浅析中小企业人力资源管理中存在问题分析及对策研究_开题报告

一、文献综述

20世纪50年代著名管理家彼得·德鲁克在其《管理的实践》一书中首次提出“人力资源”的概念，并试图将其应用于企业员工的管理工作中。随着20世纪70年代末我国推行市场化的经济体制改革以来，随着我国市场经济的迅猛发展，中小企业也随之逐渐发展起来，但中小企业作为一个特殊的群体，在目前人力资源管理方面尚不成熟，完善。尤其是进入21世纪，随着竞争的的不断加剧，对全球化的人才争夺也变得日益激烈。同时，一些新的问题对中小企业造成威胁，分析人力资源管理的综合运用，对中小企业发展发挥竞争力具有重要意义。

我国学者刘栋在《我国中小企业人力资源管理问题及对策分析》一文中指出，在经济发展和市场竞争加剧的背景下，中小企业对于人力资源的需求也在相应的提高，人力资源管理工作要成为中小企业管理的核心与关键。

谢天君在《中小企业人力资源管理现状探究》中指出，随着经济体制改革的深化，在宏观经济环境和微观经济主体的内在条件发生深刻变化的情况下，中小企业面临的竞争对手日益强大和多样化，仅仅靠自身机制灵活的优势而获取大量市场机会的时代不复存在。相反中小企业在人力资源管理方面存在的问题成为其生存发展的重要障碍，主要表现在企业自身管理能力不足以支持发展规模，基于亲情管理模式和现代化科学管理理念的冲突，员工不能享受企业发展成果导致凝聚力下降，决策随意性与企业追求长远利益最大化需要理性决策相互矛盾等等方面。

郭丽娜在《企业人力资源管理中存在的问题及对策》中认为在人力资源开发方面，存在开发形式单一，开发管理未科学化和评估未社会化等问题；在人员考评中，存在考评方法单一，考评结果与使用脱钩等问题；在人员选用方面，存在着企业人员选用权力过分集中，受到领导观念、论资排辈、迁就照顾等传统观念和习惯势力的影响，人员选用仍然在人治的轨道上运行等问题。

王静《中小企业人力资源管理中存在的问题及对策》一文中认为，在当前的中小企业中，普遍依赖家长式管理模式。招聘缺乏正确的人才战略观，缺乏长远的人力资源战略观，人才稳定性差，人才培训机制规划欠缺。

王宝石，在《中小企业人力资源危机内部原因探析》中认为，导致中小企业人力资源危机的内部原因可分为两种情形：一是基于企业治理结构层面的原因。二是基于人力资源职能层面的原因。前者是本,后者是标。其中，企业治理结构先天不足是我国中小企业人力资源危机的制度性根源。不论是基于企业治理结构层面的原因还是基于人力资源职能层面的原因引发的企业管理方面的危机，最终都会涉及到企业的人力资源，人力资源要么成为企业危机产生的原因，要么成为危机的关联因素。

王中华在《中小企业人力资源管理现状及创新》中认为，随着我国经济与国际经济的接轨，使得中小企业的竞争迅速加剧，由于人才往往集中流向大城市或者大公司致使中小企业的人才一直处于短缺状态。因此，如何对中小企业人力资源管理进行创新，提升中小企业人力资源管理水平日益重要起来。

郭晶在《浅谈中小企业人力资源管理问题与对策》中认为，随着经济开放程度的提高，中小企业面临的竞争在迅速加剧。人才成为企业确立竞争优势，把握发展机遇的关键。中小企业必须树立“重视人才，以人为本”的观念，将人才管理从观念转化为有效的行动，根据内外环境的实际情况，因地制宜地制定相应的人力资源开发和管理策略，运用先进的人力资源管理理念，注重招聘、录用、晋升、绩效评估、薪酬管理、激励机制等环节的协调一致，切实做好人才管理乃至人力资源管理，并在实际中不断改进和完善，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

