如何加强管理缓解员工压力_开题报告

一、文献综述

在如今高节奏、高运作、高负荷、高竞争的企业环境中，作为脑力与体力载体的企业员工所承受的压力越来越引起人们的关注与重视。工作压力几乎困扰着当今社会每个人的生活与思想。现代人最严重的心理问题之一就是压力。员工是企业的第一资源。企业的组织运作离不开员工的参与。员工精神状态,也都不同程度地、潜在地、长期地影响着企业的效率和效益。因而，现代企业最为迫切的课题之一就是压力管理，员工的压力管理是企业人力资源管理的核心问题,更是企业实现战略目标的关键。

据联合国国际据联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为，心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。的确，压力问题正成为全球讨论的热点问题，尤其是在各种压力随时接踵而来的今天。在企业管理界，企业家、管理层也日益开始关注工作情景中的员工压力及其管理问题，因为工作中过度的压力会使员工个人和企业都蒙受巨大的损失。据美国一些研究者调查，每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍，中国企业中20%以上的员工受到心理问题的困扰。因此，重视员工压力管理，已成为企业人力资源管理的一个重要方面，是十分必要的，具有重大意义。

压力是一把双刃剑，对组织的工作效率有着重要的影响。传统的激励理论认为，压力对工作效率有积极的影响，认为压力可以使人注意力集中、提高忍耐力、增加动力。冲突理论认为：压力对工作绩效有阻碍和消极的作用。员工对压力的承受会使他们对工作的满意感降低，使组织面临生产率、质量下降，事故增加等情况。互动理论认为：水平适当的压力可以促进绩效的提高，而高于或低于最佳压力水平则会使工作效率恶化。事实上，如果工作要求在个体能力范围之内，个体并不会感到压力；如果工作要求超过了个体能力，但是组织能够在一定程度上给予个体支持和援助，个体在很大程度上不会受到压力的负面影响；如果在理想的状态下，压力还可以对员工产生积极的促进作用。因此，工作压力管理的目标就是，通过采用相应的管理措施，使员工的压力状态处于合理的范围内。

虽然压力可能给个人、企业和社会带来了巨大损失，但压力本身并不是完全消极的，关键在于怎样认识压力，管理压力。研究发现，在压力管理上每投资一元，五年内可回收二十倍以上的效益。所以，如何进行有效的压力管理对企业的持续发展有着至关重要的作用，压力管理也必将成为企业管理的焦点。

（一）国内研究现状

我国开展压力管理研究的时间并不长，从文献来看，仅短短不到十年时间。在国内，少数涉足压力管理研究的高校，在这方面尚处于萌芽状态。在理论上还处于跟踪外国研究成果的阶段，离形成自己的理论体系还有很长一段路。

新浪网曾联合国内多家咨询公司及媒体对2004年我国职业白领的生活品质进行了调查，结果发现，白领的职业压力和职业危机不容忽视。数据显示，2004剧权威机构统计，我国每年自杀人数已高达28万人，自杀已经成为15-34岁年龄段人群的第一大死因，而自杀的起因，相当一部分是压力太大。年职业白领的心理压力指数居高不下。26.8％的人认为，工作和生活的压力已经严重超出了自己的承受范围；更为严重的是，由于频繁地在工作和生活中进行“救火式”奔波，25.35％的被调查者表示自己根本没有一套有效缓解心理压力的方法。

近年来闹得沸沸扬杨的富士康的所谓“连跳事件”一定程度上侧面印证了这些数据的可靠性，不管富士康“连跳事件”究竟是出于何种原因，笔者认为事件当事人在一定程度上都因为压力过大而出现了心理问题。工作压力问题不仅关系着员工个人的工作生活质量与工作绩效，还关系到组织整体的活力与效率。 

国内很多的压力源研究主要是通过实证的方法归纳出对压力影响较为显著的因素,并加以解释。如姜文锐、马剑虹(2003)对上海市党政机关和企业单位员工进行研究后, 提出7个工作生活压力源因素。蒲德祥、杨卫星、冯学银(2004)提出影响企业员工工作压力的10个主要因素: 竞争加剧、低适应性、低文化素质、机构调整、人际关系紧张、薪酬不公平、技术变化、角色模糊和超负荷、工作负荷量、身体健康条件。

（二）国外研究现状

压力管理研究在西方已经近100年，受到西方心理学和管理学的重视，并且是发展较快的一个领域。英国相关组织在1998年进行的一次关于健康与安全方面的调查研究显示，有68％的被调查者认为工作压力是他们最关心的5件事情之一，并且其重要性超过了“生命危险”。2002年8月，德国一份专业杂志对5500多人进行了调查，有44％的被调查者认为他们的工作压力过大。

剧世界卫生组织（WTO）统计，北美地区因压力所付出的代价每年超过2000亿美元。仅在美国，企业因压力造成的损失就超过300亿美元。在英国，因压力耗损的产值占国民生产总值（GND）的3.5%。压力是当人们去适应由周围环境引起的刺激时，人们的身体或者精神上的生理反应，它可能对人们心理和生理健康状况产生积极或者消极的影响。因员工压力过大造成的员工经常性的旷工、心不在焉、创造力下降而导致的企业生产力损失，仅在美国每年就超过 1500 亿美元。

为了预防和减少压力对员工个人和组织造成的消极影响，发挥其积极效应，许多企业管理者已开始关注员工的压力管理问题。企业实施适当的压力管理能有效地减轻员工过重的心理压力，保持适度的、最佳的压力，从而使员工提高工作效率，进而提高整个组织的绩效、增加利润。

二、^范文提纲

一、压力及其来源

（一）压力管理的内容

1.压力管理概述

2.压力管理的主体

3.过度压力的后果

4.压力管理的作用

（二）压力的来源

1.工作压力源

2.生活压力源

3.社会压力源

 二、压力管理的研究

（一）我国压力管理的研究

（二）EAP相关理论研究

三、压力管理及缓解

（一）压力管理的方法

（二）压力管理的措施

四、构建和完善员工压力管理策略的建议

（一）自我管理

（二）企业管理

三、参考文献

[1](美)伊夫·阿达姆松. 压力管理[M]. 哈尔滨：黑龙江科学技术出版社，2008年7月第一版.

[2](美)乔治亚·威特. 如何摆脱压力[M]. 北京：中信出版社, 2002年第一版.

[3]刘亚林. EAP(员工授助计划)研究综述[J]. 经济与管理研究,2006年第6期,P67-71.

[4]任乐. 企业员工压力管理系统的构建[J]. 企来活力, 2010年第3期,P83-87.

[5]郭晟,王金洲. 知识型员工压力管理新探析[J]. 科技信息，2006年第12期,P249-250.

[6]英］杰勒德・哈格里夫斯著．刘子正译．压力管理［Ｍ］．北京：中国社会科学出版社，2001

[7]舒晓兵，廖建桥．工作压力研究：一个分析的框架［Ｊ］．华中科技大学学报，2002，（5），P121-124.

[8]张建卫．论工作压力与自我调控［Ｊ］．北京理工大学学报，2002，（11），P60-65.

[9]石林．工作压力的研究现状与方向［Ｊ］．心理科学，2003，（3），P494-497.

[10]蒲德祥，杨卫星，冯学银．企业员工工作压力相关因素研究［Ｊ］．信阳师范学院学报，2004，（1），P51-53.