浅谈360员工压力与健康管理_开题报告

由于工作和竞争压力的增大，企业员工的心理健康问题也受到越来越多的关注。工作压力与个人的生理、心里、行为有着密切的关系，直接影响着人们的身心健康和生活质量。导致员工出现紧张、压抑、没有信心、缺乏斗志、意志力薄弱等不良心理状态，由此产生的后果为工作效率下降、事故增加、企业成本增加。因此，舒缓员工的心理压力、保持心理健康，不仅是企业员工自身的去求，也是企业自身发展的需求，这已成为现代企业人力资源管理工作的新内容。

文献综述

概念界定

目前研究者们对工作压力的定义和本质并没有达成一致。根据压力的不同学说，基本分为以下三类：一是压力的刺激学说，这一流派对工作压力的定义强调压力的来源，侧重于把健康和疾病与外部环境的某些变化联系起来，比如lazarus和launier（1956）他们认为“压力是一种环境对个体的需要或者是超出个体正常适应反应的任何情况”1。二是压力的反应学说，这一派对工作压力看成是个体的一种主观感受。Summers，Necotiis，Denisi（1995），在研究中强调了工作压力中个体由于正常生活方式的改变而引起的感觉，而并不强调改变的本身。他们对工作压力的定义是“当个体被迫偏离正常的希望的生活方式时体验并表现出的不舒适的感觉”2。三是压力的刺激一反应学说，强调工作压力是个人特征和环境刺激物之间相互作用的后果，是形成个体生理心理及行为反应的过程。Munz（2001）认为压力在本质上是由于环境要求和个体特征相互作用引起的个体焦虑性反应，压力反应是个体在某些方面过分紧张的一个预警性指标3,。

从以上关于工作压力的界定可以看出，国外学者对工作压力的定义没有达成一致。刺激说主要强调了工作压力的外部因素，而没有考虑到个体对压力程度的感知和评价，也没有提及对压力产生的反应的处理策略。反应说认为面对压力每个人反应的基本模式是相同的，只是表现程度和对个人的影响因人而异，这一学说忽视了产生个体压力的根源以及个体在压力刺激下的个性反应，具有一定局限性。刺激一反应说比较全面、多视角地总结了个人特征和外界刺激物之间的相互作用、相互影响的关系。

360员工

   360公司是中国最大的互联网安全企业，拥有全球一流水平的安全技术团队，为5.14亿PC用户和7.99亿手机用户提供安全上网服务。不止于此，凭借大数据分析、云安全等方面的深厚积累，360为国家商务部、工信部、水利部、国土资源部、中央党校以及国家电网、中国人民银行、神华集团、中石化、中国电力等众多政府机构和大型国有企业提供创新的企业安全解决方案，为多个行业超过百万家中等规模的企业用户提供终端安全与管理一体化、未知高级威胁检测、移动终端安全管理、大数据安全分析等多项信息安全服务。

    

工作压力

作为一名在杭州360代理公司待了2年多的员工，对于公司加班企业文化及整体强压环境了解的还是比较透彻的。首先，360是一家公认加班比较严重的互联网公司，特别是到每个季度末及每个月底，凌晨2、3点下班再常见不过。经常看到很多同事在为研发新产品、开拓新客户、拟订新方案埋头苦干；其次，公司企业文化为“想到就说，说到就做”，这种雷厉风行快节奏的工作哪怕在一个自认能力不错的人身上都会觉得有点喘不过气；再次，来自于员工工作外的压力，房贷、车贷、养家以及维持自己想要的生活。此类压力虽不属于企业压力，但是也会增加个人综合压力，假如调节不当，也会影响员工身心健康，进而影响工作。

健康管理

360在缓解员工压力做的还是很全面。首先，在办公设施方面，有造型独特的南瓜屋，有荤素搭配营养均衡的免费餐厅，有免费的按摩屋、理发屋、洗衣房，还有免费的健身房，各类健身设备一应俱全；其次，公司组织各种形式的减压活动，如每月一次的小团建、每半年一次的全公司大型团建、每年一次的出国游，还有每年一次的集体婚礼、家属参观日、各类节日的活动；再次，在薪资待遇方面，也都是公平对待，在一定程度上为员工减压及维系员工身心健康做出了很大努力。