邹东涛总编的《哈弗模式·公司危机管理》中从管理学、企业规划、企业战略管理的角度提出采取正确的战略是人力资源危机的根本预防，并通过人力资源规划对危机进行预警和控制。该观点主要从宏观角度对人力资源危机管理进行论述。应对人力资源危机的主要措施包括：人力资源的供需预测、人力资源规划、人力资源规划（建立完善的人力资源信息系统，人力资源供应控制，降低人力资源成本等）、人力资源配备、人力资源规划政策及评估、人力资源计划控制等。

在针对酒店行业，王小荣认为随着全球经一体化时代的到来，高素质人才流动逐渐加快，人才竞争日趋激烈，酒店作为劳动密集型企业想要获胜，需要从人力资源管理体系的六大模块入手逐一实现、推进，整合资源，实现飞跃。

孟晓翠认为，在酒店人力资源管理中，不同层次的员工对应不同的需求层次，需要有不同的激励机制，满足其需求，留住人才， 为酒店创造更大的经济效益。

刘晓燕则通过实例，从个人、酒店和社会三方面分析了导致人力资源流失的原因主要是在酒店从业人员自身观念、职业规划、酒店的薪酬、工作环境、企业文化等方面。在此基础上，提出要加强人力资源管理的基本策略。

左正万提出，“以人为本”就是“以员工为核心”，酒店要赢得市场，必须先赢得顾客，而只有忠诚的员工，才会有忠诚的顾客，酒店的生命才会经久不衰。加强自由沟通，可以是难得的机会表达自己思想的员工没有被遗弃之感，使其与酒店建立一种亲密关系，工作积极性才会大大提高。

通过以上的文献研究，国内学者在人力资源管理方面已经进行了大量的研究和论证，并取得了丰硕的成果，这些成果在指导中小企业改进人力资源管理实践方面发挥了重要作用。对于人力资源及管理的地位，很多学者都认为，人力资源是比物质资源、自然资源更有效率、更活跃的资源。特别是作为以人为本的酒店行业，在人力资源管理中存在的问题主要集中在选聘、用人、培训、激励、薪酬等方面。在人力资源管理方法中，许多学者也提出要以人为本，紧紧围绕企业发展战略，从实际出发，制定更合适中小企业实际情况的招聘选用、绩效管理、薪酬管理和激励机制等。

在关注研究成果的同时，我们也发现，关于中小企业人力资源管理的研究仍然存在不足之处。特别是随着中国经济的快速发展，作为旅游业三大支柱之一的酒店业发展势头愈演愈烈，酒店人力资源管理水平远远跟不上酒店经济增长速度。随着中国商业国际化都逐步深入，我国的经济水平和消费能力也在迅速的提升，酒店行业已经上升为更讲究品质、服务和塑造文化水平更高的一个台阶，从而对酒店的硬件设施、服务化水平提出了更高要求。而实际酒店人力资源管理中存在的诸多弊端，涉及到招聘与培训，工作绩效、激励制度、职场规划等方面。

本文根据理论结合实际，通过实际酒店行业里人力资源管理中存在的问题进行研究总结，提出相应对策来改善其存在的问题，从而促进酒店行业的进一步发展，更一步加快我国经济的发展。

二、^范文提纲

一、我国中小企业人力资源管理概述

（一）国内外对中小企业的界定

（二）人力资源的概念

（三）人力资源管理在中小企业的重要性

二、我国中小企业发展情况

（一）目前中小企业发展情况

（二）中小企业目前在人力资源管理中的发展情况

 三、中小企业人力资源管理的困境

（一）酒店业行业在社会中的重要性

（二）我国酒店业行业发展的现状

（三）酒店行业中人力资源管理存在的问题

四、酒店行业中人力资源管理问题原因的分析

（一）外部环境因素

（二）内部的因素

（三）其他综合因素

五、酒店行业中人力资源管理的改进对策和方法

（一）完善人力资源管理制度

（二）建立人力资源的激励约束机制

（三）加强企业文化建设，开展员工培训

（四）建立健全的人力资源管理制度，提升管理者素质

六、结论

三、参考文献

刘栋.我国中小企业人力资源管理问题及对策分析[J]. 中小企业管理与科技，2009，（09）

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王宝石.中小企业人力资源危机内部原因探析[J]. 商场现代化，2009，（20）

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