中小企业员工心理健康及行为研究论_开题报告

     据统计，我国现代社会的工作和生活节奏迅速加快，在日趋激烈的竞争环境下，给人们带来了巨大的工作压力。如经常性的加班、加速的工作节奏等，不少人感到难以承受工作重压，并出现明显的心理反应和生理反应。紧张、压抑、缺乏信心、斗志低下等不良心理状态，由此便产生负面的影响。

工作压力与个人的生理、心理、行为有着密切的关系，直接影响着人们的身心健康和生活质量。导致员工出现生的后果为工作效率下降、事故增加、企业成本增加。因此，舒缓员工的心理压力、保持心理健康，不仅是企业员工自身的需求,也是企业自身发展的需求，这已成为现代企业人力资源管理工作的新内容。

本研究通过对杭州地区中小企业员工工作压力和心理健康的调查研究，旨在了解杭州地区中小企业员工的工作压力和心理健康状况，并通过对现状的分析，发现存在的主要问题，提出相应的建议，希望能为杭州地区中小企业缓解员工的工作压力、增进心理健康，提高员工工作绩效，使企业获得进一步的长久发展，提高企业的劳动生产效率和经济效益提供一些参考依据。

 国内外研究现状及发展趋势（含文献综述）

(1)国内外有关工作压力的相关研究

从20世纪初开始，西方国家就对工作压力进行了研究，工作压力也成为心理学、生物医学、管理学和社会学等学科的一个重要理论范畴。

几十年来,有关工作压力的研究呈显著增长的趋势，在工作压力的研究过程中，研究主要集中于对工作压力的定义及工作压力的影响因素和压力的来源上。          

目前研究者们对工作压力的定义和本质并没有达成一致。根据压力的不同学说，基本分为以下三类：

一是压力的刺激学说，这一流派对工作压力的定义强调压力的来源，侧重于把健康和疾病与外部环境的某些变化联系起来，比如Lazarus和Launier(1956)他们认为“压力是一种环境对个体的需要或者是超出个体正常适应反应的任何情况”。 

二是压力的反应学说，这一派对工作压力的定义主要强调压力的后果，使人们呈现出生理与心理的反应，侧重把工作压力看成是个体的一种主观感受。Summers，Necotiis，Denisi(1995)，在研究中强调了工作压力中个体由于正常生活方式的改变而引起的感觉，而并不强调改变的本身。他们对工作压力的定义是“当个体被迫偏离正常的希望的生活方式时体验并表现出的不舒适的感觉”。

三是压力的刺激一反应学说，强调工作压力是个人特征和环境刺激物之间相互作用的后果，是形成个体生理心理及行为反应的过程。Munz(2001)认为压力在本质上是由于环境要求和个体特征相互作用引起的个体焦虑性反应，压力反应是个体在某些方面过分紧张的一个预警性指标。

从以上关于工作压力的界定可以看出，国外学者对工作压力的定义没有达成一致。刺激说主要强调了工作压力的外部因素，而没有考虑到个体对压力程度的感知和评价，也没有提及对压力产生的反应的处理策略。反应说认为面对压力每个人反应的基本模式是相同的，只是表现程度和对个人的影响因人而异，这一学说忽视了产生个体压力的根源以及个体在压力刺激下的个性反应，具有一定局限性。刺激一反应说比较全面、多视角地总结了个人特征和外界刺激物之间的相互作用、相互影响的关系。

除了对工作压力的界定，国外学者还对影响工作压力的因素和压力源进行了研究。

weiss(1976)认为工作组织中的压力源主要有：工作本身因素；组织中的角色；职业发展；组织结构与组织风格；组织中的人际关系。

Karasek(1979)认为，工作活动中包含两个关键特征:工作要求和工作控制，它们共同影响着工作压力。在20世纪80年代后，由研究者又加入社会支持的维度，进而发展成为工作要求一控制一支持模式(简称JDCS模式)，该模型认为，高要求一低控制一低支持的工作往往导致心理压力和生理疾病，而高要求一高控制一高支持的工作将增加学习动机和技能的发展，它是工作压力研究中一个很有影响的理论。 

Ivancevich和Matteson(1980)等借鉴了以前的研究成果，把工作压力源分为组织内部和组织外部的压力源，把压力源分为五个基本类型:生理条件、个人层面、团队层面、组织层面和组织外因素。

Cooper等人(1988)通过大量的调查和研究，开发了“职业压力量表”(OSI)，确定出六个方面的压力源：工作内在因素、组织中的角色(主要指管理角色)、与他人的关系、职业成就、组织结构和氛围、工作家庭平衡。

