发电企业青工援助计划实践探索_开题报告

（一）概念界定

1.员工援助计划及主要内容、模式

员工援助计划英文缩写为EAP（Employee Assistance Program），又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。

通常情况下,EAP的内容主要包括以下几点：（1）建立符合企业实际发展要求的员工心理健康评估体系；(2)普及职业心理健康的知识，宣传职业心理健康的重要性；（3）设计有助改善职工心理健康的外部职业环境，改善组织领导、团队构建、职业生涯等内部职业环境；（4）开展各种形式的培训，帮助员工掌握提高心理素质的方法，增强心理抵抗力；（5）为员工提供多种形式的心理咨询，通过电话辅导、网格辅导、面谈咨询等方法，解除员工的心理困扰。

常见的EAP执行模式包括内部模式、外部模式、联合模式和混合模式。有些专家认为，除了以上4种模式以外，还有工会成员援助和共同委托模式。

2.人本管理理论

人本管理就是在管理的过程中，重视人的作用，以人为中心进行管理，将人作为资本进行开发利用。马斯洛的人本主义心理学是人本管理理论的代表之一，他提出的需求层次理论告诉我们，一个人在得到了生理和安全需求满足之后，就会出现更高层次的尊重、自我实现等心理层次的需求，当这些需求无法得到满足时，他对组织的满意度就会下降，就会出现工作效率下降等问题，从而影响到组织整体的运转效率。而我国传统儒家文化中“重视人的尊严和生命”的部分，与现代的人本管理理论也相互融合。

随着现代知识经济的发展，人本管理这种人性化的管理方式逐渐得到普及，并被大多数企业所接受，这些变化为EAP的实施奠定了基础。人本管理理论指导了EAP项目实施的每一个阶段，而EAP项目也体现了人本管理理论的思想内涵。人本管理理论的内涵主要包括以下几点：（1）人的管理第一；(2) 以激励为主要方式；（3）建立和谐的人际关系；（4）积极开发人力资源；（5）培育和发挥团队精神。

3.压力管理理论

    压力管理是指通过分析员工的行为等，了解员工的压力来源，采取必要的措施，疏导员工的工作压力，将压力带来的负面影响转变为正面影响。实施压力管理，可以充分挖掘企业员工的发展潜力，提升企业员工的工作能力和工作效率，促进企业员工的身心健康，实现企业与员工的双赢。

    压力的来源多种多样，有的来源于组织内部，如企业的人力政策，企业的经营方针，组织结构调整等；也有的来源于组织外部，如宏观经济条件发生变动，国家产业结构调整等；也有些来源于个人，如个人的主管臆断，心理承受能力较差等。压力可能产生各种问题，一般可以通过三个方面来进行压力管理。第一，减少或者消除具有不利影响的环境因素。第二，进行自主的情绪处理，疏导工作压力。第三，改变个体自身的弱点。

4.发电企业及青工

发电企业即发电厂，又称发电站，是将自然界蕴藏的各种一次能源转换为电能（二次能源）的工厂。19世纪末，随着电力需求的增长，人们开始提出建立电力生产中心的设想。电机制造技术的发展，电能应用范围的扩大，生产对电的需要的迅速增长，发电厂随之应运而生。现在的发电厂有多种发电途径：靠火力发电的称火电厂，靠水力发电的称水电厂，还有些靠太阳能（光伏）和风力与潮汐发电的电厂等。而以核燃料为能源的核电厂已在世界许多国家发挥越来越大的作用。传统发电指的是燃煤电厂，即火力发电企业。

青工即青年工人的简称，一般35周岁以下的工人均可称为青工，在企业，往往指近几年新入职的青年员工。

（二）国内外研究现状

1. 国外研究现状

国外的EAP实践源于美国20世纪30年代的酗酒干预计划，在其后的近60年的发展中，酗酒干预计划几经发展和蜕化，最终演变成为现代的员工援助计划。这是以人为本的管理理念在现实中最为显著的应用。目前，EAP项目在世界500强企业中得到广泛的应用，并且取得了良好的成绩。

科技的进步以及社会环境的变化，使得EAP的内容发生根本性的变化。生活办公节奏的加快，使得员工的工作压力日益增大，并且容易产生职业倦怠，社交网络的简单化使得人际关系变得更为单薄。因此，现代的EAP项目的内容也更为多样化。不同时期国外主要机构提供的EAP服务内容虽没有统一标准，但也存在一些共性内容，如平衡工作与家庭的关系、消除不良习惯、照顾家庭成员、工作压力控制、沟通管理、危机处置等。

