医疗卫生领域中员工援助计划服务的应用研究开题报告

由于干预内容针对性较强,干预活动新颖,其效果较为显著。这从员工身心状况的改善工作满意度的提高等 EAP实施前后对比的数据中可以得到证实。由此可以证明, EAP服务可以用于医疗卫生行业的员工减压。

EAP可改善员工的身心健康状况,科学研究已经表明压力与很多身心疾病的发病有关。在现代社会竞争压力日益俱增的背景下,医院员工因压力过大而产生心理问题的现象日益增多,如果不能得到及时有效的解决,就会使员工产生消极情绪反应,影响员工的身心健康。

在近1年的时间里,我们通过提供一系列的服务,使员工对自己的压力源,压力状况有了清楚的了解,自我处理压力的能力和技术有了一定的提高。在工作和生活中, 他们在逐步尝试着用心理学的理论和技巧解决问题,这种自我心理保健意识的增强和应对压力的态度的转变对员工心身健康的良性发展是十分有益的, 随后发生的心身健康方面的变化也证明了 EAP服务的功效。EAP有助于提高员工的工作满意度及工作效率研究发现医院员工满意度与患者满意度之间存在着直接的联系,工作满意度高的医务人员比工作满意度低的医务人员更有可能提供好的卫生服务。也有研究表明医院员工工作满意度与治疗结果之间存在相关性,满意度高的医务人员更有可能给患者带来好的治疗结果。既然工作满意度对医疗护理的水平 和质量都有着直接的相关,那么提高员工的工作满意度就是提高医院管理水平和工作效率的一个指标。 

针对调查中反映出来的人际关系的困扰问题,我们设计了一系列的干预活动, 既有职场同事之间沟通技巧的讲解,也有专门针对家庭关系的 “如何有效的进行亲子互动” 的专题,还有反映临床上医患沟通过程中存在的心理、伦理、法律问题的情景剧演示等,接受培训的员工,通过参加各种活动和讨论,学到了很多人际间和谐相处的技巧和方法,同时也感受到了医院对职工的人文关怀。这些对化解员工之间的矛盾,营造和谐温馨的工作氛围起到了很好的促进作用。

国内外研究现状

国内研究现状

目前国内在这方面的研究只是结合中国企业的实际，对国外研究结合的细化。如栾春玉等人提出，EAP包括压力评估、组织改编、宣传推广、教育培训、心理咨询等。类似地，梁永防提出了实施调查、研究与建议、宣传教育、针对性培训的四级服务模式。当然，这已经将内容研究和步骤模式研究结合在一起了。

所以，文献比较研究可以看出，对于员工援助计划的内容研究并没有统一的结论。基于人力资源管理目标，可简化其服务模式，将员工援助计划内容概括为：第一，诊断内部环境因素。通过问卷、访谈、观察等方式发现组织中存在的职业心理问题，并分析产生原因，提出建议，减少和消除容易影响员工心理健康的不良因素，优化人力资源管理机制和组织环境，实现人力资源管理由事后控制向事前预防的转变。第二，宣传心理健康知识。依据调查获取的信息，采取讲座等方式，对相关问题进行针对性宣传、培训、推广，提高员工的心理健康保健意识，能够及时自我疏通和调节，增强管理者的心理咨询意识和技巧，将其纳入企业文化体系，形成良好的人际沟通环境和氛围。

国外研究现状

    国际EAP协会的指导手册认为，EAP的核心内容包括，第一，提供咨询、援助给处于困难的员工，改善环境，提高绩效；第二，为雇员和客户关心的问题提供保密和及时的问题甄别和评估服务；第三，运用建设性面谈、激励和短期干预的方法，帮助员工处理可能遇到的影响工作绩效的问题；第四，为员工推荐诊断、治疗和援助服务以及案例监控和跟踪服务；第五，在工作组织与提供其他服务的供应商建立和保持有效联系以及管理供应商契约方面，为其提供咨询；第六，为工作组织提供咨询、鼓励适用医疗和行为问题的健康保障的实用性和可获得性。

     

二、^范文提纲

一、引言

二、文献综述

（一）概念界定

1.EAP理念提出

2.EAP的研究和推广

（二）国内外研究现状

1.国内研究现状

2.国外研究现状

三、EAP的重要性和我国现阶段推广情况

（一）EAP在医院实施的自觉性探索

（二）EAP的医院内部模式

四、EAP在医疗领域实施的成功和影响

（一）EAP提高员工满意度和工作效率

1.医疗领域员工的压力来源

2.EAP带来的解决方案

3.良好工作和生活氛围营造

（二）新冠疫情对医疗领域援助带来的巨大挑战

五、EAP如何应对疫情期间的员工援助的研究和建议

（一）政府角度

（二）医院角度

（三）个人角度

六、结论

三、参考文献

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