2.国内外研究现状

1  国内外有关工作压力的相关研究

 国外有关工作压力的相关研究

从20世纪初开始，西方国家就对工作压力进行了研究，工作压力也成为心理学家、生物学、管理学和社会学等学科的一个重要理论范畴。几十年来，有关工作压力的研究呈显著增长的趋势，在工作压力的研究过程中，研究主要集中于对工作压力的定义及工作压力的影响因素和压力的来源上。

国外在关于工作压力的研究中，还已经发展出了许多重要的理论模型，例如：Lazarus（1984）的基于交互作用模型的工作压力认知评价理论认为，早期的工作压力研究中明显不足的一点是将环境条件和个人特点看作是分离的和不变的。个体一环境理论结合个体和环境之间的关系来考虑工作压力产生的原因，虽然进了一步，但他仍然是静态地看待个体和环境之间的匹配关系。交互理论认为压力是一个过程，这一过程随着时间和任务的改变而发生变化。个体和环境的关系，以及个体与环境的匹配程度，无论在时间上、工作任务或活动上，都是动态关联地。

综上所述，国外学者对于工作压力的研究起步较早。不同学者对工作压力从不同侧重点进行界定，形成了许多不同的观点。关于压力的界定至今仍未有统一定论，存在较大分歧。从总体上看，国外学者对工作压力已经形成了比较成熟的理论体系。而且从不同角度对工作压力源的构成因素做了比较全面的剖析。此外，国外学者对工作压力做了比较多的实证研究，并形成了一些比较成熟的测评工具。

国内有关工作压力的相关研究

我国有关工作压力的研究起步于20世纪80年代，研究集中在理论探索和实证研究上。早起的研究主要是对国外理论进行介绍、移植、复制、后期，开始进行本土化的探讨。现阶段，我国对工作压力的研究正处于发展时期，越来越受国内理论界的高度关注，已成为重点的探讨问题。

舒晓兵2002认为，静态学说主要是指在工作压力研究过程中从单维的角度来对工作压力的本质进行认识与界定，从这个角度定义工作压力包括刺激说、反应说、主体特征学说.动态学说主要是将工作压力理解为是一个动态过程，既包含压力源和压力结果，又包括压力一系列作用过程的系统概念。动态学说的观点将个体特征因素和情景因素这两个因素引入到了工作压力的研究过程中，强调工作压力是个体与情景的动态交互作用的过程，在该过程中可能存在许多影响的变量

王凤佐（2004）认为员工对其上级的社会支持的感知与员工的工作压力感显著相关。对关心利益的感知，对信息支持的感知和对认同价值的感知都与其工作压力感显著相关。感知的支持越大，工作压力感越小。

参考文献

[1]Lazarus R.S，Launier R.S tress—related Transactions between Person and Environment [A].

[2]李冰.工作压力与北京员工健康状况的研究.

[3]李中海，现代企业中工作压力管理[J].工业工程，2001，41:20-24.

[4]叶子菁.国内职业倦怠与心理健康相关研究的元分析[M].北京：中国优秀硕士学位^范文全文数据库，2010.

[5]王凤佐.员工对上级的社会支持的感知及对其工作压力的影响[D]，大连：大连理工大学.2004:25-31.

[6]丁秀峰.合理测量学[M]，河南大学出版社，2001.

[7]于文宏；李焰.工作压力研究综述[J].沈阳师范大学教育科学学院，2006.

[8]黄光扬.教育测量与评价[M]，华东师范大学出版社，2002.

[9]徐群，等.企业员工压力来源牙就综述[J].企业技术开发，20067:115-118.

[10]Summers，Necotiis，Denisi（1995）

二、^范文提纲

一、360企业员工压力的来源

（一）个人因素

1、职业发展

2、家庭及经济问题

3、个性特点

（二）企业内部因素

1、任务要求

2、角色要求

3、人际关系要求

4、组织结构

5、组织领导作风

6、组织生命周期

（三）企业外部因素

二、360企业员工工作压力管理应对策略

（一）员工管理个人工作压力的策略

1、心态情绪管理

2、自我疏导压力

3、时间管理

（二）360企业管理员工工作压力的策略

1、创建社会支持系统解压

2、工作再设计解压

3、人事甄选解压

4、员工参与活动解压