我国有关工作压力的研究起步于20世纪80年代，研究集中在理论探索和实证研究上。早期的研究主要是对国外理论进行介绍、移植、复制，后期，开始进行本土化的探讨。

李中海，廖建桥(2001)认为压力是当人感觉到加诸自身上的需求和自己应付需求的能力不平衡时，精神与身体对内在、外在的心理和生理的反应。 

近二十年来，我国还出现了很多关于企业员工工作压力的本土化研究，探讨企业管理人员和员工工作压力源的构成和影响。

王凤佐（2004）认为员工对其上级的社会支持的感知与员工的工作压力感显著相关。对关心利益的感知，对信息支持的感知和对认同价值的感知都与其工作压力感显著相关。感知的支持越大，工作压力感越小。 

刘璞、谢家琳、井润田(2005)在《国有企业员工工作压力与工作满意度关系的实证研究》中认为：国有企业员工的工作压力源主要有四种，分别是任务要求、工作环境、社会因素和岗位竞争压力。其中，管理者与普通员工压力源的区别：员工的岗位竞争压力更大，其他几乎相同。男性与女性的区别：女性在任务要求方面压力更大。 

苏铭（2008）在《通信行业员工工作压力现状分析与对策研究》中认为组织中不恰当的领导作风、员工的不公平感觉、过多的惩罚、沟通渠道不畅通等都会加大员工的压力，所以改进管理方式，相应地采取改善领导作风、实现公平、善用惩罚、加强沟通、促使员工参与决策、管理等策略，可以缓解员工压力。 

综上所述，国外学者对于工作压力的研究起步较早。不同学者对工作压力从不同侧重点进行界定，形成了许多不同的观点。关于压力的界定至今仍未有统一定论，存在较大分歧。从总体上看，国外学者对工作压力已经形成了比较成熟的理论体系。而且从不同角度对工作压力源的构成因素做了比较全面的剖析。此外，国外学者对工作压力做了比较多的实证研究，并形成了一些比较成熟的测评工具。近年来我国对有关工作压力的理论研究虽然取得了长足的进步，但是与西方国家相比还是存在较大的差距。我国在工作压力方面的研究时间比较短，1988年起步，2000年以前，主要介绍国外的研究成果。目前，我国还未形成自己的有关工作压力的理论体系，相关研究主要集中在对国外理论的转介、移植、复制上，研究更多地是借鉴国外理论和分析工具。由于我国的社会环境和组织因素与国外有一定区别，因此需要在借鉴国外理论的同时依据我国的实际情况，发展适合我国的工作压力及压力管理理论。

(2)国内外有关企业员工心理健康的相关研究

国外对心理健康的研究起步较早，至今已经形成了完善的理论体系。早期的研究主要集中于理论研究，集中在心理健康的内涵和标准的界定研究，后期主要集中于实证研究，分析探讨不同人群的心理健康状况，探讨影响企业员工心理健康的因素等。

国外学者对心理健康没有集中的定义及标准，但有些比较有代表性的观点，例如:于1946年召开的第三届国际心理卫生大会将心理健康定义为“在身体、智能以及情感上与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人心境发展成最佳状态。并具体地指明心理健康的四个标志:身体、智力、情绪十分调和；适应环境，人际关系中彼此能谦让；有幸福感；在工作和职业中，能充分发挥自己的能力，过有效率的生活。 《简明不列颠百科全书》认为，心理健康的具体标准是:认知过程正常，智力正常；情绪稳定乐观，心情舒畅；意志坚强，做事有目的；人格健全，性格、能力、价值观等均正常；养成健康习惯和行为，无不良行为；精力充沛地适应社会，人际关系良好。 

我国对企业员工心理健康方面的研究起步较晚，20世纪末才开始关注员工的心理健康及其干预，21世纪进入高速发展，随着实践的深入，相关的研究也在不断地发展。

我国学者对企业员工心理健康的研究主要集中于心理健康现状的分析和影响员工心理健康的因素以及针对员工的心理问题应采取的对策。

据2002年中国经营者问卷调查，中小企业、国有企业及中青年经营者的心理健康问题比较突出。据上海可锐管理咨询公司2003年度的客户抽样调查，68%的白领职业安全感低。北京易普斯企业咨询服务中心对TI行业的2000名员工所作的调查也表明，有20%的员工心理压力大，5%的员工心理问题严重，75%的员工认为他们需要心理帮助。 

苏州大学的曹蕾（2005）在《外资企业员工心理健康状况及相关因素研究》中提出：建立员工心理健康，可以以从个体、工作和组织三个层面入手，特别是在制定安全管理制度、工作程序时，要考虑到员工的劳动环境及安全保护措施，让员工在具体工作时感到有一种安全感和尊重感；在企业的各项宣传工作中，要让员工看到希望和充满信心，从而形成一个积极向上的健康心理状态。 

