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关于企业员工职业倦怠分析与研究_开题报告

Ktbg4107 关于企业员工职业倦怠分析与研究_开题报告21世纪，一个经济迅猛发展的时代，中小企业如雨后春笋般丛生。企业如何能够在发展的潮流中激流勇进，在众多企业激烈竞争中脫穎而出，成为了企业管理中的主要内容。而企业员工作为企业的主体，在企业竞争中的重要性不言而喻。中小企业正处于社会、经济转型期，社会急剧�..

关于企业员工职业倦怠分析与研究_开题报告 Ktbg4107 关于企业员工职业倦怠分析与研究_开题报告

21世纪，一个经济迅猛发展的时代，中小企业如雨后春笋般丛生。企业如何能够在发展的潮流中激流勇进，在众多企业激烈竞争中脫穎而出，成为了企业管理中的主要内容。而企业员工作为企业的主体，在企业竞争中的重要性不言而喻。中小企业正处于社会、经济转型期，社会急剧变化，经济高速发展，企业竞争日益激烈，人们所面临的工作压力也越来越大，工作压力发展到一定程度就会以职业倦怠的症状表现出来，职业倦怠日益成为人们日常生活中不可避免的问题。职业倦怠诱发和产生了一系列的心理症状、心理疾病和社会问题，如压抑、焦虑、头痛、失眠、胃肠功能失调、高员工流动率、工作效率低、高离职率和消极怠工等。

随着全球经济一体化的进程，市场竞争愈趋于紧张和激烈。企业员工处于如此复杂多变的环境中，承受着来自工作、家庭、社会的多重压力，虽说适度的压力有助于提供工作绩效，但长期的过渡压力则会产生负面效应，导致职业倦怠，因此开展职业倦怠的相关研究具有重要的理论意义和实际意义。

二、文献综述

（一）概念界定

1、职业倦怠的定义

职业倦怠（burnout）指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。换言之，它是上班族在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉，这和肉体的疲倦劳累是不一样的，而是源自心理的疲乏。最早由Freudenberger于1974年提出，他认为职业倦怠是一种最容易在助人行业中出现的情绪性耗竭的症状。随后Maslach等人把对工作上长期的情绪及人际应激源做出反应而产生的心理综合症称为职业倦怠。一般认为，职业倦怠是个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，是个体伴随于长时期压力体验下而产生的情感、态度和行为的衰竭状态。

职业倦怠最常表现出来的症状有三种：

（1）对工作丧失热情，情绪烦躁、易怒，对前途感到无望，对周围的人、事物漠不关心。

（2）工作态度消极，对服务或接触的对象越发没耐心、不柔和，如教师厌倦教书，无故体罚学生，或医护人员对工作厌倦而对病人态度恶劣等等。

（3）对自己工作的意义和价值评价下降，常常迟到早退，甚至开始打算跳槽甚至转行。

职业倦怠一般包括以下三方面：

（1）情感衰竭：指没有活力，没有工作热情，感到自己的感情处于极度疲劳的状态。它被发现为职业倦怠的核心纬度，并具有最明显的症状表现。

（2）去人格化：指刻意在自身和工作对象间保持距离，对工作对象和环境采取冷漠、忽视的态度，对工作敷衍了事，个人发展停滞，行为怪僻，提出调度申请等。

（3）无力感或低个人成就感：指倾向于消极地评价自己，并伴有工作能力体验和成就体验的下降，认为工作不但不能发挥自身才能，而且是枯燥无味的繁琐事物。

2.企业员工的定义

员工是指企业（单位）中各种用工形式的人员，包括固定工、合同工，临时聘用、雇用、借用的人员，以及代训工和实习生。

现代企业的员工跟以往比较有很大的不同，他们的素质相对比较较高，知识性强。企业员工具有以下特点：

（1）创造性强。他们主要依靠自己对新知识的探索和领悟，从而产生对新事物创造的欲望，推动生产的发展、技术的更新，产品的换代，从而使知识资本增值。

（2）独立性强。由于知识型员工掌握企业生产发展所必须的知识，具有某种特殊技能，因此他们更愿意在一个独立的工作环境中工作，不愿意接受其他事物或人员的牵制。

（3）成就欲强。他们不仅想获得一定的物质报酬，更想获得社会的尊重、上级的器重、个人的声望。

（4）自我完善欲望强。知识型员工对知识不断学习、更新，对新技术不断探索追求，以期促进自我完善的意识和自觉性。

尊重知识，尊重企業员工是新时代的价值观。新时代的价值观念，是知识的价值越来越大。而知识的价值归根到底又源于企業员工的价值，并且是靠企業员工来实现的。

（二）国内外研究现状

1.国内研究现状

由于国内近年来改革开放，经济转型，人们面临越来越大的工作压力，而职业倦怠越来越成为人们日常工作和生活中不可回避的问题，因此近年来国内学者对国内企业员工职业倦怠进行了综述。

