浅析现代中小企业绩效考核存在的问题及解决方案_开题报告

（一）国内研究现状

    我国的中小企业，绩效管理的理论方法引入我国的时间比较晚，加之我国的中小企业具有自身明显的特点，管理相对粗放，并没有真正走上科学管理的路子。

    目前我国的中小企业数量占全国企业总数的99%，中小企业在我国的经济总量中占有重要地位，对经济发展发挥着越来越重要的作用。然而通过网上的调查显示中小型企业实施绩效考核的状况，目前进行绩效考核评价的中小企业比例仅为60%，没有或基本没有进行绩效考核评价的企业占被调查企业的40%，说明目前中小企业对绩效考核工作的重视程度不够，同时中小企业的绩效考核中还存在绩效考核标准不合理、评价内容不全面、评价指标体系不健全、评价方法不科学等问题。

    即使国内很多企业已经意识到绩效管理的重要性，不少企业在努力加强管理、提高绩效，建立绩效管理体系，但因缺乏经验，仅仅局限在绩效考核的水平，问题颇多。

（二）国外研究现状

 在国外,罗伯特于19世纪采用绩效考核;美国军队引进该形式是在1813年,而该国政府是在29年之后才引入的。对于世界经济的发展和时代的进步,绩效考核已不能适用于现在的组织。最早提出绩效管理的是美国学者奥布里,在这之后,各国学者开始对绩效管理进行了系统性的研究。

1965年,斯坦利.E.西肖尔最先对企业的绩效管理进行了系统研究,他曾在《密执安商务评论》这本月刊上刊登了一篇文章,该文章指出将所有对企业绩效进行考评的标准以及这些标准之间的关系看成一个金字塔结构。虽然这种观点具有很强的逻辑性和综合性,但是斯坦利.E.西肖尔忽视了企业的外部环境因素,只关注企业本身的内部因素。

    到了20世纪80年代，新管理主义思潮兴起，绩效管理体系经历了由企业绩效为主到以员工绩效为主再到综合权衡企业与员工绩效。国内已有很多学者和咨询公司致力于研究绩效管理，不少专家也热衷于为企业绩效管理建设提供咨询，但这些是不够的。对绩效管理的研究仍然处在起步阶段，不少研究成果只是局限在国外经验介绍和国内企业绩效管理的初步研究。

（三）研究成果

    随着绩效管理和考核的不断深入，越来越广泛，也有了一定的研究成果，本文简述了几种绩效考核评价的方式：1、KPI绩效考核体系；2、一种新兴的业绩评价方法--经济增加值；3、论360度绩效考核在民营企业中的应用。

    像徐振亭的《论KPI绩效考核体系的构建》[15]、吉林日报的《民营企业绩效管理体系的建立》中提到的KPI中文可翻译为“关键绩效指标”，是通过对组织内部某一流程输入端、输出端的关键参数进行设量、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是一种把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理的基础。

    KPI考核可以使各级主管明确各级部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。KPI考核具有关键性、可操作性、敏感性、系统性等突出特点。像刘丽红的《一种新兴的业绩评价方法--经济增加值》[17]讲到经济增加值(EVA)又称经济附加值，是通过对财务会计报表等资料加以调整，用于企业经营绩效评价的指标。

    EVA是企业税后净营业利润扣除企业全部资本成本后的余额，也可以是企业投资资本收益超过加权平均资本成本部分的价值，或者是企业未来现金流量以加权平均资本成本率折现后的现值大于零的部分。

    又如蓝武英《论360度绩效考核在民营企业中的应用》[18]提到，360度绩效考核在民营企业中的办法的重要的角色，要把360度绩效考核要形成制度化，定期、有规律地执行，是员工乐于接受，以提高员工参与考评的积极性，这样360度绩效考核才会取得成功。同时为了提高考核结果的准确性和公平性，在进行360度绩效考核之前，应对考核者进行选择、指导和培训。360度绩效考核一般是让被评价者的上级、同事、下属和客户对被评价者进行评价，但并不是所有的上级、同事、下属和客户都适合做评价者，一定要合理选择评价者，正确规范360度绩效考核的方式。

（四）研究方法与研究重点

    本人通过自身在中小企业中的实际经验，深入对实际绩效管理考察与研究，收集了很多与绩效管理有关的资料，并通过上网查阅资料，已经阅读与绩效有关的文献，对绩效管理有了更深刻的理解。结合自己所学的知识，完成此课题。

    本人拟从中小企业绩效管理相关概念出发，对中小企业绩效管理现存问题加以分析叙述，提出对应解决问题的策略。并以A公司为例，浅析A公司绩效管理现状，找出其绩效管理中存在的问题，并对问题出现的远景进行分析，最后针对A公司绩效管理出现的问题提出对应的解决措施。

