员工援助计划在抑郁情绪员工中的运用_开题报告

    自改革开放以来，我国的经济水平逐渐提高，在我国企业的经济不断深入发展的同时，员工也面临着日益增多的压力。而每个员工都是组成企业的一部分，犹如人体的每个细胞一样各施其职。如果每个员工都有着心理问题等这种问题，那将会对企业的经济效益和形象会带来巨大的影响。

    因此员工援助计划的出现是被肯定及需要的，他是组成企业文化的重要部分。员工援助计划可以为员工解决心理问题及行为问题等，来提升企业的效益。本文旨在帮助那些抑郁情绪的员工，缓解心理问题提供帮助。

二、文献综述

（一）概念界定

1.员工援助计划

员工帮助计划员工帮助计划EAP（EmployeeAssistanceProgram）又被称为员工心理援助项目、全员心理管理技术（以下简称EAP）。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。

员工援助计划的服务内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。

员工帮助计划提供以下七类服务包括：①管理员工问题、改进工作环境、提供咨询、帮助员工改进业绩、提供培训和帮助、将反馈信息传递给组织领导者，及对员工和其家属进行有关EPA服务的教育。②对员工问题进行保密以及提供及时的察觉和评估服务，以保证员工的个人问题不会对他们的业绩表现负面影响。③对那些拥有个人问题以致影响到业绩表现的员工，运用建设性的对质、激励和短期的干涉方法，使其认识到个人问题和表现之间的关系。④为这些员工提供医学咨询、治疗、帮助、转介和跟踪等服务。⑤提供组织咨询，帮助他们与服务商建立和保持有效的工作关系。⑥在组织中进行咨询，使得政策的覆盖面涉及有关不良现象或行为，并进行医学治疗。⑦确认员工帮助计划在组织和个人表现中的有效性。

员工援助计划(EAP)有着自己的一整套机制：除了提供心理咨询之外，它还可以通过心理健康调查、培训、讲座、电话咨询、网络咨询或其它认可的标准，在系统、统一的基础上，给予员工帮助、建议和其他信息。知名猎头公司定期对员工进行帮助。

2.抑郁情绪

员工产生抑郁情绪的主要被公认的因素有:①遗传因素：大样本人群遗传流行病学调查显示，与患病者血缘关系愈近，患病概率越高。一级亲属患病的概率远高于其他亲属，这与遗传疾病的一般规律相符。②生化因素：有两个相关的假说（儿茶酚胺假说、5-HT和NE受体敏感性增高(超敏)的假说）。③心理、社会因素：各种重大生活事件突然发生，或长期持续存在会引起强烈或者(和)持久的不愉快的情感体验。

员工产生抑郁情绪后的主要表现有:①消极悲观。患者的内心十分的痛苦，悲观，绝望。②对事物失去兴趣。对生活失去热情，什么事情都提不起兴趣。患者常常闭门独居，不喜欢出行。③不同程度的抑郁心境。轻度的患者会感到忧伤，悲观，绝望;严重的患者会感觉生活已经麻木，没有乐趣，整天闷闷不乐。④自我评价低。这使得患者会对生活产生消极的情绪。

（二）、国内外研究现状

1、国内研究现状

从张书维的《广州市400名企事业单位员工抑郁现状及影响因素的调查分析》中提出抑郁情绪因性别基本没有差异，而与年龄、学历、职位等因素息息相关。企业需要多关注以下员工的心理状态：41～51岁高学历的员工、刚入职的员工、高管和高技术员工。

在王雁飞的《员工援助计划（EAP）在我国的现状与前景与现状》提出，现今在我国企业管理中的应用 EAP主要遇到了以下四个问题：①我国国内大部分企业及员工对EAP还比较陌生，等谈不上对他们的认同。②我国EAP从业人数的质量和数量本来就缺少，知识结构相对单一的同时也缺少专业组织的评定和认证。③EAP实施的技术性问题。对于如何短时间内评定EAP的效果、如何保障员工的隐私性、如何建立与服务对象的互信等问题。④EAP的本土化发展，因我国国情和传统文化与国外不同，所以在我国相对而言员工所面对的是工作压力、生活压力所带来的困扰。

