K食品有限公司员工满意度调查研究_开题报告

一、文献综述

    随着各行各业的快速发展，竞争也越发激烈，越来越多的企业在追求高绩效的同时，也都开始关注本企业员工的满意度。因为高绩效靠的是所有员工的共同努力，从而为顾客提供和创造更多的价值。而企业的竞争也是人才的竞争，因此如何留住人才，如何提高他们的工作满意度则是人力资源管理中研究的一个重要课题。根据现有文献，国内外学者都对员工满意度的问题做了大量的研究和探讨，他们分别从员工满意度的界定、员工满意度的理论基础、员工满意度的测量方法，以及员工满意度的影响因素和提高员工满意度的相关对策和建议等方面展开了探讨，并且取得了大量成果。基于此，本文拟借用国内外学者的相关理论和研究方法对K食品有限公司的员工满意度进行展开研究，主要针对管理实践、领导方式、薪酬福利、培训发展和沟通等方面展开论述，通过详细的调查数据分析出结果，为K食品公司满意度的提高找到一些有实际操作意义的整改措施。

国内研究现状

国内学者在员工满意度方面的研究取得了一定的成果，特别是在员工满意度影响因素方面研究颇多。对员工满意度的研究，大多数学者都集中在对满意度影响因素的研究方面，而且国内外研究者都分别从不同的角度对其影响因素进行了大量研究。这些研究对现代管理者面对日趋竞争的市场环境，对提高员工满意度都有着非常重要的借鉴意义。

俞文钊（1996）通过对100多名合资企业员工的满意度进行研究，认为领导因素、个人因素、工作特性、薪酬福利、工作条件、同事关系对员工满意度有着重要影响。

苏列英（2003）针对中国企业加入国际组织后，探讨了企业在吸引和留住人才时需要如何提高员工满意度，提出员工满意影响因素基本为工作本身、良好的人际关系、公平的薪酬。

南剑飞（2004）研究的重点是构建了函数模型，员工需要、员工期望、符合需要和员工基本感知、员工价值感知等因素作为模型的直接或间接变量，而满意度随着这些变量的变化而受到影响。

田荷梅、秦启文（2006）从员工满意度的内涵、结构、影响因素以及测量，应用研究等方面做研究，认为目前越来越多的企业逐步认识到员工是一种极为宝贵的财富，提高员工的满意度将成为人力资源投资的着眼点和人力资源增值的重要手段。

卫圈虎、周沈刚（2010）利用工作要素综合评价法对知识型员工满意度实地测评，得出员工满意度关键影响因素是组织运行效率、员工人际情感的关注职业发展、绩效管理。

曹明华（2013）通过采用影响因子分析法进行实证研究，认为员工心态、员工期望、跳槽趋向、工作业绩等为影响员工满意度的因素。

徐艳（2014）则通过对某X公司的员工满意度调查实践的整个流程介绍，通过对调查结果的详细分析，特别是针对管理沟通、薪酬福利、培训发展等方面进行了认真研究后，提出了一些操作性比较强的建议和意见，并以此提出了如何确保员工满意度的实施。

乔海朱（2015）通过对员工满意度的定义角度出发，研究员工满意度对于企业管理的意义所在，进而研究有哪些因素影响员工满意度，从而如何可以更好的提高员工满意度。 

张磊（2016）通过问卷调查的方法，对PD公司员工满意度进行了调查分析，重点考察了该公司员工满意度较低的几个问题，并结合该公司实际情况，提出了提升公司员工满意度的建议。 

蒋磊、赵丽娟（2016）通过收集现实材料说明企业员工的现实满意度情况，分析满意度现状中存在的问题。从硬环境和软环境两个大的方面分析心理契约与员工满意度的关系，最后提出从心理契约角度提升满意度的操作方案。

不难看出，国内学者针对不同的企业从不同的角度分析并指出了影响员工满意度的相关因素并通过各种方法来展开研究论证，为企业的发展做出了理论研究和实践探索。而企业应该在这些研究的基础上重视员工满意度建设，从企业内部加大改革力度，使企业的管理更具有人性化，科学化，更重视员工的满意度，进而间接的给企业带来更多的绩效。