（五）发展趋势

    对于未来人力资源管理和其中的绩效管理和考核的发展趋势，像杨智《企业人力资源管理的未来发展趋势》[19]中对人力资源管理的发展做了分析和预测；（1）人力资源管理的地位日趋重要；（2）人力资源管理在企业价值链中的作用日益明显；（3）人力资源管理从事后管理向超前管理转变；（4）人力资源活动对企业绩效的贡献作用日益明显；（5）人力资源管理方式改变。

    而对于绩效管理和考核，在经济日报中《卓越绩效模式推动企业可持续发展》的分析中可以看出卓越准则之一：为顾客创造价值；卓越准则之二：与供方共创竞争优势；卓越准则之三：提高员工的满意度。当然在和谐社会之下企业也需要跟上潮流，走“经济--生态--社会”的持续和谐发展，构建“三重盈余”和谐绩效评价体系。

    如赵喜仓，周曼《和谐社会下我国企业绩效评价的新趋势》[16]中说到对于适应和谐社会要做到：（1）注重生态绩效，开着绿色绩效评价，即可持续发展的评价；

（3）明确企业社会责任，实施企业社会绩效评价。

二、^范文提纲

一、绩效考核的相关概述

（一）绩效考核的概念

（二）绩效考核的目的

1、激励和鞭策员工

2、提高员工的工作绩效 

3、辅助组织的管理 

4、促进管理层与员工之间的沟通 

5、利于组织战略目标的实现

（三）绩效考核的一般程序

二、我国中小企业现状分析

（一）我国中小企业的概念

（二）我国中小企业的特点

三、中小企业绩效考核中存在的问题

（一）管理者存在的问题

1、公司领导不够重视

2、考核者容易出现主观偏差

（二）员工存在的原因

（三）考核体系存在的问题

1、工作岗位职责分析不到位

2、绩效考核制度不完善

3、考核形式单一，缺乏科学性、针对性 

4、考核过程互相独立，缺乏沟通

5、绩效考核的效果缺乏评估与反馈

四、中小企业绩效考核的改进措施

 (一) 做好工作岗位设计分析

（二）建立完善的绩效考核工作制度

（三）确定合理的绩效标准

（三）落实绩效考核结果及反馈

（四）加强上下级以及各部门的沟通

三、参考文献

 [1]古爱军《浅谈绩效考核在绩效薪酬分配中的作用》.中小企业管理与科技（下旬刊），2011（06）. 　　[2]祁彦峥，张新.《中小企业绩效考核失效探析》.价值工程，2010（25）. 　　[3]滕颖美.《企业绩效考核问题的研究》.当代经理人（下旬刊），2006（12）. 　　基金项目：本文为“北京市大学生科学研究与创业行动计划”阶段性成果，项目名称：中小民营企业员工绩效考核办法研究（项目编号J121502）。

[4]曹菲.《企业绩效评价系统的国内外发展历程及未来趋势》.中国水运第6卷,2008(01):206-207

 [5]马璐.《企业战略性绩效管理评价系统研究》.北京:经济管理出版社,2004:50-5

[6]敬德久.《绩效管理常见误区浅议》.科技情报开发与经济，2004（11）. 　　[7]白娟，段万春，王琳.《绩效管理体系综述》.商业研究，2006（06）. 　　[8]张玉霞.绩效考核七备[J]》.中国劳动，2001（7）. 　　[9]左都凯，劳汉生.《高新技术企业的人力资源管理创新》.经济师，2002（2）：22-23. 　　[10]张望军，彭剑峰.《中国企业知识型员工激励机制实证分析》.科研管理，2001（6）：90-96.

　[11]程芬，刘永强.《中小型企业绩效考核存在的问题分析》.内蒙古煤炭经济，2011（4）：5-7. 　　[12]刘敬修.《论国有中小型煤矿企业员工的绩效考核》.人力资源管理，2015（11）：51. 　　[13]刘格.《D公司员工绩效考核体系的优化设计》.广州：华南理工大学，2015. 　　[14]杨雪梅.《企业绩效考核现状研究》.现代交际，2015（3）：17-18.

[15]徐振亭.《中国管理信息化》.吉林科学技术出版社，2010年第17期

[16]赵喜仓，周曼.《江苏商论》.江苏省商业经济学会，2007（12）：122-124

[17]刘丽红.《科技信息》.新乡市发展投资担保有限公司，2010（27）：409-409

[18]蓝武英.《论360度绩效考核在民营企业中的应用》.福建论坛：社科教育版，2007年第08期

[19]杨智.《湖南科技学院学报》.湖南科技学院学报，2010.118-120