福州力度网络科技有限公司新员工培训存在的问题及对策研究_开题报告

1.如何定义新员工

陆文琦(2011)认为所谓新员工是刚加入组织、岗位或是公司的员工；Brown J(2007)觉得经过长时间的等待又重新回到岗位的员工也可被定义为新员工；李芳和高源(2010)将任职时间不到一年的员工划分为新员工并将其分为初识期、磨合期、转变期三个不同的新员工阶段。可见业内关于新员工的定义并没有完全统一的标准，在关于此问题的研究上一般以企业员工的工作年限来区分新员工和老员工。

2. 新员工导向培训

新员工导向培训(New Employee Orientation)，又可以被称为上岗指引和岗前教育。万希(2007)认为导向培训是着重于服务新员工的项目，并且在塑造优秀员工，传承企业文化上有着非常好的作用。

王丽，张晨(2011)认为导向培训是企业外部人员接触到企业管理的首要环节，这是一个将招聘的员工从社会人转化成企业人的过程，新员工刚进入企业感受到的印象和对岗位的认知，将决定上岗之后很长一段时间的工作表现。

可见新员工导向培训在企业人力资源管理的战略制定上扮演重要角色。一个成功的企业必然在其导向培训上下足功夫，这也是企业人力资源部门和直接主管部门共同努力的结果(宋英娜，2014)。

3．新员工导向培训过程

颜世富(2007)将新员工培训阶段的感受分为四个阶段：

(1)蜜月期。员工刚步入一个陌生的环境，他们对岗位有着自己的憧憬和想法，希望获得公司和管理人员的尊重。

(2)震惊期。新员工会对自己的工作产生一定的预期，因为现实与预期的区别会跟企业之间产生隔阂。

(3)调整期。员工在岗位工作时会因为一些企业内部或外部因素产生矛盾，此时的员工会根据自身情况做出调整。

(4)稳定期。处于稳定期的员工心理活动不再动荡，员工开始将自己的职业发展放在首要位置。 

将新员工的导向培训过程分为几个不同的阶段，可以帮助企业有针对性的解决培训问题，王丽，张晨(2011)认为新员工的离职问题主要出现在震惊期和调整期，让新员工更好的融入组织要了解这个时间段新员工的需求，并进行培训计划。

新员工导向培训过程中产生的离职问题也有积极的一面，李蕙(2007)认为离职是一种自然选择的过程，能够产生优胜劣汰，促进公司业绩；必要的离职能够解决工作环境中产生的冲突；企业在发展阶段，保证一定的离职率是必不可少的，而新员工离职的行为能够为企业节省成本。

（二）新员工导向培训的现状分析

作为企业重视新员工导向培训就如同重视企业的长期有效发展，对大公司而言他们会有一套成熟的培训文化去对待刚入职的新员工，王莹(2012)提到谷歌公司鼓励新员工在培训的第一节课上用特别的方法去介绍自己，像网易，联想等优秀企业他们并不会差异化新老员工的福利待遇，并且会鼓励新员工大胆的提出建设性的想法。企业的培训文化作为企业文化的重要组成部分，理应作为企业发展战略的一大提纲，新员工导向培训的部署包括三个条件(吴必达，2001)：

1．培训文化

赵高斌(2007)认为企业的“培训文化”是衡量一个公司培训工作进展的工作，更是用来确立企业培训走向的关键标志。将企业的培训理念贯彻到新员工身上，让所有的企业成员都具有培训意识，这样的培训文化才能成熟有效。

2．培训策略

为了应对新员工培训，做一些针对性的准备是很有必要的：在新员工参与第一次培训前发一份议程给他；鼓励新员工自己开始自我介绍，这能让同期的新员工之间保持良好的关系；培训中开展有趣的游戏同样能保证很好的效果。(Brown J. ，2007)

3．培训制度

中小企业也开始注重人才发展，并开启了十分丰富的培训制度，但因为这些培训项目不完善，难免会出现虎头蛇尾的现象，从而导致收效甚微(高艳, 惠晨，2012),尽管如此，也能让我们看到企业在应对导向培训上积极的一面。

一个完美的新员工入职导向程序可以减少人员流失问题，帮助企业节省大笔的招聘费用。这仅仅是在新员工导向培训的经济效用上考虑，在缔造企业未来发展的运行资料中所给出的观点，员工和企业之间良好关系的确立，员工未来一段时间发展方向的规划其实在新员工培训的过程中就已经开始进行，毕竟“良好的开端是成功的一半”。

4．国内外培训导向差异

国外的新员工培训指导思想在100多年前已经形成，我国引入并实施还不到20年，在此之前并没有具体的模块，只有老带新的新员工培训意识。行业的发展对新员工培训提出了更多的要求，过去的培训内容、培训模式无法适用在现代企业的人力资源管理上 (李硕, 余佳祥, 朱弘等，2014)。经验的不足导致国内企业的培训课程并不像国外多样化并且针对性极高。现阶段国内的大小企业都很注重培养人才，储备干部，但是却很少有企业能注重开展基层员工的培训计划，基层员工的新员工培训项目被忽视，造成了知识的两极分化(许洋，2012)。国外企业非常强调企业文化，甚至会刻意的营造培训文化；刘向杰，吕钢(2013)认为国内企业在培训过程中将不同部门员工隔离成不同的团体，没有营造出一个企业文化交流的氛围。

