员工援助计划在我国的发展前景_开题报告

（一）员工援助计划概念界定

员工援助计划EAP（EmployeeAssistanceProgram）员工援助计划又称员工心理援助项目、全员心理管理技术（简称EAP）。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，目的在于帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效，并改善企业的组织气氛与管理效能。

EAP国际协会主席DonaldG.Jorgensen认为EAP不仅仅是员工的一种福利，同时也是对管理层提供的福利。因为在行为科学的基础上，员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助HR处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，提升公司形象。它帮助识别员工所关心的问题，并且给予解答，这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。

（二）国内外研究现状

1、国外研究现状

员工援助计划最早起源于 20 世纪初的美国，它的发展历程大致可以分为三 个阶段：第一阶段被称为职业戒酒计划(Occupational Alcoholism Program,OAP)。 从20 世纪初，美国的一些企业开始注意到由于员工的酗酒、吸毒和其他一些药物滥用问题影响到员工个人和企业的绩效,于是聘请有关专家来解决这些问题，建立了职业戒酒计划。第二阶段是员工援助计划(Employee Assistance Program,EAP)。从 20 世纪 60 年代起，越来越多的企业开始执行员工援助计划，扩大帮助解决处理员工个人问题的范围，并提高独立解决问题的能力。第三个阶 段，员工增强计划(EmployeeEnhancement Program,EEP)。从20 世纪80 年代起， 一些新概念的提出使员工援助计划发展到员工增强计划，它强调压力管理。全面 健康生活形态、工作生活质量、人际关系管理等问题,致力于改善工作中和工作 后可能逐渐引发未来健康问题的行为。 员工援助计划发展到今天，它的内容更加丰富完善，一般说来，包括以下三个方面的内容：个人生活、工作问题和组织发展。个人生活方面涉及健康问题、人 际关系、家庭关系、经济问题、情感问题、法律问题、失眠、酗酒及其他相关问题。工作问题涉及工作要求、工作公平感、工作关系、欺负与恐吓、人际关系、 家庭/工作平衡、工作压力及其他相关问题。组织发展设计的是具有企业发展战 略的服务项目，比如组织变革过程中员工对于裁员的适应等等。

美国劳工统计局1995年的调查发现，50人以上员工的私人公司购买EAP的比例已经达到了39%，EAP正在成为西方现代工作场所一种常规化的服务实践。据统计，美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。在美国《财富》杂志评选的世界500强公司中，有90％以上的公司建立了EAP服务制度， 80%的公司都聘请专门的EAP服务公司，为企业的管理者和员工服务，这种服务也广泛运用在政府、社区和其他公共服务部门中。这不仅给企业带来收益，也给社会带来好处，目前，已经在政府部门、军队得到广泛应用。各国政府在立法方面加强了对员工援助计划的监管，这促进了员工援助计划的规范和传播。随着跨国公司扩张、军队外驻、学术交流以及商学院留学生的培养，员工援助计划被介绍到欧洲及其它地区国家，在英国、加拿大、澳大利亚等发达国家都有长足发展和广泛应用，同时，也产生了具有一定规模的跨国员工援助计划的服务公司。

国内研究现状

员工援助计划在国外发展二、三十年后，随着全球经济一体化的步伐，逐步引入到中国，并得到了较快的发展。21世纪初，中国大陆地区首先在大型外资企业开始导入员工援助计划，国外的EAP服务机构也因此开始进入中国市场，在中国境内接受员工援助计划服务的对象绝大多数是的本地员工。因此，一些本地的员工援助计划服务机构也相继出现，一些大型国有企业也开始使用员工援助计划服务。随着劳动合同法的颁布、和谐社会建设的深入发展，中国本地的EAP行业变得日趋成熟，使EAP已成为一个新的就业领域。

我国引入员工援助计划服务，除了受到跨国公司和港台地区的影响之外，主要是由于改革开放以来，组织自身变革发展的需要。目前，我国正处于经济容易失调，社会容易失序，心理容易失衡，社会伦理需要调整的重要关键时期。与国外员工援助计划产生的明显不同在于，我国的员工援助计划更多地针对与这种社会经济转型所带来的心理行为问题，这些服务内容包含个人家庭、婚姻、工作压力、职业心理健康、生涯发展困扰、职场人际关系、健康生活方式、法律纠纷、理财问题等问题。