从王鹤的《基于EAP的公司员工心理压力问题研究》提出了一个关于员工压力缓解的实施手段。主要还是需要对员工的压力状况进行评估，然后需要且也提供相应的压力缓解管理和情绪舒缓的培训。后续需要对EAP的总体效果进行评估和进一步的修正，来达成一次相对较为成功的员工援助。

从杨蓉的《员工援助计划(EAP)的推广与展望》中提出EAP可以帮助企业员工更好地处理好个人、家庭、社会和工作过的关系。EAP的发展需要符合中国的国情，保持其基本的服务内容的同时，可以适当增加其他内容。

2、国外研究现状

EAP起源于二十世纪二三十年代的美国。因当时的一些企业加发现员工的酗酒问题会影响个人和企业的效益，而当时人们也了解到酒精依赖是一种疾病，不是精神或道德问题。于是有的企业聘请专家帮助员工解决这些问题，建立了职业酒精依赖项目（OAP），诞生了员工帮助计划的雏形。

1947年，联合爱迪生公司正式承认酗酒一种疾病，并建立了三层治疗程序，帮助酗酒员工恢复健康。公司高层管理者在方案的展开过程中提供了更多正式的干预，工会在其中也起到了积极的促进作用。

1986年MacDonald 提出了一个包含五个步骤的过程来全面评价一个组织的EAP项目该过程中五个步骤的解释分别为：①需求评估——确定整个项目的目标和方向。②开发计划——对此项目进行描述，包括其合法 性和目标。③投入评估——确定项目的各部分是否已正确 实施。④产出评估——确定项目目标是否已实现。⑤过程评估——确定在该项目进行中做了些什么。

国外对EAP的界定进行了不停的补充和分析。随着经济全球化进程的加快，企业规模不断扩大，出现了越来越多的跨国企业，领导层的流动性增加，员工离职率的增加等问题的出现，EAP得到了广泛的传播，不断地更新服务内容以及服务方式，得到了大家的认可。 

三、^范文提纲

一、引言

二、文献综述

（一）概念界定

1.员工援助计划

2.抑郁情绪

（二）国内外员工的研究现状

1.国内的研究现状

2.国外的研究现状

三、抑郁情绪员工援助计划的设计

（一）对员工进行评估调查

（二）进行心理咨询、培训

（三）对EAP的效果进行评估，做进一步修正

四、抑郁情绪员工援助计划的重要意义

五、总结

C. 参考文献

[1] 王雁飞. 国外员工研究计划相关研究叙述[J] . 心理科学进展，2005，13（2）：

[2] 张书维. 广州市400名企事业单位员工抑郁现状及影响因素的调查分析[J]. 广东医学院学报,2012,30(06):655-658.

[3] 王雁飞. 员工援助计划（EAP）在我国的现状与前景[J]. 人才开发，2005，6：

[4] 郑久波. EAP(员工援助计划)在中国的发展现状与对策分析[J]. 现代企业教育，2012，2:

[5] 王鹤. 基于EAP的公司员工心理压力问题研究[D]. 对外经济贸易大学，2018.

[6] 杨蓉. 员工援助计划(EAP)的推广与展望[J]. 经济视角(中旬),2011，11:97-98. 

[7] 刘春艳. 员工援助计划在我国保险企业的应用研究[D]. 山东大学，2007.

[8] 张毛龙. EAP:国外研究综述及国内发展探析[J]. 企业活力，2011，12:86-91.

[9] 阎国利. 国外有关情绪对记忆影响的实验研究简介[J]. 心理科学进展，1990， 000(001):

[10] 孙冬梅. 国内外员工帮助计划(EAP)的研究综述[J]. 北京建筑工程学院学报,2009，03: