外资医疗生产企业员工满意度调查研究-开题报告-文献综述-参考文献

一 选题的背景及意义 

（一）背景： 

本次研究的单位是一家在华投资的外资（日资）一次性医疗产品生产企业（T公司），在华投产已近20年，其生产的产品95%返销国外。该企业员工的离职率达到15%，甚至有部分月份达到20%。企业招工难问题比比皆是，怎样“留人”是企业人力资源管理一个非常头痛的工作，成为制约企业生存和发展的重要问题之一，而如何处理该问题也成为大家关注的一个焦点。

（二）意义： 

员工是企业的最大财富，人员的稳定是企业发展的基石，已是所有企业管理人员的共识。尤其是医疗生产企业，对产品的质量要求尤为严格，而了解员工的所思所想，并针对性改善，对目前本企业有以下意义：

1 员工满意度是客户满意度的基础。只有员工满意了，才能全身心投入到生产中去，生产出优质的产品，相辅相成从而带动客户满意度的提高，为公司带来利润。

2 满意度调查是企业与员工之间相互沟通了解的一个有利平台。企业通过这个平台了解员工的想法和需求，员工通过这个平台反馈自己的心声，是企业与员工之间有效沟通，达成共识。员工更加积极工作，提高工作效率。也加强了公司的监督水平， 提高了公司的管理效率，增加了核心竞争力，促进企业不断发展。

二 国内外研究现状

（一）国内研究现状

1980年, 我国著名组织心理学家徐联仓和凌文轻对北京的一家大型国有企业的上千位工人进行工作中的需要调查, 是中国企业开展员工满意度调查的开山之作。这份调查结果刊登在《光明日报》上, 标题为《工人思想动态的心理学研究》。

高充彦(2006)的研究表明：员工的满意度和忠诚度取决于员工价值、员工期望和市场竞争的复杂的综合作用。

苏中兴（2008）提出企业应承担的组织责任由物质保障、职业发展和组织文化三个维度构成。与普通员工相比，知识型员工格外重视企业的组织文化责任。企业对组织文化责任的违背将导致知识型员工工作满意度、组织公民行为和工作绩效的下降，以及离职意向的上升。

李璞，南毅，骆毓燕(2010)经研究发现：在影响勘察施工企业员工满意度的诸因素中，工资福利的内部公平性、绩效考评的客观性、职业发展梯度空间的畅通性是员工认同度较低的因素，资历则是员工身份的显著性因素。

张建宁（2012）指出传统的提高员工满意度的方法多以高成本支出为代价，强化员工的归属感、建立内部流动机制、营造公平的竞争环境和进行职业生涯管理等既不提高成本支出，又能提高员工满意度的人力资源管理的方法成为提高员工满意度首选途径。

（二）国外研究现状 

工作满足的概念最早是由Hoppock在1935年在他的著作《工作满意度》提出的。Hoppock提出工作满足是员工在心理与生理两方面对环境因素的满足感受，也就是员工对工作环境 的一种主观的反应，所以测量工作满足的最普遍的方法，就是征询员工对工作的满足程度。 

美国心理学家Herzberge在1966年提出的双因素理论在满意度研究上开辟了全新的视角，他认为满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。他发现，对于保健因素(如薪水、工作环境、人际关系等)如果人们得到了他们就没有不满意，相反，如果他们没有得了就会不满意；对于激励因素(如地位、得到领导的常识、个人的成就感)如果人们得到了他们就会满意，如果没有得到就不会产生满意感而不是不满意感。

期望理论是由美国心理学家弗鲁姆在《工作与激励》提出的，弗鲁姆认为，人们采取某项行动的激励力量取决于其对所要达到的目标的估价和预期达成该结果可能性的估计。换言之，如果企业能公平地做好员工绩效评价，并配套公平的职位晋升或奖励机制，那么员工的期望就能转化为工作动力，结果是员工满意，员工单位产出率增加和企业效益增加，出现员工与企业的双赢局面。 

200年布辛针对传统理论进行了修改并提出了工作满意度的动态概念，从工作环境的实际价值和人的名义价值间的区别出发，根据抱负水平的变化，衍生出积极的工作满意、固定的工作满意、屈从的工作满意、虚假的工作满意、固定的工作不满意和建设性的工作不满意等六种形式。

心理契约理论是美国著名管理心理学家施恩正式提出的。他认为，心理契约是“个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而提供的一种配合。”心理契约包含以下七个方面的期望：良好的工作环境，任务与职业取向的吻合，安全与归属感，报酬，价值认同，培训与发展的机会，晋升。

三 ^范文提纲

前 言

一  绪论

（一）选题的背景、研究的目的和意义

 　　1选题的背景

 　　2研究的目的

 　　3研究的意义

（二）国内外研究现状与评述

 　　1国内研究现状

 　　2国外研究现状

3国内外研究现状评述

二 相关理论综述

（一）员工满意度定义

（二）员工满意度影响因素

（三）马斯洛需求层次理论

（四）赫兹伯格双因素理论

（五）亚当斯的公平理论

三 T公司员工满意度现状及问题分析

 （一）T公司概况

 （二）问卷设计

 （三）问卷结果统计

 （四）问卷结果分析

      1 外在原因

      2 内在原因

 （五）问卷结果改善对策

四 结论

  （一）研究结果

  （二）研究限制

五 致谢

六 参考文献

四 参考文献

期刊文章： 

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[2]何淑明;张金燕;《新生代农民工工作满意度实证分析》[J];重庆工商大学学报(自然科学版);2014年06期

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