就像前面提到的那样，新员工导向培训是一个长期的过程，甚至于在过渡过程中也一直存在，让员工感受到企业积极的一面，企业比起工作更希望员工去学习一些知识(Klein H J & Weaver N A., 2000)。

（三）新员工导向培训的对策建议

1．建立企业规范化的新员工培训制度

新员工导向培训应该是一个系统性的工程，从培训目的、培训设计、培训预期到实施培训这些过程都应该有合理的规章制度。张伟强(2006)认为企业制定培训制度的目的是为了保障培训效度，找出企业哪些地方需要规范。培训完后企业还应当安排评估过程和反馈机制，评估执行不仅限于人力资源部门而是应该个人、团队成员、直线业务部门和人力资源部门共同完成，把企业通过一定方法连接起来形成可以运转的网络这也是经营者的作用(王大洲，2011)。而反馈的结果也为确定下一次的培训设计与实施提供帮助，进而形成一种高效的循环。

2．以乐观积极的态度面对培训

应对工作中员工和企业不断出现的问题，如果只是单纯的思考解决问题，而不是利用完整的培训过程去减少问题的产生，Acevedo J M & Yancey G B.(2011)认为这样的管理很难达到公司的预期效果，问题的长期积累则会导致混乱产生，非常不利于组织的发展。公司应从根源考虑问题的产生，从拟定的解决方案中找出最优秀最适合公司的，当然也不能仅限于培训，毕竟培训也只是解决问题的方法之一。

3．创新培训方法

石维力, 张峰(2013)认为，目前市面上的教育机构各式各样，但是能真正用来从事企业培训的确很难发现，其根本的因素是因为培训内容单一，培训方法太过于程序化，培训费用高昂，从而使得培训达不到公司的预期，创新的培训方法就显得尤为重要。培训计划的创新，内容模式，以及针对性的创新都能调整现在的新员工培训模式，为企业源源不断的输出值得信赖的优秀员工。

（四）文献评述

国外新员工导向培训强调的是一个长期并相互合作的过程，并非是一系列程序化的工作，目的在于全方面的提高员工技能并发展自己的企业培训文化。目前国内的培训工作正在逐步普及，但是企业新员工培训观念和培训方法还很落后，更多的企业将培训作为一个行政工作来展开，从结果上培训的开展仍然达不到预期。

^范文基于以上国内外企业培训发展现状研究的文献分析，强调新员工导向培训计划在解决新员工离职，企业文化发展等问题上的重要性，拟出培训发展的前景，通过合理的规划方案提高企业的培训效率，为后续企业制定出合理的新员工导向培训计划给出实质性的方法及理论指导。

二、^范文提纲

一、绪论

（一）研究背景和意义

（二）研究内容与方法

（三）研究目地与结构安排

 二、福州力度网络科技有限公司新员工培训案例研究

（一）公司概况

（二）人力资源现状

（三）培训的问卷调查

（四）培训中存在的问题

三、新员工培训优化方案与保障制度

（一）优化方案

（二）保障制度

四、结论与局限性

（一）研究结论

（二）研究的局限性

三、参考文献

[1] 高艳, 惠晨. 中小企业员工培训问题研究——以A公司为例[J]. 中国人力资源开发, 2012(6):48-52. 

[2] 许洋. 企业员工培训存在的问题及对策研究[J]. 江苏商论, 2012(6):265-265.

[3] 李蕙. 新员工离职与新员工培训之间的相关关系研究[D]. 厦门大学, 2007.

[4] 李硕, 余佳祥, 朱弘,等. 企业员工培训管理存在的问题与对策[J]. 云南农业大学学报:社会科学版, 2012, 06(5):20-24.

[5] 刘向杰, 吕钢. 浅析企业文化与人力资源管理的关系[J]. 科技资讯, 2011(6):177-177. 

[6] 陆文琦. A公司上海客服中心新员工导向培训实践研究[D]. 上海交通大学, 2011.

[7] 石维力, 张峰. 拓宽培训思路创新培训方法[J]. 商业经济, 2013(16):95-96.

[8] 宋英娜. 新员工的导向活动与员工的职业发展[J]. 经济技术协作信息, 2014(11):20-20.

[9] 王大洲. 企业创新网络的进化与治理:一个文献综述[J]. 科研管理, 2001, 22(5):96-103.

[10] 王丽, 张晨. 如何提高新员工培训效果[J]. 合作经济与科技, 2011(1):39-41.

[11] 王晓辉. 中小企业员工培训问题研究[J]. 中国高新技术企业, 2011(4):157-159.

[12] 赵高斌. 论企业文化与培训体系的建立[J]. 现代企业文化, 2015(33):10-10. 

[13] 王莹. 谷歌的“超级”福利[J]. 商周刊, 2012(17):12.

[14] 吴必达. 成功企业如何培训员工[M]. 中国致公出版社, 2001.