中小企业员工工作倦怠原因及对策分析_开题报告

关键词：中小企业  职业倦怠  人力资源管理

中小企业员工工作倦怠原因及对策分析

一、引言

（一）选题的背景与意义

中小企业作为经济发展的重要力量，其员工表现日益受到社会各界的高度关注。但是，随着经济发展的增快与工作压力的加大，“职业倦怠”正在逐步成为职场中的新兴问题，七成以上的职场人士产生了工作倦怠。据统计，由职业倦怠所导致的缺勤，离职，生产效率低下及伤残和卫生保健等，每年都会造成高额的损失；除此之外，工作倦怠造成员工情绪低落消极、并对自我与工作的价值评断不断降低，进而影响到公司的盈利、甚至是正常运转。正因如此，“职业倦怠”的现象必须引起大家的关注。目前来看，国内的公司尤其是对中小企业对于员工的工作倦怠缺乏基本的重视与了解，薪酬制度不合理、晋升制度不完善、岗位设置与人员配置不科学、员工对工作参与度不高等问题大量存在。对于这些问题，深入分析造成中小企业职工“职业倦怠”的原因，才能有针对性的提出具体的建议与措施，从而唤起人们对与“职业倦怠”的重视，加强对职业倦怠的研究，指导人们更好地克服职业生涯发展过程中的障碍，既有利于员工个人的身心健康，也有利于中小企业组织的发展。

（二）国内外研究综述

美国临床心理学家Freudenberger自1974年首次使用职业倦怠一词一来，国外对职业倦怠的研究已有30多年的历史，形成了一定的研究体系，研究对象的范围不断扩大，研究内容也越发深入，但研究领域主要还是停留在心理学和组织行为学方面。Maslach等(1986)将职业倦怠定义为“在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的症状”。Pines 等人认为职业倦怠体现在生理衰竭、情绪衰竭、心理衰竭等方面。他从衰竭方面分析职业倦怠,提出了职业倦怠的单维度理论。  Hobfoll 的资源保存理论(conservation of resource theory, COR theory)是职业倦怠研究中很有影响的理论，适用于广泛的职业领域。该理论认为人们总是努力获得和保持他们认为有价值的资源，这些有价值的资源可能是与物质有关的事物、职业控制权与决定权、职业自主性、报酬、时间等，也可能是与人格有关的自我效能和自尊等。有价值的资源作为一种重要资源，它可以激励个体，帮助其有效地处理和应对职业环境中的应激问题。当有价值的资源丧失或受到限制不足以满足个人需要时，负面的结果即职业倦怠就有可能发生。而化解资源丧失所产生的压力和防止倦怠现象发生的主要方法在于防止和减少珍贵资源的继续丧失以及增加获取其他珍贵资源的机会。  关于职业倦怠的研究在中国还只是刚刚起步，目前研究的领域主要集中在职业倦怠的测量与结构方面，到目前为止，还未有学者针对职业倦怠的理论进行系统的研究。

（三）职业倦怠的定义及分类

1.职业倦怠的定义

1974年，美国临床心理学家Freudenberger在《Staff Burnou》中首次提出职业倦怠这个概念，这之后学者们分别从工作者所显露的症状、所经历的工作压力等不同的角度、不同的层面，对职业倦怠进行了阐释，其定义多达几十种。本研究将职业倦怠引入人力资源领域，从人力资源角度对职业倦怠进行界定，我认为可定义为:  所谓职业倦怠就是指个人因能力、经验、人力资本的积累与工作要求、工作报酬不相匹配，引起的一个渐进的工作态度行为恶化过程，包括身心疲惫、消极的工作态度、工作绩效的降低等。它是主体对职业产生厌倦的一种状态。多发生处于在服务业中的人们，而这类现象并非少数的异常存在，它正有着逐渐扩大化的发展趋势。

2.职业倦怠的分类

从职业倦怠的程度看，可分为假倦怠和真倦怠。假倦怠是指暂时的身心疲惫，经过短暂的调整后能得以恢复。而真倦怠更倾向于心理倦怠，对公司、工作、人际关系等各方面都产生了强烈的倦怠感，可能会直接导致离职产生。

从职业倦怠的表现可分为生理倦怠、认知倦怠、情绪倦怠和行为倦怠。生理倦怠主要是生理能量耗竭，包括缺乏精力、持续疲乏、虚弱、对疾病抵抗力薄弱、或各种生理上的小毛病及亚健康状态;认知倦怠指心智耗竭，包括自我概念低落、对服务对象采取非人性化态度、失去理想、动机、热诚，以及采取悲观、否定、愤世嫉俗的态度；情绪倦怠包括感到沮丧、无助、无望、失去控制感、被极端的心理病态甚至自杀想法所困，无聊、空虚、觉得自己无法给人任何东西，易怒、神经质;行为倦怠主要指人际关系的疏离，工作变得机械化、工作效率降低等。    

二、^范文提纲

一、引言

（一）选题的背景与意义

（二）国内外研究综述

（三）职业倦怠的定义及分类

二、^范文提纲

（一）中小企业员工普遍有职业倦怠的行为

（二）女性员工的职业倦怠心理强于男性员工

三、中小企业员工职业倦怠产生原因分析

（一）薪酬制度不合理

（二）晋升制度不完善

（三）岗位设计与人员配置不科学

（四）员工个人及家庭因素

四、预防与环节中小企业员工职业倦怠感的对策

（一）建立公平合理健全的薪酬体系

（二）完善晋升机制，进行职业生涯规划

（三）进行岗位再设计，实行岗位轮换和工作丰富化

（四）加强企业文化建设

五、结论

三、参考文献

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