湘电莱特电气有限公司员工满意度调查研究_开题报告

工作满意度是一种员工评判观点，即员工在组织内进行工作的过程中，对本职工作本身以及其他方面的满意与否的态度。其中，工作的其他方面是指工作环境、工作报酬、工作压力、工作中的人际关系、工作保障等等。心理学派以及组织行为学派的学者一直致力于员工满意度与工作绩效影响之间的研究。近年来，各企业在管理中已经意识到员工工作满意度直接影响着员工的工作积极性，员工工作满意度的研究成为近年管理研究的热点话题。对工作满意度科学而标准化的研究，可为职业经理人、企业管理者以及管理学者们提供有效的管理信息,合理地改善和优化企业管理流程与状况。

（一）国外研究动态

对员工工作满意度研究较早的一种观点，来自于梅奥(1933)所提出来的“快乐即生产力”。他对员工的工作群体、回报、条件等因素进行了研究，并通过改变上述几类因素提高员工的工作绩效。对满意度的量化性研究则始于霍桑实验，实验显示，高满意度的管理方式导致高绩效的员工。

工作满意度的概念最早出现在Hoppock (1935)的著作《Job Satisfaction》一书中。他认为工作满意度是员工对环境因素的一个满意与否的感受。据经济合作与发展组织（OECD）于 1998 年的调查研究发现，决定员工对工作满意度的主要维度为薪资、升迁与发展机会、工作忙碌程度、工作稳定度、工作自主性、工作有趣度、弹性工作时间、帮助他们机会和对社会贡献。Bruce，Blackburn，Locke和 Vroom 则认为影响工作满意度的主要因素包括公平的报酬、积极的同事关系、具有挑战性的工作和良好的工作条件。Brayfield，Creckett(1955)和Herzberg(1957)等研究发现员工的工作满意度过低，会直接导致员工的离职，两者之间有着明显的因果关联性。

对于员工满意度测量方面，1967 年 Dawis 等编制了明尼苏达满意度量表，该测评方法共分为长式量表(120 题)和短式量表(20 题)。明尼苏达满意度量表优势在于可以完整的衡量员工满意度的整体性，缺点在于因为题目数量多，受测人员需要足够的耐心，实操性不强。后来，有Porter、Smith 等研究者也从不同角度编制了满意度测评表。

（二）国内研究动态

在员工满意度研究方面，我国学者研究起步较晚，90年代才开始，早期的研究主要是对国外理论和实践研究的介绍，近年来，我国学者将满意度相关理论与我国的实践情况结合研究起来，进行研究，提高了研究的针对性。目前国内学者对于员工满意度的研究集中在几个方面：

1.理论研究。对于工作满意度的定义，许多学者存在着不同的意见，最有代表行的是徐光中1977年对工作满意度定义的归纳。大致分为三大类:(1)综合性定义：工作满意度是单一概念，不涉及其形成原因、过程等，员工可以平衡不同工作方面；(2)期望差距性定义:员工工作满意度由员工在工作中所得到的和他本身的心理预期之间的差距决定。(3)参考性定义：员工对工作满意度本身已有自已所定义的参考架构，其根据自己的参考架构对比判断后产生的情感反应。满意与否受其个人参考架构的影响,是多维度的。

2.应用研究。徐联仓等学者因发表了有关职工工作满意度的调查报告，后被称为中国民意调查的开拓者。黄强对企业职工激励的影响因素进行了分析并指出员工的基本激励因素主要有本身能力、员工需要、工作责任感、个人发展、给予奖励、领导风格、工作情绪七项。王剑杰等对教师、打字员、工人、管理干部等不同工作岗位类型员工进行了研究和分析，指出从事教师岗位有着较高的工作满意度，而打字员、工作的工作满意度均高于管理干部。俞文别等学者从人口学的角度出发，对员工满意度进行研究，得出性别、年龄等对工作满意度的影响。

随着经济全球化的推进，各行各业面临的竞争更为激烈，管理者逐步意识到人力资源管理对企业越来越重要。因此，近年来的研究，大多集中在针对某一行业或企业的研究。胡薛于2003年对脑力劳动者的工作满意度进行了研究，得出满意度受工作本身、工作关系、工作环境这三类因素的影响。杜美霞、丁艳平对西安地区某著名网络公司员工满意度进行了研究，认为要从晋升机制、企业文化等方面提升员工的满意度。唐秀丽、曾学慧、辜应康进行了酒店员工满意度的调查研究，指出应将员工满意度建设和企业发展战略、人力资源发展战略结合起来提升员工的满意度。白羽以企业文化为切入口，分析研究了员工满意度，认为要提升员工满意度首先要建设企业文化。

我国满意度研究虽然起步较晚,但大多都结合了我国国情且针对性较强,对员工满意度的影响因素进行了分析和总结,从多重角度进行分析与认证,对我国企业管理的发展有着重要参考价值。

二、^范文提纲

一、绪论

（一）研究背景

（二）研究目的和意义

（三）研究思路和方法

（四）国内外研究简述

二、湖南莱特电力有限公司概况介绍

（一）湖南莱特电力有限公司简介

（二）湖南莱特电力有限公司组织架构

（三）湖南莱特电力有限公司人力资源现状

三、湖南莱特电力有限公司员工满意度调查过程和结果分析

（一）湖南莱特电力有限公司员工满意度调查过程

（二）湖南莱特电力有限公司满意度调查结果分析

（三）湖南莱特电力有限公司员工满意度存在的问题及原因分析

四、湖南莱特电力有限公司员工满意度改进对策

（一）员工薪酬福利满意度改进的对策

（二）工作本身满意度改进的对策

（三）员工晋升空间满意度改进的对策

（四）公司管理满意度改进的对策

三、参考文献

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