私人企业员工人际和谐影响因素及对策研究_开题报告

21世纪，随着世界经济全球一体化的进一步加深，私人企业间的竞争越来越激烈，人力资源开发，利用，管理的重要性也越来越明显。私人企业想要在竞争中获得优势，必须拥有人才，尤其是核心人才，而且要令其发挥作用，因此，员工是企业宝贵的财富。人际和谐是指人们在组织内部的交往过程中通过团结互助，平等和睦的友好相处，健康的人际关系可以保证成员间的有效沟通，实现良性互动，使员工在工作中形成彼此之间的最佳组合，有效地消除企业内耗，提高内部凝聚力，因此创建一个人际和谐的内部环境是企业持续发展的关键。本文以私人企业为研究对象，以企业员工人际关系为侧重点，采取问卷调查和实地考察等研究方法，对私人企业员工人际和谐影响因素及对策进行研究，同时希望能够对私人企业的员工管理提出一些切合实际的可行性建议。  

二、文献综述

（一）概念界定

1.人际关系定义

社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。

   2.私人企业定义

私人公司，(Private Company)，一些公司由家族，股东小组或个人所有，其所有权份额不公开出售，这样的公司称为私人公司。又称 私营企业，是指非政府组织，有时更指非上市公司。股东及董事会成员都是自然人或其他私人法人。 私人公司的组织架构比较简单，如中小企，不过也有些私人公司是大集团的子公司或母公司，它们的公司治理及透明度，不必向外公报，除非是指定业务的私人公司，如私营银行、证券公司、慈善团体等。《公司条例》第29（1）条规定，私人公司是指一间其公司章程细则必须载有适当条文作出以下三方面限制的公司： 　1．限制将其股份转让的权利； 　2．公司成员的人数不超过50人，但不包括受雇于该公司的人，亦不包括先前受雇于该公司而在受雇期间及在终止受雇之后一直作为该公司成员的人； 　3．禁止邀请公众人士认购该公司任何股份或债权证（债券）。 　第29（2）条规定，2个或2个以上的人共同持有1股或多于1股的股份，该等人士须视为单独的1名成员。无股份划分的担保有限公司和无股份划分的无限公司，只要其公司章程细则符合《公司条例》第29（1）条的规定，也可注册为私人公司。尽管如此，《公司条例》附表C、D、E只适用于担保有限公司和无限公司，不管这些公司是私人公司还是公众公司。

（二）国内外相关研究现状

1.国内研究现状

国内学者关于人际关系资本的研究起步于上世纪八十年代末、九十年代初。关于人际关系资本或有关人际关系资本方面的研究大致可以分为四个方面： 从比较宽泛的经济与文化的关系角度所进行的研究。这方面的研究始于年创刊的《经济与文化》，其主要研究涉及经济与文化的协调发展。这个时期研究的主要成就在于人们开始注重文化包括信任、规范、制度、传统、网络和形象等 对于经济和社会发展所具有的重要推动作用。这也就是人们所说的“文化力”研究。关于这方面的研究，有的学者认为中国大量传统文化作为一种重要的文化资源，对于推动经济和社会发展有重要意义；有的学者研究社会关系网络对经济和社会发展的推动作用等。可以说在这个时期，人们对经济与文化关系进行的有益探讨，激起了众多国内学者对人际关系资本研究的兴趣，这对于刚刚起步的我国人际关系资本研究无疑起到了积极的推动作用。

从制度经济学的角度研究规范以及网络对经济和社会发展的意义。这方面的研究主要包括我国著名经济学家董辅礻乃、吴敬琏、樊纲等所作的相关研究。其主要成就在于发现，不论是正式的制度，还是非正式的制度，作为一套支配人们行为的规范以及由此而形成的关系网络，对经济和社会发展都具有十分重要的意义。如樊纲认为，中国内地经济的发展和现代化，中华文化的优势的发挥，一定将得益于“对外开放”和“国际通用的规则”，更将取决于自己逐步走上制度理性化的道路。主要关注社会网络关系，直接以人际关系资本为对象的理论研究。这方面的研究学者主要是中国社会科学院社会学所的张其仔。他在其专著《人际关系资本论》中，结合了经济学、社会学和人类学的有关研究成果，一方面，他把社会网络视为一种最重要的人与人之间的关系，另一方面，又把社会网络视为资源的一种重要方式，力图建立一个分析社会网络的规范体系。他把人际关系资本定义为社会网络，将社会学中的网络分析理论和社会交换理论引进对经济行为的考察，通过对厂商行为、产权制度选择、人口压力和劳动力转移以及人际关系资本再生产方面的研究来分析人际关系资本和经济增长的关系。对人际关系资本功效的研究。这方面的研究主要有我国社会学者李培林、边燕杰和李路路等。他们的研究主要是从社会关系网络功能的角度展开，着重分析探讨人际关系资本对企业发展、产权制度选择和创新、职业与地位的获取以及宏观层次上对我国经济和社会发展的作用等问题。

国外研究现状

    相比国内而言，国外对于私人企业员工人际关系和谐因素研究起步较早，理论体系也相对比较成熟。可供借鉴的经验也更多。通过对国外研究成果的汇总分析，得出目前国外在企业员工人际关系和谐影响因素方面的研究成果主要如下：

