行

2.压力

3.健康管理

（二）研究现状

1、压力研究与健康管理的研究

2、管理对策研究

国有银行员工压力来源

国有银行员工压力应对和健康管理对策

国有银行员工压力应对及健康管理的意义

结论

三、参考文献

[1]蔡根升.我国国有商业银行员工激励问题初探[J].山东青年,2013(5)

[2]邵剑兵,朱芳芳,王平.机场安检人员工作压力源分析及管理对策[J].科学导报,2014(8)

[3]佘靖.健康中国从健康管理起步[J].中国科技产业,2016(1)

[4]胡月婷,杨映忠,刘程程,何欣.重庆市国有商业银行新员工压力源研究[J].重庆电子工程职业学院学报,2013,22(5):40-42

[5] Hamid Reza HEMATABADI. A survey on the relationship between stress and mental health of workplace (A study of employee of Maskan bank branches in Mashhad)[J]. Cumhuriyet University Faculty of Science ScienceJournal (CSJ),2015,36(4)

[6]张宏伟,李晓莹.某银行105名职工慢性病健康管理情况分析[J].中华健康管理学杂志，2008，2(1):35-38

[7]齐元礼,孙勤.基层人民银行职员心理健康教育的调查与思考[J].管理观察,2010(19):300-301

[8]陶志坤.银行员工心理健康现状分析与思考[J].现代经济信息,2016(1)

[9]郑国中.银行转型期员工心理健康问题研究[J].区域金融研究,2006(11):58-61

[10]郑霞,黄雅婷,李阳.某市银行员工心理健康现状调查与分析[J].时代金融,2013(17)

[11]吴玲,毕海玲.银行职工心理健康查体结果分析与健康管理对策[J].心理医生,2016,22(18):33-34

[12]蒲文婷.探究减低商业银行职员工作压力的对策[J].时代金融,2013(12):334