浅论企业员工工作满意度调查研究----以X公司为例-开题报告-文献综述-参考文献

随着经济的不断发展，企业之间的竞争越来越激烈，员工成为企业最重要的可支配资源，也是企业最宝贵的战略性资产，因此，如何留住员工，更好的发挥他们的能动性，提高员工的工作满意度是最有效的方式。以下是国内跟国外对企业员工满意度研究的具体内容：

1.国外研究现状

国外学者对员工满意度研究比较早，早在1911年，有“科学管理之父”之称的美国学者弗雷德里克.泰勒(Frederick W. Taylor，在其出版的管理巨著《科学管理原理》一书中，就指出了工作上的高报酬能够带来员工的高满意度。这应该是提出满意度概念最早的研究人员了。组织心里学家herzberg在对工作满意度做了详细的论述后，认为工作满意度的影响因素分为：物理环境因素、社会因素和个人心理因素，物理环境因素包括工作场所的条件、环境和设施等。社会因素是指员工对工作单位管理方便的态度，以及对该单位的认同、归属程度。个人心理因素则包括对本职工作意义的看法、态度以及上司的领导类型和风格等。在1935年，波克发表了《工作满意》(Job Satisfaction)一书，在书中，他将员工满意定义为员工在心理和生理两方面对组织环境的满意程度，即企业员工对工作情绪的一种心理反应。这也是理论界的第一次提出了员工满意概念，1969年，美国组织行文学者洛克(Locke)在其《什么是工作满意度》 (What is job Satisfaction)一书中，将员工的工作满意界定为一种愉悦的心理状态，产生于对自己工作的满意，主要是由个人价值与个人对工作及环境的相互作用而产生的，由此可见，员工满意实际上是一种心理状态，是员工态度和情感的反映。

2.国内研究现状

国内学者研究虽然起步较晚，但也对企业员工满意度也进行了不少的研究，比如俞文钊，华东师范大学教授，1996年他选择了对128名合资企业的员工，通过多种调查方式对这些企业员工进行了满意度调查，他总结出影响合资企业员工的满意度有很多因素：有个人因素。领导因素，工作特性，工作条件，福利待遇，报酬工资。同事关系。另外，员工的性别、工作工龄、家庭状况、个人年龄、职务级别、教育程度等个人具体情况对满意度也有明显影响，并出版了《合资企业的跨文化管理》一书。

舒小兵等2003年通过对国有企业管理人员工作压力源对员工满意度的影响进行研究，研究发现：组织的结构与倾向，职业发展和工作条件及要求是影响国有企业人员工作满意度的三个最重要的影响因素。具体的说领导行为、体制的管理体制、自我价值在工作中体现的程度、企业的影响力、晋升的前景跟报酬、工作环境、工作时间等是国有企业管理人员的工作满意度的影响因素，在现行组织结构与气氛变量中，领导的不公正行为对工作的满意度的影响最显著。 

王志刚教授等2004的研究发现，影响员工工作满意度的最主要因素是教育水平学历和收入。员工的学历和工作成负数关系，另外按年龄管理级别，在公司的工作年限、参加工作年限、婚姻状况、工作性质、性别、和所学专业的顺序。这些变量对员工的工作满意度的影响呈递减趋势。从我国的员工个体特征出发，进行员工满意度研究。他们得出结论，认为教育水平(学历)和工资收入是影响员工满意最为关键的因素。

  综合国内外关于工作满意度影响的研究成果，归纳起来，影响员工工作满意度的主要因素有以下几个方面：

1.工作本身。影响的主要因素包括。员工对工作本身的兴趣、工作的挑战性，学习的机会、成功的机会等。认为员工工作的满意度在很大的程度上取决于他对工作的兴趣，具有一定的心里挑战性的工作会避免员工产生工作的厌倦感，同时，还认为工作本身的学习机会和成功机会对员工工作满意度的影响很大。

2.报酬。主要是指报酬的数量、公平性及合理性，认为报酬是决定员工满意度的重要因素，报酬不仅可以满足员工生活和工作的基本要求，而且还是组织对员工所贡献的尊重，拾衡量员工业绩大小的重要标准。

  3.晋升机会。晋升是有别有报酬的对员工工作认可的另一种方式，晋升为员工成长的另一种成长的机会。更多的责任和更高的社会地位，晋升的公平性和合理性对员工的满意度影响较大，只有当员工认为晋升的机会是公平合理的时候，才会提高他们的工作满意度。