(1)资源说 

    1980年，布迪厄在《社会科学研究》 杂志上发表题为“人际关系资本随笔”的短文，并正式提出此概念。他从社会网络的角度来研究人际关系资本，对于个人和团体来说，由于要拥有的持久网络是或多或少被制度化了的相互默认和认可关系，因而它是自然积累而成的。他关于人际关系资本的界定可以说是资源说的代表。芝加哥大学林南教授则于2001年在《人际关系资本一社会结构与行动的理论》中给人际关系资本作了如下定义：“人际关系资本是投资在社会关系中并希望在市场上得到回报的一种资源，是一种镶嵌在社会结构中并且可以通过有目的的行动来获得或流动的资源。” 

(2)功能特征说 

功能特征说的主要代表人物当属科尔曼和普特南。科尔曼从功能上来界定人际关系资本，认为人际关系资本是指个人拥有的以社会结构资源为特征的资本财产。人际关系资本由构成社会结构的各个要素所组成，存在于人际关系的结构之中。它的形成依赖于人与人之间的关系按照有利于行动的方式而改变。在科尔曼看来，人际关系资本与物质资本、人力资本同为资本的三种形态。物质资本是有形的，它存在于可以看见的物质之中：人力资本是无形的，它存在于个人掌握的技能和知识中；人际关系资本也是无形的，但它表现为人与人之间的关系。人际关系资本具有如下特征：第一，人际关系资本具有生产性。它为社会结构内部的个人行动提供了便利，有助于行动者特定目标的实现。第二，人际关系资本具有不完全替代性。也就是说，人际关系资本的生产性功能只有与具体的社会行动相联系才能实现。某种人际关系资本可以为这种行动提供便利，但它对其他行动可能是无用，甚至有害的。只对某些特殊的活动而言，它可以被替代。第三，人际关系资本具有公共物品特征，非私人物品。投资者创立人际关系资本的行动往往为行动之外的个人带来利益。许多人际关系资本都是其他行动的副产品。第四，人际关系资本具有不可转让性。它是一种嵌入的结果，个人或组织只有进入某一个网络刁能拥有人际关系资本，对主体不具有依附性。它对受益者来说不是私有财产，不可能由拥有者依主观愿望转让给另一个体而使之受益。第五，人际关系资本具有增值性。随着它的使用而不断增加，一旦不使用它，马上就会枯竭。普特南在对意大利南方与北方长达20余年的实证研究后，从宏观上对人际关系资本进行了界定，认为人际关系资本是社会组织的特征，例如信任、规范和网络，它们能够通过推动协调的行动来提高社会的效率。他对人际关系资本创造性的研究后得出以下结论：首先，在物质资本和个人资本为个人所有的地方，人际关系资本通过延伸可以在组织中存在，它不像其他资本，它体现了互惠的期望：其次，经过使用，人际关系资本的存量不是下降了，而是上升了；再次，人际关系资本的破坏要比产生更容易：最后，因为具有解决集体行为问题和增强生产力的能力，其被看作是对其他形式的资本（自然资本、物质资本和人力资本）投资的补充，而不是这些资本的替代物或竞争对手。西方学者纽顿认为：普特南将人际关系资本看成了主观的社会规范（信任）、客观的社会特征（社会网络）和结果（有效性和效能）的交融物和混合物。这种处理方式的好处是，它将概念的不同方面以一种有趣的方式结合起来，从而赋予它们以巨大的解释潜力。同样地，它也存在不足，即将不同的事物揉合在一起，甚至是混用了起来，而这些事物之间的关系本应是经验性调查的对象。” 

  综合以上观点，我认为企业人际关系资本首先表现为一种关系，它包括企业与与其相关的外部机构、企业与其内部员工、员工与员工之间所形成的关系，这种关系能为企业带来一些具有竞争优势的资源。其次，这种人际关系资本能为企业带来积极的作用，社会关系中消极作用的那部分不属于人际关系资本范畴。

三、^范文提纲

一、引言

二、文献综述

（一）概念界定

1.人际关系定义

2.私人企业定义

（二）国内外相关研究现状

三、影响构建企业人际关系和谐的因素

1.时空距离

2.个人特质

3.相似性和互补性

四、私人企业构建和谐人际关系的意义

1.和谐的人际关系有利于稳定职工队伍

2.和谐的人际关系有利于培养企业团队精神

3.和谐的人际关系有利于企业领导的科学决策

4.和谐的人际关系有利于增强企业发展活力

五、企业管理中构建和谐人际关系的措施

1.加强政治教育

2.构建领导班子

3.妥善协调各种利益关系

4发挥法律制度调节作用

六、总结

四、参考文献：

[1] 构建企业管理中的和谐研究,王自强，王浣尘编制，2005

[2] 梅奥的人际关系理论

[3] 管理心理学理论与实践/刘玉梅主编，复旦大学出版社，2009.1 

[4]《现代企业管理学》伍爱、黄瑞荣编著，暨南大学出版社

[5] 谭昆智,杨力.人际关系学[J].首都经济贸易大学出版社，2007，

[6] 张佳，张焱. 知识员工心理资本开发与人力资源管理[J]. 人力资源管理，2010，10：94-95.

[7] 吴慧青.如何进行员工关系管理[M].北京：北京大学出版社，2003.1-225

[8] 张晋龙.员工关系管理的途径与方法[J].视点.2009,11.68-69

[9] 周晓虹,学伟. 关系与中国社会[J]. 中国社会出版社2012