浅谈企业诚信经营的重要性_开题报告

文献综述

    诚信是中华民族的传统美德，是中国道德文化的核心，在古代早就有过许多论述，如“人无忠信，不可立于世”，“人而无信，不知其可也”等。从现代意义上看，诚信不仅是一种道德要求，一种用来评价人的基本尺度，而且是现代企业的一个黄金原则。企业诚信则是指企业在市场经济的一切活动中要遵纪守法，以信取人。在市场经济中，企业诚信具有经济学价值，是对企业在道德、法律等方面价值的肯定，是企业无形资产的重要组成部分。如果把烟草流通企业比喻成“舟”，那卷烟零售户就是“水”，载舟覆舟，根在信用。烟草流通企业的真诚服务将直接决定客户对企业的忠诚度、满意度，而客户的忠诚度、满意度也直接决定着烟草流通企业的发展前景。

（一）国内研究现状

李卫华在2010年发表的《论中小企业诚信缺失的治理》中写到：目前，我国中小企业占全国企业总数的99%，在国内生产总值和实现利税中的比重分别达 60%和50%，它们已经成为我国市场经济活动的主体。当前我国大多数中小企业是崇尚诚信、依法经营的，它们在促进经济增长、增加社会就业、培育市场主体、营造正常的市场秩序等方面发挥了重要作用。但也必须看到，一些中小企业程度不同地存在诚信缺失问题。据不完全统计，我国企业每年因为信用缺失而导致的直接和间接的经济损失高达5800亿元，我国企业的平均坏账率在 5%~10% 之间，银行系统的不良资产率超出10%的国际警戒线；合同交易只占整个交易量的30%，履约率仅有60%左右 。占我国企业总数99%的中小企业的信用缺失问题尤为突出。 中小企业虽然个体规模较小，但其失信行为造成的危害却非常之大。 

李卫华得出的论点是：中小企业的诚信建设是一项长期的、复杂的社会工程，需要社会各方面的共同努力。从短期看，重点要加强企业的外部治理， 但事物的内因是起主要作用的，所以从中长期来说， 中小企业自身提高经营管理水平、恪守诚信原则乃是市场经济有序运行的重中之重：

加强外部治理，营造诚信经营的外部环境

锤炼内功，提高中小企业诚信经营水平

陆立新和陆洲在2010年发表的《推进企业诚信经营管理》一文中写到：奶粉企业的三聚氰胺事件使三鹿集团轰然崩溃；多宝鱼农药残留事件，使有着几十亿元产值的多宝鱼产业濒临“休克”状态。据中国人民银行公布的数据显示，我国每年因逃废债务造成的直接损失约1800亿元；国家工商总局统计，由于合同欺诈造成的直接损失约为55亿元。还有产品质量低劣和假冒伪劣造成的各种损失至少2000亿元，由于“三角债”和现金交易增加的财务费用约有2000亿元。我国企业存在的信用缺失问题，不仅给国家造成严重的经济损失，扰乱了市场经济秩序，阻碍了我国国民经济的健康快速发展势头，还严重破坏了我国的国际形象。只有诚信经营是企业提高、维持其竞争能力和持续发展的基本保证。

陆立新和陆洲的论点是：企业诚信体系建设的核心是质量、制度是保障、关键在企业。主要工作包括健全法律标准、完善规章制度、信息征用管理、诚信评价激励等，是一项复杂的系统工程。政府部门要加强指导和推动，加快完善相关政策法规、搭建诚信信息平台、发挥舆论宣传和社会监督作用，营造良好的诚信外部环境，促进企业积极参与、责任有效落实的诚信体系运行机制的形成。

企业内部诚信管理体系的建立是关键环节。企业要通过建立企业诚信教育机制、失信因素识别机制、诚信信息采集机制、自查自纠改进机制和失信惩戒公示机制等，使一切生产经营活动都处在诚信制约之下；通过关键岗位人员签订诚信承诺，企业领导履行诚信职责，生产过程建立诚信档案，健全完善各项诚信管理制度，有效降低企失信风险。

（二）国外研究现状

    肖华茂在2005年发表的《诚信经营：企业可持续发展之基石》中写到：0 世纪 60 年代，美国 SPT 公司曾为欺骗性广告宣传付出了惨重的代价； 2002 年的第三季度里，美国一系列大企业诸如安然、安达信、美林证券、施乐、世界通信公司 …… 的信用崩塌，被媒体称为 “ 丑闻的季节 ” ， 据统计，美国从 1995 年到2001 年共有 772  家公司公开承认会计数字有重大错误，不得不重新申报。有的经济学家认为美国三分之一的大公司名誉破损，美国的经济所谓不景气，与此有很大关系。最近，日本多家大型上市企业也连续爆出造假丑闻：世界上最大的私营电力公司——日本东京电力公司隐瞒核电站安全事故隐患，并篡改安全记录；日本最大的火腿食品公司——日本火腿公司将进口牛肉充当价格较高的国产牛肉出售，从中牟取暴利。而中国的诚信问题从国内名牌企业的 “ 陈馅月饼 ” 的曝光，到银广夏、蓝田股份上市公司的虚假信息事件，据中国企业联合会理事长张彦宁透露，我国每年因不讲诚信付出的代价大约达 6000 个亿，其中逃避债务直接损失达 1800 个亿，其余的合同欺诈，产品质量差和制假售假 2000 个亿，“三角债” 200 个亿……诸如此类，不一而足。

肖华茂得出的观点是：当今世界，信息时代，市场经济，人们期盼诚信，呼唤诚信，珍视诚信。诚实守信是市场经济的支柱，是建立规范化的社会主义市场经济秩序的重要条件。诚实守信是企业在激烈市场竞争中的立业之道，兴业之本。在整顿市场经济秩序和社会信用体系建设中，企业负有重要责任。当前要把诚实守信作为贯彻“三个代表”重要思想的具体实践，渗透到企业经营的各个环节，以推动我国经济健康发展，适应加入世界贸易组织新环境，保护投资者、生产者及消费者等各方面利益。诚信经营，发展信用经济不仅是企业可持续发展的基石，而且更是社会金融体制健康稳定发展的保证。

二、^范文提纲

引言：企业诚信的重要性及具体实施办法

一、企业诚信经营的重要性

（一）企业诚信文化简论

（二）企业诚信经营能力分析

（三）企业诚信经营的内涵 、特征及作用

二、企业诚信经营的现状

（一）从“奶粉门”事件谈企业的诚信经营

（二）我国企业经营诚信缺失的现状及社会危害

三、企业诚信经营存在的问题

（一）企业诚信经营的治理对策研究

（二）如何构建企业诚信经营体系

四、企业诚信经营的对策

（一）海尔砸冰箱事件

（二）在企业内部开展员工诚信管理

三、参考文献

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[2]马洪，王梦奎.中国发展研究国务院发展研究中心报告

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[12]李卫华.论中小企业诚信缺失的治理.重庆科技学院学报（社会科学版）,No.11 2010

[13]肖华茂.诚信经营：企业可持续发展之基石.湖南科技学院学报,Vol.26 No.4

[14]陆立新、陆洲. 推进企业诚信经营管理.经营管理者，2010/20