从2009-2016年，国内学者对企业员工的职业倦怠展开了大量的理论和实证研究，国内学者关于企业员工职业倦怠的研究主要包括：从整体的角度来探讨企业员工的职业倦怠问题；以及研究某一因素与企业员工职业倦怠的关系。研究方法大多采用实证调查的方法，调查对象是不同类型的企业员工。研究内容是分析企业员工职业倦怠的状况及影响企业员工职业倦怠的因素并提出相应干预措施。从学者调查结果来看，国内大部分企业员工职业倦怠程度较严重，而影响企业员工职业倦怠的因素主要包括外部因素和内部因素两方面。内部因素包括人口统计学变量、人格特征、情绪管理能力；外部因素包括工作压力、社会支持。为缓解企业员工的职业倦怠，建议从个人、企业和社会支持三方面来实行积极的干预措施。

李超平,时勘研究表面人口统计学变量会影响组织公平和职业倦怠,如年龄、职位等，同时发现在控制了人口统计学变量后，组织公平和程序公平都对职业倦怠有较强的预测作用，并修订了MBI—GS，使之具有较好的构想效度和内部一致性证明了其在国内的有效性和运用性。

李永鑫，李艺敏研究显示临床护士职业倦怠的检出率为69.1%，其中轻度倦怠50.4%，中度倦怠43.8%，高度倦怠5.80%，人格特征对护士的职业倦怠水平具有重要影响。

目前国内从职业倦怠的对立面——工作投入角度来研究的文献已不断增多，工作投入的研究视角已成为提高企业员工工作积极性，降低工作压力的重要研究领域。

《中国“职业倦怠指数”调查结果》显示：有70%的被调查者出现了轻微的职业倦怠现象；有39.22%的被调查者出现了中度职业倦怠现象，13%的被调查者出现了严重职业倦怠现象。每8位被调查者中基本上有1位出现比较严重的职业倦怠。

2.国外研究现状

20世纪70年代美国的一篇小说中使用该词描述主角厌倦工作后的种种发现,此后引起了各领域的广泛重视,2001年的一项调查在美国、加拿大、德国、英国和苏格兰五个国家的医院展开，发现医院中的职业倦怠现象非常严重。Farber估计，有30%~35%的美国教师对自己的职业强烈不满，而5%~20%的人则已在职业倦怠状态。

目前职业倦怠已成为工作压力方面较为独立的一个研究领域，国外在这方面积累了不少研究成果。Annual Review of Psychology等杂志上已有一些综述性文章。

Maslach和Jackson（1981/1986）最早用三维度模型对其做了操作定义，他们认为职业倦怠是一种心理上的综合病症，主要有三方面的表现：情绪衰竭（emotional exhaustion），体格解体（depersonalization）以及个人成就感丧失（diminished personal accomplishment）。

Brissie（1988）发现，教师的个人回报感越强，其工作倦怠水平就越低。

Maslach和Schaufeli（1993）曾用MBI和各种抑郁量表做研究以验证MBI的区辨效度，研究发现，抑郁质高的人与职业倦怠是两个不同的概念。

Mullin（1993）的研究另外发现，工作压力与两个主要的工作特征相关，其中之一就是工作量的大小和工作中的日常要求多少

Harden（1999）提出的医学教师工作压力的预测公式中也将大量与工作有关的参数列为预测变量。

Zellar（2001）研究了大五中的神经质、外向性和宜人性三个特征，结论是人格特征通过影响对情绪社会支持的感知来影响工作倦怠状况。

三、^范文提纲

一、背景

二、文献综述

（一）概念界定

1、职业倦怠

2、企业员工

（二）国内外研究现状

1、国内研究现状

2、国外研究现状

三、企业员工职业倦怠概述

（一）企业员工倦怠的感觉

（二）企业员工倦怠的症状

四、企业员工倦怠原因及影响

（一）企业员工职业倦怠原因

（二）企业员工职业倦怠影响

五、企业员工职业倦怠对策分析

六、总结

四、参考文献

[1]（美）达文波特着，注意力管理．中信出版社，2001

[2]（英）冯塔纳着，王新超译．教师心理学．北京大学出版社，2004

[3]（美）罗伯特着，危机管理．中信出版社，2001

[4] 郝滨．催眠与心理压力释放．合肥：安徽人民出版社，2009：152-155

[5] 郑淑杰，孙静，王丽着．教师心理健康．北京大学出版社，2014

[6] 刘光明着.中外企业文化案例. 经济管理出版社，2014

[8] 王方华，吕巍着．企业战略管理．复旦大学出版社，1997

[9] 李永鑫．工作倦怠的心理学研究[M]．北京：中国社会科学出版社，2008

[10] 袁方．社会研究方法教程[M]．北京：北京大学出版社，2004

[11] Kaplan, R.S. and Norton, D.P. ,2006, Alignment: Using the Balanced Scorecard to Create Corporate

Synergies, Boston: Harverd Business School Publishing.

[12] Murphy, K.J. ,2001, Performance Standards in Incentive Contracts, Journal of Accounting and Economics,

30, 245-278.

[13] Nilsson, F. and Olve, N.G. , 2001, Control System in Multibusiness Companies: from Performance

Management to Strategic Management, European Management Journal, 19, 344-358

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