李冰（2007）在《工作压力与北京员工健康状况的研究》中，指出被调查企业员工的工作压力与心理健康之间存在显著的正相关关系，即工作压力越大，心理健康量表的值越大，员工的心理健康程度越差。工作压力中的职业发展、角色冲突、工作超载、角色模糊四个因子与心理健康相关关系明显，工作可控性和工作氛围因子跟员工心理健康并不呈显著线性相关关系，即对员工的心理健康并没有线性直接影响。  

心理学博士孟慧（2009）就影响员工心理健康的因素进行了研究，指出：失业、家庭收入、人际关系、个人危机感等问题已经成为影响员工心理健康的主要因素。她认为一般职业心理问题包括：职业压力、人际关系问题、工作与家庭关系问题三方面。 

综上所述，国外对员工心理健康的研究起步较早，无论是理论研究还是实证研究都取得一系列的成果，研究注重社会实践价值。国内学者对于员工心理健康的研究起步较晚，目前没有形成完整的理论框架，研究的主观性较强，缺乏一定理论支持，并且实证研究较少，主要是由于现阶段我国还缺乏心理健康咨询的专业人才，而国人对于个人心理健康问题又有些羞于启齿，所以仍需要进一步强化实证研究。

 本课题研究内容

1 绪论

1.1 研究目的和意义

1.2 国内外相关研究综述

1.2.1 国内外有关工作压力的研究

1.2.2 国内外有关心理健康的研究

2 杭州地区中小企业员工工作压力和心理健康的调查现状

2.1 研究对象

2.2 研究方法

2.3 杭州地区中小企业员工工作压力和心理健康现状

2.3.1 杭州地区中小企业员工工作压力状况

2.3.2 杭州地区中小企业员工心理健康状况

2.3.3 杭州地区中小企业员工工作压力与心理健康的相关性分析

3 杭州地区中小企业员工工作压力和心理健康存在的问题

3.1 员工工作压力存在的问题

3.2 员工心理健康存在的问题

4 对策及建议

5 结论

 本课题研究方案 

本项目是对员工工作压力和心理健康的调研，可采用相关数据收集和实地调查的方式。相关数据收集，主要通过统计年鉴，期刊、网站以及相关^范文的查阅。实地调查主要是针对杭州地区的中小企业，运用问卷调查的方式，使用SPSS软件对所得数据进行处理分析。通过调查分析深入了解员工工作压力的来源和心理健康的状况。

1、通过文献的查阅，了解目前对员工压力和心理健康的研究情况，获得有用的数据资料。

2、通过对杭州地区中小企业的实地调查，得到调查数据。

3、分析数据，撰写^范文。

五、  研究目标、主要特色及工作进度：

第5学期第2-3周完成^文档^范文选题。

第5学期4-5周：完成文献综述和开题；完成详细提纲。

第5学期6-7周：写作^文档^范文，完成初稿。

第5学期8-9周：完成^范文复稿。

第5学期10-11周：完成^范文定稿。

六、参考文献：

[1]  苏铭.通信行业员工工作压力现状分析与对策研究[D].北京:中国优秀全文数据库，2008.

[2] 张春兴.张氏心理学辞典[M].上海:上海辞书出版社，1991.

[3] 徐群，等.企业员工压力来源研究综述[J].企业技术开发，2006(7):115-118.

[4] 李冰．工作压力与北京员工健康状况的研究[D]．北京：中国优秀全文数据库，2007． 

[5] 邵爱华.工作压力研究理论综述[J]，2008(7):23-24.

[6]  陈霞.企业青年员工工作压力实证研究[D].北京:中国优秀全文数据库，2009.

[7] 李中海,廖建桥.现代企业中工作压力管理[J].工业工程，2001,4(1):20-24.

[8] 王凤佐.员工对上级的社会支持的感知及对其工作压力的影响[D].大连:大连理工大学.2004:25-31.

[9] 孟慧 等著.职业心理学[M].中国轻工业出版社,2009.

[10] 丁秀峰.合理测量学[M]，河南大学出版社，2001.

[11]  叶子菁.国内职业倦怠与心理健康相关研究的元分析[M].北京:中国优秀全文数据库，2010.

[12]Weiss M.Effeets of work stress and social support on information systems　management.1976.

 [13]Summers T P,DectiisT A.Denisi A S.A Field Study of Some Anteeedents and Consequences of Felt Job Stress[Ml. In Rick Crandall and Pamela L.Perrewe (Eds.) Occupational Stress : A Handbook,1995.

 [14] Lazarus R.S,Launier R.S tress一related Transactions between Person and Environment [A]. L.A. Pervin,M.Lewis. Internal and External Determinants of Behavior [C]. New York: Plenum Press,1978:287一327.