大金空调售后人才招聘现状和对策浅析_开题报告

    

在知识经济时代，人力资源逐渐已经成为企业获取竞争优势的主要来源，企业之间的竞争说到底就是人才之间的竞争。因此,企业人员招聘这项将人力资源纳入组织的工作就显得尤为重要。人员招聘的效果关系到企业自身队伍的建设和竞争力的改变。员工，特别是其中有能力的技术、市场或管理人才，是企业最宝贵的财富。

近些年来，随着全球经济的快速发展，企业竞争激烈，招聘工作成为企业遴选人才的关键步骤，在数量众多的应聘者中如何选出适合自己企业的人才，成为了人力资源管理中遇到的首要问题。因此招聘作为人力资源获取的第一环节，在企业中显得尤为重要。

随着人们整体收入水平及住房条件的提高，空调行业得到了飞速的发展,其年销量实际的增长的幅度已经占据了主要家电产品的首位。在空调销量的不断增加下，人们对于其售后服务的要求和标准也越来越高，而企业在为了满足顾客的需求下，就需要更多专业有能力的人才来进行服务，所以售后的人才招聘是非常重要的。大金空调属于全球知名空调企业，集团始建于1924年，自1995年开展中国事业以来，大金已经在中国建立了完整的产业链，成为集研发、生产、销售、和售后服务为一体的专业空调企业，凭借先进的技术和优异的品质，构筑了专业高端的品牌形象。在大金空调企业快速的发展下，人才招聘工作就更为重要。

企业员工招聘及其意义：企业员工招聘是指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的数量及质量要求，通过多种方法和途径，吸收人力资源的过程。招聘对企业人力资源管理具有非常重要的意义。

1、招聘的质量直接关系到企业人力资源的质量。新补充人员的素质不仅决定着其个人今后的绩效，而且影响着企业今后的发展。

2、招聘可起到扩大企业影响的作用。

3、招聘可促使企业人才合理流动。有效的招聘系统会使企业能够不断吸收到更多的人才，从而实现了各种人才在企业间的合理流动。

4、招聘可在一定程度上节省人事管理的费用。有效的招聘可以使企业招收到所需要的人员，而且由于招聘到的人员能够迅速上岗工作，可减少企业在员工培训与能力开发方面的支出。

国内研究现状

我国目前企业员工招聘的现状：在市场经济条件下，由于企业和员工拥有了更加充分的选择权和择业自主权，因此，员工离职会频繁发生，这势必会造成企业经常性的职位空缺，而空缺职位的人员补充，就需要通过招聘来完成的。在我国选用最多的有六种招聘方式：广告招聘、人才招聘会、校园招聘、就业服务机构、网络服务机构、推荐和自荐。

根据中国企业招聘现状调查报告指出，我国企业招聘存在的普遍问题主要体现在: 规划性的欠缺、科学性的不足、专业性的差距。我国多数企业，招聘更多的时候是一种应急措施而不是企业策略。企业普遍缺乏成本预测及控制意识。因而所有企业当前都面临着一个相同的问题，即如何找到一种既节约成本又可以获得满意度高的方法去选聘到适合企业的优秀人才。由于我国人力资源管理较发达国家起步晚，现在正处于发展初期，各种人力资源管理制度还不完善，还需要人力资源管理人士继续努力探索、补充和纠正，而招聘成本作为人力资源管理中招聘的一部分，正处于刚被发现阶段，各位专业人士已经对其进行各种调查研究，但是很少得到企业的重视。另一方面，由于我国仍处于劳动力市场发育时期，各项法规政策还不足够完善。国内的一些行业和企业虽然已经开展对人力资源成本的统计工作，但许多企业对人力资源成本仍没有完整的概念，未对人力资源成本进行总量控制和核算，更缺乏对人力资源成本的分析和控制。调查显示，64.18%的企业没有计算过每招聘1名员工所花费的成本，只有35. 82%的企业做过这方面的计算。虽然大部分企业对招聘的具体操作非常重视，然而在成本预测及控制意识上却表现不足。

综上所诉，招聘成本虽然还未得到大家的认同，但是作为一种成本，它的高低已经影响到企业的利润。随着国际大公司的进入，外企严密的招聘制度势必对我国企业的人员招聘工作产生冲击和影响。