 4.工作的条件。包括工作时间的长短。机器设备及工作环境，如温度、湿度、通风、光线、噪音、清洁状况等。良好的工作环境能给员工生理上的舒适。从而提高员工工作上的效率和工作的满意度。

  5.领导的风格。领导者的风格一般分为；一是关心人还是关心生产；二是专权式的领导还是明主式的领导。一般来说，以员工为中心的关心人和以民主参与方式的领导风格能够给员工以更高的工作满意感。在这种领导的风格下，员工感到自己是被重视的，是组织中的真正的一份子，这会大大提高他们的工作满意度。

 6.企业的发展状况。企业的发展状况会导致企业员工工作满意度的较大差异。影响因素主要有；经营状况、管理机制、发展前景等，尤其是企业的发展前景对员工的工作满意度之间具有很强的正向关系。经营状况好，管理机制好、发展前景好的企业，员工满意度高，经营状况不好，机制不灵活、发展前景低的企业，员工满意度相对较低。

二、^范文提纲

一、绪论

（一）、研究的背景及研究意义

1.研究的背景

2.研究的实践意义

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（二）、文献综述

1.员工满意度定义

2.国外研究现状

3.国内研究现状

二、X公司人员现状

（一）、X公司简介

（二）、X公司人员现状

1.员工年领构成

2.员工学历构成

3.员工服务年限的结构

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三、X公司员工满意度调查情况

1.公司基础建设满意度高

2.薪酬方面基本满意

3.能力岗位匹配度不高

4.组织内部沟通较少

5.管理风格倾向专制

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四、X公司员工满意度管理中存在的问题与对策

 （一）、X公司员工满意度管理中存在的问题

1.具有较新的管理制度，但不少工作和管理习惯仍旧沿用传统做法

2.缺乏有效的激励机制

3.对员工的职业规划没有给予足够的重视

4.员工对“晋升公平”的呼声很高，企业“论资排辈”氛围太浓厚，有失公允

5.对员工的关心和重视还需加强

 （二）、提升员工满意度的对策

1.全面实施现代企业管理制度

（1）.同行同业，借鉴学习

（2）.结合自身，不断总结

（3）.正确评估，审视自身，走企业自身特色的管理道路

2.切实建立多元化激励机制

（1）.绩效激励

（2）.远景目标激励

（3）.荣誉激励

3.真正加强对企业员工的培训和职业规划

（1）.提供全面系统的培训

（2）.重视员工的职业生涯规划

4.积极营造企业公平竞争的环境

5.努力创造关爱员工的企业氛围

（三）提升员工满意度过程中应注意的问题

1.领导重视、全员参与才能更有效的推进提升

2.应周期性的开展科学调查，重在改进

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五、研究结论与前景展望

1.研究结论

2.研究不足之处

3.前景展望

参考文献

附件调查问卷

三、参考文献

【1】.卢嘉，时勘.如何调查员工满意度[J].中国人力资源开发，2000(6)

【2】.王志刚关于中国员工个体特征对其公司满意度影响的实证研究[M].北京.南开管理评论2004(1)：76-82

【3】.舒小兵国企管理人员工作压力源于工作满意度实证研究[J].工业工程与管理.2003(2)：54-57

【4】. Locke, Edwin A.，Latham, Gary P. Work motivation and satisfaction: Light at the end of the tunnel[J]. Psychological Science, 1990, Vol. 1(4).

【5】. Hoppock R.Job Satisfaction [M].New York:Harper and Row.1935.271

【6】.俞文钊.怎样建立现代企业制度中的激励机制[J]经济师1996(10):14-16

【7】.卢嘉，时勘，杨继峰.员工满意度的评价结构和方法[J].中国人力资源开发，2001(1)：15-16

【8】.涂台良.现代人力资源管理手册[M].北京:清华大学出版社，2000：20-22

【9】.彭正龙.企业经营者评价系统与激励机制研究—理论、模型、方法[M].北京: 华夏出版社，2002:72-75

【10】.龙文元.以人为本[M].北京:机械工业出版社，2004:12-13

【11】.柴文佳.员工满意度文献综述[J].现代交际，2011(8):89-90

【12】.李岩岩，卢姗如何提高企业员工的满意度[J].现代商业，2004:126-127