进入21世纪以来，国内员工援助计划的社会需求日益增大，西方的EAP是由对酒精成瘾人员的帮助发展而来的，而我国的员工援助计划则是从心理健康的相关培训开始的。一些心理学、管理学专业人员深入企业进行调查和咨询。2001年3月，国内学者在联想集团客户服务部进行了第一个较完整的员工援助计划咨询服务。后来，研究者们在企业开展了大量的宣传活动，采用卡片、海报网络等各种形式向员工宣传心理健康知识，增强他们对心理问题的关注和认识。同时，也为管理者提供了各式各样的培训，使管理者认识到了心理辅导在企业管理中不可或缺的作用。从中看到了员工援助计划为企业所带来的收益。

2004年8月16日，由中国科学院心理研究所联合中智德慧、清华大学、北京师范大学以及美国、香港学者，在北京召开了《心的力量、新的成长：建设健康型组织论坛暨第二届中国EAP年会》 ，参与此次会议的代表们总结了EAP员工援助计划引入我国企业后的经验，特别探讨了由于我国传统文化、管理制度与来源国的差异，需要探索适合我国需求的员工援助计划的模式的必要性。经过会议讨论，成立了由学术界、EAP专业服务机构、政府机构及企业界代表共同组成的“员工援助与健康型组织协会”筹备委员会，以便协调学术研究和规范咨询服务，加强与国际 EAP员工援助计划组织的学术联系，联合申请员工援助师的国家职业资格。会议特别强调，作为“企业心理教练”工作要与健康型组织建设结合起来，建设一个让员工“身心健康、胜任高效、创新发展”的健康型组织，不仅引导员工更加健康和谐的生活，而且还可以使组织更加高效和幸福。

员工援助师这一新兴的职业的产生，对于我国企事业单位和谐、健康企业的发展产生良好的推进作用。与此同时，把好从业人员的准入标准，加强员工援助师的培训教材建设至关重要。目前，在国内员工援助师培训方面，已经陆续出版一系列的教材。如《员工帮助计划—中国EAP 理论与实践》（2006，张西超），《员工帮助计划：EAP咨询师手册》（2010，赵然）。此外，国家职业技能鉴定教程《企业人力资源管理师（一级）》也安排专节介绍员工援助计划（时勘，2006）。这些教程编写工作为后期员工援助师职业培训的标准化奠定了基础。2010年12月，经过广大学者和实践管理专家的共同努力，国家人力资源和社会保障部中国职业技术培训中心同意将员工援助师正式列入全国1+N复合型人才培训项目，在北京正式成立全国独家《员工援助师课程发展中心》，来统筹全国员工援助师的教材建设、师资培训工作，这使我国员工援助师这一新职业的职业培训和未来的职业资格鉴定走向了职业化、正规化和标准化的道路。

在引进国外培训模式方面，国家外专局培训中心邀请国际EAPA专家主持了较大规模专业培训。目前，国内现有的一些培训工作还完全无法满足和谐健康型企业建设的需求。国际金融危机之后，处于复苏阶段的我国企业进入全面调整和发展阶段，劳资冲突、80-90后员工事件、“用工荒”等给企业家管理带来全新的问题，全国总工会在《关于进一步做好职工队伍和社会稳定工作的意见》中特别强调，要加强对青年职工、特别是新生代农民工的心理疏导，这进一步呈现员工心理援助工作的重要性。当前，如何构建和谐的劳资关系和实施人本管理，已经成为增强企业核心竞争力、和谐发展的关键战略问题。

二、^范文提纲

引言

一、文献综述

（一）员工援助计划概念界定

（二）国内外研究现状

1.国外研究现状

2.国内研究现状

二、员工援助计划的实施（员工援助计划在我国的发展前景）

三、员工援助计划在我国发展可能面临的困难

四、员工援助计划在我国顺利发展的可能建议

五、结论

三、参考文献

[1]葛蕾莉.企业如何实施员工援助计划[J].科教文汇，2006，05. [2]朱瑜，王雁飞，蓝海林.我国企业员工援助计划的实施路径[J].商业时代，2007，01. [3]唐莜蓉.员工援助计划：提高企业绩效的新途径[J].商业现代化，2006，11.

[4]王雁非. 国外员工援助计划相关研究述评. 心理科学进展，2005，13（2）：219-226

[5]郭朝晖. 企业员工援助计划（EAP）的应用效果及导入. 科级与管理，2006,2,151-153

[6]WolfeRA，ParkerD，NapierN.Employee health managememt and organizational performance.Joumal of Applied Behavioral Science，1994，30：22-42

[7]G.Shawn Reynolds，Wayne E.K.Lehman.Levels of Substance Use and Willingness to Use the Employee Assistance Program.The Journal of Behavioral Health Services &Research，April/June，2003，238-248