（二）国外研究现状

国外许多学者专家在员工满意度方面也做出了卓越的研究成果。主要集中在员工满意度的界定和相关理论方面。

首先，关于员工满意度的定义，Hoppock(1935)在其著作《Job Satisfaction》中初次提出了员工满意度这一概念。他认为员工满意度是企业员工在其心理和生理两方面对其的工作环境与工作本身是否满意的主观上的一种反应，是人们从工作中得到一定程度的满足。这个观点表明了员工满意度是员工对工作整体及在各方面的感受。随后，又有很多管理学者在Hoppock 研究的基础上，对员工满意度的定义进行丰富和扩展。Ricardo Chiva（1978）认为组织应该把尊重和关心融入到组织的文化中，并顺其自然的贯彻到组织的每个员工身上，同时强调员工参与企业管理、拥有较强的团队意识和高效的监督沟通是提高满意度的重要因素。而组织行为学家Robbins(1998)则认为工作满意度是个人对他所从事工作的一般态度，如果一个人的工作满意度水平高，他对工作可能保持积极的态度；工作满意度水平底，对工作就可能持消极的态度。

其次，在理论基础方面，研究多是基于动机理论的研究和分析之上的。相关用于解释员工满意度的重要理论主要有马斯洛的需要层次理论（盖勇，2002）、赫茨伯格的双因素理论（1959）、以及20世纪80年代中期以后学者研究比较多的心理契理论约等（Argyris，1960）。

此外，也有不少国外学者针对影响员工满意度的因素进行了探讨分析，如Brown（1994）认为员工满意度的影响因素主要归结与个人差异、组织变化、角色知觉、工作结果四大类。Feldman（1999）则认为员工满意度的构成因素主要包括对上司、经济报酬、工作环境、升迁等因素。

总之，国外学者研究的重点是员工满意度的构成因素和影响因素。如何提升员工满意度，提高他们的工作效率，减少员工流失的现象是研究员工满意度的更根本的目的，也是企业需要思考的问题。随着学者们对员工满意度的研究越来越深入和人们对员工满意度认识的不断提高，员工满意度理论也会更加成熟和系统化，为企业发展提供更好的指导和借鉴。

二、^范文提纲

绪论

1．选题背景

2．研究目的和意义

3.  国内外研究现状

4．研究方法和内容

一、满意度影响因素的基础理论

1.1．员工满意度定义

1.2．员工满意度理论基础

1.3．员工满意度影响因素分析

二、K食品有限公司的基本状况介绍

1.1. K食品有限公司简介

2.1. K食品有限公司组织结构

三、K食品有限公司员工满度调查的实施

1.1. 员工满意度调查的基本情况介绍

2.1. 员工满意度调查的实施过程

四、K食品有限公司员工满意度调查结果的统计和分析

1.1. 调查结果数据的统计和分析

2.1. 调查结果分析的简要总结

五、对策和建议

1.1. 确定员工对满意度的关注点

2.1. 对员工满意度提出改善建议

三、参考文献

[1]俞文钊.经济师.怎样建立现代企业制度中的激励机制[J].1996(10)

[2]苏列英.谈企业员工满意度管理[J].西安石油学院学报(社会科学版).2003(04)

[3]南剑飞,陈武,赵丽丽,熊志坚.世界标准化与质量管理.员工满意度模型研究[J].2004(02)

[4]田荷梅、秦启文.浅述员工满意度的影响因素及其应用研究[J].《商场现代化》2006（10）（下旬刊）总第483期

[5]卫圈虎、周沈刚.科技进步与对策.高科技组织知识型员工满意度评价实证研究2010(14) 

[6]曹明华.员工满意度影响因素实证研究[J].现代商贸工业.2013(06)

[7]徐艳.X公司员工满意度的调查研究[D].华东理工大学硕士学位^范文，2014

[8] 乔海朱.员工满意度影响因素研究[J].经营管理者.2015(03)下期

[9] 蒋磊、赵丽娟. 谈企业员工满意度的提升[J].内蒙古科技与经济.2016（2）第4期总第350期

[10]张磊.PD公司员工满意度调研报告[D].郑州大学专业硕士学位^范文，2016

[11]盖勇，组织行为学[M].济南：山东人民出版社，2002

[12]Hoppock R. Job Satisfaction[M].New York: Harpper & Row,1935

[11]Ricardo Chiva. Emotional intelligence and job satisfaction: the role of organizational learning capability [J] .Personnel Review,1978

[13]Brown, S.P, Peterson, R. A Journal of Marketing .Effect of effort on sales performance and job satisfaction,1994

[14]Robbins S.P. Organizational behavior: concepts [M],controversies Upper saddle River ,NJ: Prentice Hall,1998

[15]William H. Turnley ,Daniel C. Feldman. Human Relations. The Impact of Psychological Contract Violations on Exit, Voice, Loyalty, and Neglect[J] .1999 (7)

[16]Herzberg F，Mausner B，Snyderman B. The Motivation to Work[M].New York：John Wiley & Sons Inc.，1959

[17]Argyris C. Understanding organtional behavior [M].London: Taalstock Publications,1960