目前，EAP项目在很多国家都得到了广泛的应用，甚至是得到政府机构的支持。美国政府除了立法之外，还成立国际EAP协会，在全球范围内推广EAP项目。截止到2010年，超过了30%美国员工常年接受各种EAP服务，超过70%的美国中小企业已经（或者打算）引入EAP服务。而在日本，EAP服务从最早的通讯行业逐渐向第三产业扩展。20世纪80年代，随着日本经济的日渐衰退，传统的终身雇佣制受到严重的挑战。日本的社会环境使得企业员工的精神负担日益加重，这些因素促使日本企业的管理者将员工的个人管理列入现代企业管理的范畴，并且形成了具有日本特色的服务项目：爱抚管理。

2. 国内研究现状

目前，国内也有很多企业引入了EAP项目，作为福利提供给企业员工。这些EAP项目的引入，使得我国企业的员工援助服务得到了很大的提升。随着这些项目的实施，我国学术界也开始对EAP项目展开比较详细的研究。

EAP项目的体系由三个层次的内容构成。第一层次是介入与治疗，主要内容是缓解企业员工的工作压力，减轻不良的情绪和精神反应。第二层次是消除和干预，主要内容是在短期内消除由外部原因造成的压力源。第三层次是预防和控制，也是最难以实行的一个层次，主要内容是消除由内部原因造成的压力源。

尽管EAP项目没有明确的内容限定，国内企业在引入EAP项目的时候也充分考虑过项目的发展与国情、企业发展情况的匹配程度。有关专家认为，根据我国的基本国情，“国内的EAP建设应该包括个人工作绩效改进、咨询援助、缓解工作压力、个人职业发展等四个方面的内容”。 国内EAP项目的执行总体上可概括为四个主要的步骤：问题识别→设计EAP项目→宣传推广→跟踪评价。

二、^范文提纲

一、文献综述

（一）概念界定

1.员工援助计划及主要内容、模式

2.人本管理理论

3.压力管理理论

4.发电企业及青工

（二）国内外研究现状

1. 国外研究现状

2. 国内研究现状

二、某发电企业对青工援助计划的探索

（一）某发电企业青工思想现状及面临压力分析

1.企业基本情况及青工构成

2.企业青工思想现状

3.企业青工面临的主要压力

（二）某发电企业引入青工援助计划的思考

1.新形势下需要对传统思想政治工作进行“革新”

2.员工援助计划能针对性地解决青工的心理问题

3.青工对员工援助计划的信任和接受程度较高

（三）某发电企业青工援助计划实施措施

1.设定计划，宣传推广青工援助计划

2.搭建平台，提供多形式的心理咨询

3.职业导航，帮助青工规划职业生涯

4.开展培训，提升青工职业技能水平

5.多位一体，关爱青工增添生活情趣

（四）青工援助计划实践带来的影响

1.青工精神面貌明显改观

2.青工职业绩效得到提升

3.企业实现和谐科学发展

（五）结语

三、参考文献

[1]张西超.员工援助计划：中国EAP的理论与实践[M].北京：中国社会科学出版社.2006：86－104

[2]卢雅丽.员工帮助计划（EAP）在企业管理中的应用[J].新闻世界.2008,（02）:118-119

[3]王雁飞.国外员工援助计划相关研究述评.心理科学进展.2005，13（2）：219－226

[4]冯珊珊.我国企业如何有效实施员工援助计划.现代企业管理.2007：34－35

[5]张建卫.论工作压力与自我调控[J].北京理工大学学报,2002,(11)：60-65

[6]李英娟.浅析企业对员工的压力管理[J].人口与经济,2002,(1)

[7]邓明昱.咨询心理学——心理咨询、心理测验、心理治疗.中国科技出版社.1997

[8]傅夏仙.人力资源管理.出版社.2015：22－31

[9]吴江.关注员工压力管理.中国电力企业管理.2008.4

[10]姚云云.D公司员工援助计划研究[硕士^范文] .苏州大学工商管理系.2014

[11]王松.浅谈企业员工援助计划的组织与实施.2009（重庆）中西部第二届有色金属工业发展论坛

[12]加强对国企青年员工的人文关怀.[期刊]《新闻爱好者》2011年第09期