国外研究现状

美国著名管理学家劳伦斯S克雷曼的观点中就体现出合理运用招聘方法的重要性。他将提高企业效益和竞争力的人力资源管理实践归为16种，其中四种与招聘有关，分别是：招聘时以正确的方式挑选到合格的员工，直接有助于提高组织竞争力；高工资，吸引更多合格的求职者，减少流失发生，表明企业重视员工；内部晋升，给员工提供“好好干”的诱因，并能给员工一种公平和正义的感觉；长期观点，通过对员工的长期聘用获得更为持久的企业竞争力。

而根据美国人力资源管理协会1997年调查显示,目前企业招聘工作的关切点按重要程度排序为1.录用质量（Quality of the Hire）；2.顾客满意（Customer satisfaction）;3.时间投入（Time invested）;4.成本（Cost）。招聘成本尚未得到足够重视，但是，一些财务总监、首席财务官和公司总裁已经发现了这一问题,他们开始向人力资源部门索要招聘成本这种数据以对其工作价值进行评估。 除美国外，我们可以再看一下日本在控制招聘成本方面的做法，一个曾留学于国际日本语学院、东京第一经理专门学校现任十和田电子有限公司(SONY在中国华南地区的生产基地)总务经理的蔡容生的观点，蔡先生主张不要盲目地选择招聘途径，并及时做好对招聘管理的评估工作，其中包括：招聘成本评估、录用人员的评估等。蔡容生认为：招聘成本的评估是评价招聘效率的一个重要指标，成本低、录用人员质量高，则招聘效率高；反之则效率低。通过评估招聘成本可以实现对招聘途径的合理组合，做到“物美价廉”。而对于录用人员的评估，则可以针对录用人员的质量和数量进行评价，包括：录用比、招聘完成比、应聘比，对每一次招聘进行全程细化，以最大限度地降低企业的招聘成本。发达国家对招聘成本控制的概念比我国企业要强。从他们的劳动立法中就可以看出，例如，在发达国家的劳动立法中，特别强调反对在人员招聘中所发生的学历歧视。简单的学历歧视的招聘政策，对个别企业是有些好处的，比如，它能减少人员招聘过程中的甄选成本等。

二、课题研究的目标

企业人才招聘的根本目的，是为企业获取满足其生产经营需要的人员，它根据企业发展实际需要，利用各种科学选拔技术，为不同岗位挑选出最合适的人选，以实现人、岗和组织的最佳匹配，最终达到因事设岗、人尽其才、才尽其用的互赢目标。为企业补充新鲜血液、提升创新力。人才招聘是企业补充人力资源的最基本途径。由于组织内部的人事变动如升迁、降职、辞职、退休、解雇、死亡等诸多因素的影响，使得企业的人力资源状况时刻处于变化中。招聘为企业补充人员短缺的同时，也带来了“新鲜的空气和血液”，使企业充满生机与活力。这些新思想和新方法的加入，有利于组织创新和管理革新，对于创新型企业尤为重要。

本课题研究的目标是找到大金空调售后公司目前招聘的问题，并为大金空调售后公司建立更加完善、全面的招聘管理机制，为公司招揽更多有能力的技术、市场或管理人才，使大金公司得到更好的发展。

三、课题研究的主要内容

摘要:大致叙述当代企业的招聘现状，和本文研究目的，想要达到的成果。

引言：浅谈当代社会现状和企业人才招聘的关系和本文的研究目的

一、大金空调售后公司人员招聘现状分析（全面调查分析大金空调售后公司的现招聘计划、招聘标准、招聘方式、招聘流程以及招聘结果。）

二、大金空调售后公司员工招聘中存在的问题分析（结合目标公司的实际情况和社会大环境，运用人力资源管理的相关知识，分析该企业的招聘过程，找出这些问题和不足之处。）

（一）人力资源整体战略规划不足

（二）人才供需不平衡

（三）能岗不匹配

三、提出大金空调售后公司提高员工招聘有效性的对策。（以提高企业员工招聘工作的绩效为目标，对招聘过程加以完善，针对其中存在的问题进行提出相应对策。）

（一）采取有效的人才招聘方法

（二）建立合理有效的人员规划

（三）建立和完善人才招聘制度和培训机制

（四）规范面试流程

（五）完善职业卫生制度

结束语：总结

参考文献

致谢

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